Сборник ответов на ваши вопросы

Содержание

Примеры из жизни

Итак, у вас дома развивается перманентная локализованная гражданская война, конфликт. Воюют все против всех, мать приходит с работы вымотанная и сразу с порога громко звереет на тему увиденного в доме, получает сын-тинейджер, за разбросанные ботинки, несделанные уроки, беспорядок в комнате – это открытая жесткая конфронтация.

В свою очередь, тинейджер молчит, насупившись, тихо отступает на свою территорию, но в корне не согласен с матерью, у него свое понимание порядка, места положения ботинок/носков/книг, и он не собирается ничего менять – это скрытая конфронтация.

В момент, когда противостояние заходит в тупик, на арене военных действий появляется супруг, он не звереет, потому что уже успел сбросить напряжение до прихода домой: «Дорогая, мы с коллегами всего по кружечке пива…». Супруга резко переключается с тинейджера на мужа, продолжая открыто противостоять уже следующему противнику, муж нежно и ласково ее уговаривает прекратить кричать, обещает, что в случае желаемого им исхода такое более не повторится, будет он приходить с работы вовремя и всю зарплату приносить – это мягкая конфронтация.

То же самое может касаться работы или отношений с соседями. Вглядывались ли вы когда-нибудь в глаза непосредственного руководителя, опаздывая на работу или срывая сроки, даже если он молчит, глаза его обещают Вам прижизненный ад на земле. А попробуйте включить на полную громкость любимую музыку в прекрасное воскресное утро в 7 часов и вы получите все виды конфронтации в зависимости от склада характера ваших соседей.

Рекомендуем ознакомиться: Как психосоматика влияет на наше здоровье?

Признаки конфликта

Биполярность

Биполярность, или оппозиция, представляет противостояние и одновременно взаимосвязанность, содержит в себе внутренний потенциал противоречия, но сама по себе не означает столкновения или борьбы.

Активность

Активность — другой признак конфликта, но только та активность, которая синонимична понятиям «борьбы» и «противодействия», активность невозможна без некоторого импульса, задаваемого осознанием ситуации со стороны субъекта конфликта.

Субъекты конфликта

Наличие субъектов конфликта — ещё один признак. Субъект — активная сторона, способная создавать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Как правило, субъекты конфликта обладают особым типом мышления — конфликтным. Противоречие представляет собой источник конфликтных ситуаций только для субъектов-носителей конфликтного типа мышления.[2]

Споры и конфликтные ситуации

Конфронтация — противостояние, столкновение двух различных мировоззрений и их противоборство:

  1. Самый доступный и понятный синоним — конфликт
    ;
  2. Предполагает отстаивание прав, собственных или чужих;
  3. Требует наличия силы воли и готовности «стоять на своем»;
  4. В идеале — держится в определенных «цивильных» рамках.

Вступать в конфронтацию не так уж сложно, для этого достаточно не согласиться с мнением или требованием, которое вам кажется неправильным. Дальше собеседник все сделает за вас, достаточно просто сидеть и слушать аргументы, наблюдая за покрасневшим лицом оппонента.

Периодически стоит уведомлять, что вы все еще не изменили своей позиции и «вбрасывать» какие-то свои аргументы, чтоб подкинуть «дровишек».

Если перед вами импульсивный и эмоциональный человек, логичные аргументы на него не подействуют, скорее всего. Так что надо либо «дать ему остыть», либо самому вести себя эмоционально. Если вы не уверены в том, что сможете перекричать соперника или попросту этого не хотите — лучше и не начинать.

Если у вас уже произошла с кем-то конфронтация, значение слова можно и не знать, главное — отстаивать свою позицию и не выходить «за рамки». Во всяком случае, если оппонент этого не делает.

Видео о конфронтации

В этом видео лектор Андрей Данилов расскажет, что считается конфронтацией с церковью:

Некоторые термины порой вызывают удивление и поражают своей востребованностью в разных отраслях науки. К ним относится слово «конфронтация». Это просто невообразимо, сколько узких значений оно имеет. Давайте ознакомимся с самыми популярными, чтобы не попасть впросак в присутствии умных людей.

Виды конфликтов в психологии

Для более глубокого изучения сути противостояния, принято разделять его по категориям. Виды конфликтов в психологии выделяют, ссылаясь на следующие факторы:

  • что предшествовало разладу;
  • какой масштаб противоборства;
  • тактика, выбранная конфликтующими;
  • имеются ли социальные последствия;
  • в какой форме происходит противостояние.

Различают внутренний, при котором возникает противостояние желаний отдельной личности, и внешний — противоречие между человеком и окружающими факторами. Внешнее столкновение тоже имеет свою структуру и состоит из:

  • межличностных разногласий;
  • межгрупповых коллизий;
  • происходящий между группой и личностью.

Межличностные разногласия наиболее распространённый вид выяснения отношений, когда затрагиваются различные интересы субъектов. Межгрупповые коллизии встречаются в сферах, где подразумевается скопление группы людей, занятых общим делом (работа, институт, школа). Конфронтация личности и группы, характерна для деловой сферы, при которой потребности организации противостоят интересам отдельно взятого человека.

Психология конфликта различает семейные, подростковые конфликты. Отдельной строкой идёт столкновение поколений — противостояние отцов и детей.

Политический конфликт

Антиконструктивные действия, причиной которых послужили различия интересов политических групп (под интересом подразумевается совокупность интересов членов группы).

Политический конфликт — один из возможных вариантов взаимодействия политических субъектов. Он может быть определен как разновидность (и результат) конкурентного взаимодействия двух и более сторон (групп, государств, индивидов), оспаривающих друг у друга властные полномочия или ресурсы. Понятие политического конфликта обозначает борьбу одних субъектов с другими за влияние в системе политических отношений, доступ к принятию общезначимых решений, распоряжение ресурсами, монополию интересов и признание их общественно необходимыми, за все то, что составляет власть и политическое господство. Конфликты, отражая соперничество тех или иных субъектов (институтов) с одними силами, как правило, выражают их сотрудничество с другими, стимулируя формирование политических коалиций, союзов, соглашений. Тем самым политические конфликты предполагают четкое формулирование позиций участвующих в политической игре сил, что благоприятно воздействует на рационализацию и структурирование всего политического процесса.

Ведущую роль в возникновении конфликтов играют, как это признано конфликтологическими исследованиями, социальные факторы. Среди данного рода детерминант выделяют три основные причины, лежащие в основе политических конфронтаций:

  • разнообразные формы и аспекты общественных отношений, определяющие несовпадение статусов субъектов политики, их ролевых назначений и функций, интересов и потребностей во власти, недостаток ресурсов и т. д. Эти, условно говоря, объективные источники политических конфликтов чаще всего детерминируют противоречия между правящей элитой и контрэлитой, различными группами давления, ведущими борьбу за части государственного бюджета, а равно и между всеми иными политическими субъектами системы власти. Внешнюю направленность такого рода конфликтов, как правило, удается погасить достаточно легко. Однако искоренить источники конфликтной диспозиции сторон, различным образом включенных в политическую борьбу, можно только путем преобразований, либо меняющих саму организацию власти в обществе, либо реформирующих социально-экономические основания политической деятельности конкурирующих субъектов;
  • расхождения людей (их групп и объединений) в базовых ценностях и политических идеалах, в оценках исторических и актуальных событий, а также в других субъективно значимых представлениях о политических явлениях. Такие конфликты наиболее часто возникают в тех странах, где сталкиваются качественно различные мнения о путях реформирования государственности, закладываются основы нового политического устройства общества, ищутся пути выхода из социального кризиса. В разрешении таких конфликтов найти компромисс часто бывает очень трудно;
  • процессы идентификации граждан, осознания ими своей принадлежности к социальным, этническим, религиозным и прочим общностям и объединениям, что определяет понимание ими своего места в социальной и политической системе. Такого рода конфликты характерны, прежде всего, для нестабильных обществ, где людям приходится осознавать себя гражданами нового государства, привыкать к нетрадиционным для себя нормам взаимоотношений с властью. Такие же противоречия возникают и в тех странах, где напряженность в отношениях с правящими структурами вызывает защиту людьми культурной целостности своей национальной, религиозной и тому подобной группы.

Управление конфликтами: психология

Конфликтующие стороны могут длительный срок находиться в конфронтации и даже привыкают к этой ситуации. Как показывает практика, в таких отношениях срабатывает детонатор, который провоцирует открытое противостояние сторон.

Или же наоборот, выяснение отношений происходит цивилизованным путём, но из-за непрофессионализма участников столкновения, выход из ситуации происходит некорректно и приводит к негативным последствиям.

Регулирование отношений сводится к способности им управлять. Причём не всегда управление конфликтом является его решением. Иногда важнее сохранить добропорядочные отношения между конфликтующими, чем разрешить противоборство.

Конструктивная конфронтация

Заказчик: «Почта России» Проект: коммуникационные средства бренда и разработка дизайна розничных точек Дизайнеры: Fitch; Дэвид Робертс, Клер Сидерфин, Сара Хиндмарш, Мишель Истер Год: 2006 Предыстория: «Почта России» — крупнейший российский оператор почтовой связи. Начиная с 2002 года, компания проводит серьезную реструктуризацию, направленную на создание высокоэффективного, сильного и конкурентоспособного предприятия, оказывающего как традиционные почтовые, так и новые услуги (например, финансовые или в сфере электронной коммерции). Агентство Р/тс/т пригласили е 2004 году помочь изменить позиционирование и дизайн бренда «Почта России», а также интерьеры почтовых отделений в рамках подготовки к распространению нового бренда на всю сеть. Задача: Основными задачами проекта было сформировать сильный российский бренд, отвечающий международным стандартам, который позволил бы изменить позиционирование «Почты России» и отразить обновленные услуги компании. Кроме того, требовалось создать новую концепцию оформления почтовых отделений, которая усилила бы присутствие бренда, задействовала новые товары и услуги, предлагаемые теперь «Почтой России», а также привлекла новые группы потребителей. Решение: Проведя обширные исследования, специалисты Fitch разработали новую платформу бренда для Почты России. Новая платформа базировалась на идее «Надежной доставки» и была подкреплена следующими обновленными чертами бренда: простота, человечность, чуткость, вежливость, современность, знания, профессионализм, международная компетентность. За этим последовал этап дизайна, в ходе которого агентство Fitch доработало логотип Почты России, сделав его доходчивее, модернизировав его вид и ощущения, добавив индивидуальности, усилие смысловую нагрузку и создав контрольное поле (знак квадрата). Специалисты Fitch разработали язык дизайна, освежив его и сделав более дружественным, введя иерархическую структуру информации и принципы использования. Были разработаны набор руководящих принципов (Руководство по использованию бренда), которые могут использоваться во всех отделениях «Почты России» при продаже товаров и услуг, и создана новая концепция оформления почтовых отделений, чтобы упростить оказание . Результат: Новая концепция была опробована на 2 отделениях в Москве и была отлично воспринята клиентами. Сейчас «Почта России» готовится распространить программу на другие отделения.

Сходные по морфемному строению слова «конфронтация»

Сходные по морфемному строению слова

дискредитация консолидация деградация сегрегация компрометация

Конфронтация значение в психологии

Человек, живущий в обществе, ежедневно сталкивается с конфликтными или около-конфликтными ситуациями, возникающими на работе, с соседями и в семье. Каждая из них, может стать поводом к жесткой конфронтации:

  • начальство поступает с позиции власть имущих;
  • соседи методично мусорят и пакостят на общей площадке;
  • разные приоритеты у супругов;
  • вечный конфликт «отцов и детей».

Реакция по всем пунктам может быть следующей:

  • посыл начальства куда подальше, и последующее увольнение;
  • ругань с соседями, и «враги навечно»;
  • расторжение брака, «живи, как хочешь!»;
  • завершение воспитательного процесса, «делай что хочешь!».

Казалось бы, в настоящем проблема решена, но будущее не предсказуемо.

Помощь психотерапевта

Как правильно найти выход из конфликтов?С не очень давних пор (конец 70-х годов прошлого века), в психологии используется метод конфронтации, который позволяет взглянуть клиенту на свою позицию, занятую по отношению к близким и далеким людям и всему социуму, с неожиданной точки зрения. Специалист задает клиенту вопросы, которые заставляют последнего выбраться из уютного, годами належанного окопчика. Психолог удерживает внимание собеседника строго в теме вопроса, не позволяет ему уклониться в постороннюю тематику. Настаивает на оценке ситуации в новом открывшемся свете.

Задача специалиста вывести клиента на полноценный внутренний диалог и неизбежную конфронтацию, между ложным и истинным «Эго». Первое – благоприобретенный продукт, представляет собой сложную смесь жизненного опыта и полной ассоциации субъекта с конкретным физическим телом и восприятиями ему доступными. О втором, если не вдаваться в трансцендентные подробности, можно сказать: оно есть все доброе, что только присуще душе человека.

Хороший психолог способен помочь клиенту обрести новое понимание сложившейся ситуации и новый взгляд на решение проблем. Метод личностной конфронтации соизмерим с шоковой терапией. Он довольно сложен и предполагает высокую квалификацию и ответственность специалиста. Но этот метод эффективен, а разве не этого ищут застрявшие в жизненном противостоянии люди?

Структурные элементы

Конфликт имеет определенную структуру, позволяющую более полно определить его значимость, остроту и методы разрешения.

  1. Объект. К нему относится материальная, духовная, социальная ценность, по поводу которой пересекаются интересы обеих сторон. Каждый из противоборствующих субъектов стремится завладеть им.
  2. Предмет — собственно, из-за чего возникли разногласия, проблема, источник, противоречие.
  3. Образ ситуации — ее отображение в сознании субъекта.
  4. Мотивы — силы, которые побуждают к активным действиям.
  5. Позиции сторон.
  6. Субъекты — участники, это могут быть отельные личности, группы.
  7. Стратегия и тактика ведения.
  8. Исход ситуации — какие проявились последствия, результаты, насколько участники осознают и принимают их.

Учитываются условия протекания конфликта:

  • пространство — где разворачивается;
  • время — длительность;
  • социально-психологические — характеристика участников, их вовлеченность, мотивы, способы взаимодействия, степень конфронтации;
  • социальные — вовлекаются ли различные социальные группы — профессиональные, семейные, гендерные.

В конфликтной ситуации выделяются стадии развития:

  • предметная — на этом этапе появляются объективные причины для разногласий;
  • взаимодействие — конфликт развивается, по-другому обозначается как инцидент;
  • разрешение — может быть полным или частичным.

Социологи и психологи при поиске пути решения обязательно учитывают структуру, количество участников, их мотивацию.

Стадии конфликта — таблица.

Структура конфликта в этом ролике:

Управленческие инструменты: 4 принципа конструктивного общения

  • Facebook
  • 1
  • Evernote

    1

  • 1

Слышали ли вы когда-нибудь в свой адрес упреки в неконструктивности? Может быть, сами кого-то упрекали? Как вы понимаете, что вот это конкретное обсуждение не конструктивно, а вот это конструктивно? Если начать думать на эту тему, то тут есть на что потратить пару часов. Эту задачу мы сейчас постараемся облегчить. И в рамках нашей серии статей по управленческим инструментам (ушедшей в отпуск на время новогодних праздников), разберем принципы конструктива, предложенные когда-то Энди Гроувом, одним из основателей компании Intel. Принципы простые, но объясняют довольно много рабочих и не только рабочих конфликтов. И разобравшись с ними вы:

  • Поймете причины поведения своих коллег, руководства и заказчиков в некоторых ситуациях
  • Занесете в свой арсенал несколько простых приемов, которые помогут вам легче договариваться по работе
  • Сможете абсолютно точно объяснить любому коллеге, что он неконструктивен (и в чем именно), если он действительно неконструктивен

Здесь не будет полюбившихся нам матриц 2 на 2, но пару схем мы разберем. Итак, поехали. Первый принцип — это: 1. Своевременность. Казалось бы, ежу понятно, что проблемы надо решать тогда, когда их надо решать. Ведь неспроста, когда кто-то нам говорит: “Ну. я еще месяц назад видел, что у вас тут скорее всего все завалится, и действительно…” — хочется забить гвоздь в голову этому наблюдательному человеку. Но в реальной жизни все немного сложнее. Поэтому тут следует поговорить о двух, вероятно, самых распространенных случаях нарушения этого принципа. Ошибка №1. Атака в прошлое. Прибегает, например, менеджер к своему сотруднику с сакраментальным вопросом: “ПОЧЕМУ ты вчера не прогнал тесты?!!” Что в этот момент сделать сотруднику? Сесть в машину времени, метнуться в прошлое, там прогнать тесты и вернуться с уже прогнанными тестами? С прошлым есть ровно одна проблема — его нельзя изменить. Поэтому вопросы в прошлое люди зачастую воспринимают как атаку на них лично. Более того, на вопрос “Почему ты не сделал вчера вот это” человек начинает добросовестно отвечать, почему он вчера этого не сделал. Причин у умных людей всегда много: соседний отдел поздно прислал требования, потом другой отдел долго не мог сделать сборку, тут еще директор отвлек на важную задачу и т.д. На самом деле, то, что тесты не были прогнаны, само по себе не хорошо и не плохо. Это некий факт. Я, вот например, тоже вчера тесты не прогнал. Более того, я их уже лет пять тесты не гоняю. И пока все довольны. Но судя по накалу эмоций, этот факт создает какую-то проблему В НАСТОЯЩЕМ. Например, менеджер не может отправить сборку заказчику. Или не может рапортовать об успешном завершении работ наверх и т.д. И вот эту проблему и надо решать в настоящем. А когда она решена — тут как раз можно заглянуть В БУДУЩЕЕ: как бы нам сделать так, чтобы таких ситуаций больше не повторялось. И вот здесь будет уместен анализ прошлого: почему тогда тесты-то не прогнали? Но в этой точке человек уже не воспринимает это атаку на него личного. Когда текущая проблема разрешилась, виноватых уже не ищут. Мы вообще теперь будущее обсуждаем.


То есть, правильная последовательность обсуждения:

  • Решаем проблему в настоящем. Здесь про прошлое не вспоминаем.
  • Думаем, как предотвратить (или отреагировать) проблему в будущем. И на это этапе:
  • Анализируем прошлое

Пример из жизни. Наша хорошая знакомая, назовем ее Таня, рассказывала такой случай. Что-то отломалось у заказчика, и заказчик на утро следующего дня назначил совещание. Куда должна была прибыть Таня (менеджер проекта) и Сергей (технический специалист, который знает про систему все технические подробности, в том числе, почему она поломалась, что произошло, как починили, и какие выводы сделали на будущее). Далее вольный пересказ истории Тани: — Приезжаю к заказчику. Что говорить — непонятно, потому что вчера не успели с Сергеем обсудить. Ну ладно, думаю, сейчас Сергей все равно подъедет и все будет под контролем. На всякий случай, набираю его — телефон вне зоны действия сети. 10 минут до встречи, Сергея нет. Набираю его еще раз — телефон не работает. Начинаю нервничать. 3 минуты до встречи — то же самое. У меня реальная паника. 1 минута — Сергей снимает трубку. Я ору: — Почему ты не берешь трубку?!!! — Вчера дома не нашел зарядку… — Мне что, тебе зарядку подарить?!!! Ору и понимаю, что теряю драгоценное время, когда могла бы срочно выяснить у него, когда он будет и что говорить заказчику…

Ошибка №2. Одну проблему решили, вторую забыли. Начнем с примера.

Пример из жизни. На нашем недавнем московском тренинге один менеджер поделился своей проблемой с удаленным сотрудником: — Понимаете. он у нас отвечает за настройку рабочего окружения. И вот мы наняли нового сотрудника. Он звонит нашему удаленщику с просьбой ему что-то настроить, и тот 4 часа ему объясняет, почему этого сделать нельзя. После этого новый сотрудник в расстроенных чувствах подходит ко мне, и я ему за 5 минут все настраиваю. — А дальше? — А дальше ситуация повторяется с некой периодичностью.

Что в реальности происходит? Менеджер отлично решает возникшую проблему — настроить окружение новому сотруднику. Но после этого забывает заглянуть в будущее и подумать, как сделать так, чтобы таких ситуаций больше не повторялось.


Заметим, что у самого удаленщика нет никаких проблем в этой ситуации. К нему пришел новичок, он его аргументированно послал. И все хорошо. И это является гарантией того, что с его стороны модель не изменится, пока менеджер не поднимет этот вопрос.

Пример из жизни. На одном из тренингов на этапе сбора ожиданий мы обычно спрашиваем всех участников, чего они ждут от этих двух дней и какие вопросы хотят разобрать. Доходит очередь до инженера лет 30 с очень уставшим видом: — Я хотел бы научиться отказываться от проектов. —?.. Расскажите нам больше… — Понимаете, сейчас я работаю на пятью проектами одновременно. И мне очень тяжело. Я хотел бы, когда мне принесут шестой проект, как-то так ловко от него отказаться, чтобы не взять его себе, и чтобы руководство тоже не обиделось. — А что было, когда вам давали пятый проект? — [после паузы] Я работал над четырьмя… Мне было очень тяжело… Я им говорил, что не потяну…А они сказали, что очень надо… — Ну и как, вы потянули? — Потянул… — Тогда руководство знает, как дать вам и шестой проект…

Довольно часто руководство и заказчики приходят к нам со срочными просьбами о совершении подвига. И на слова “это невозможно” всегда находится аргумент “ребята, очень надо”. После чего, мы обычно беремся за этот воз, не спим ночами и совершаем небольшое чудо (иногда вместе с командой). Выдыхаем и надеемся спокойно поработать дальше. И это не получается. Потому что как эта ситуация выглядит со стороны руководства / заказчика? Приходишь к ребятам, просишь что-то сделать. Они поначалу сопротивляются, говорят, что невозможно, но после аргумента “очень надо” — берут и делают, большие молодцы! Или наоборот, руководство начинает подозревать, что когда вы говорите “невозможно”, то мягко говоря. лукавите. Значит, и дальше надо грузить. Ни один реальный подвиг не должен оставаться не “проданным”. Любой подвиг — это повод для обсуждения с заказчиком подвига (после совершения, когда заказчик находится в приятственном расположении духа, хорошо к вам относится и готов вас слушать): “Как там, все нормально? Так вот, я поэтому и пришел. То, что произошло — это чудо, потому что… Как бы нам так сделать, чтобы это все предусмотреть и в следующий раз вас не подвести?” Зачастую решение одной проблемы создает следующую, которую мы упускаем из виду. И это тоже распространенное нарушение принципа своевременности. 2. Адресность. Когда два сотрудника друг другу в курилке жалуются на начальство: “Блин, опять переезд в новый офис. Сколько можно? Третий раз за год!.. Заколебали уже…” — это не вполне конструктивно. Потому что, если есть проблема с переездами. то вряд ли они ее между собой у курилке решат. Вот если кто-то после этого разговора, пойдет в кабинет к начальству выяснять, что и как с переездами — вот произошло переключение в конструктив. Принцип адресности говорит о том, что проблему нужно решать с тем, с кем можно ее решить. К нарушению принципа адресности очень часто относится и публичная критика кого бы то ни было. Любая публичная критика большинством людей воспринимается как атака на них лично. Что нужно сделать? Правильно — размазать источник критики. Тогда все зрители с попкорном немедленно увидят, кто прав, а кто нет. И дальше герои обсуждения расчехляют трофейные какашкометы и начинается др-р-рака! Стоит только начать переписку лично с человеком, а еще лучше позвонить ему или прийти вживую поговорить, как градус эмоций спадает в ноль, и проблема решается сама собой. К личной критике люди прислушиваются гораздо, гораздо лучше. И личная критика позволяет сохранять хорошие конструктивные отношения в долгосрочной перспективе. 3. Факты и данные. Иногда люди абсолютно добросовестно не видят проблему, которую вы пришли обсуждать. У всех свой опыт. Например, вы убежденный сторонник гибких методологий разработки. Соответственно, у вас в команде проходят утренние планерки (они же скрам митинги или standup митинги). И вот ваш новый коллега на них постоянно опаздывает. Почему? Он может искренне считать, что это полная ерунда. Потому что до этого он работал 10 лет в других компаниях и других проектах. И они вполне успешно делали проекты без всяких ритуальных планерок. “Это ухудшает командный дух” — отличный аргумент, но в чем это выражается? Что такое командный дух? Это когда заходишь в комнату, а там такой “сильный командный дух” витает в воздухе?! “В чем это выражается?” — сильный вопрос, позволяющий понять, есть в аргументе факты или нет. Факты хороши тем, что с ними не поспоришь. Именно поэтому они убедительны, именно поэтому они и позволяют человеку увидеть и понять, в чем проблема. Аргументы “это лучшие политики Agile”, “это правила нашей компании”, “так завещал Кен Швабер”, кстати говоря, хоть и являются фактами, но не сильно лучше. потому что не показывают, что конкретно не так из-за поведения человека. А такие аргументы, как:

  • “Мы не можем учесть твое мнение, потом уже не раз приходилось переделывать”
  • “Все интересные задачи разбирают до твоего прихода”
  • “Тебе остаются только рутинные”
  • “На рутинных задачах я не могу оценить твой рост”

4. Намерение решить проблему, а не человека. В рамках конструктивного обсуждения мы не ищем виноватых. Наша задача — решить ситуацию. Если по ходу обсуждения возникает ощущение, что человек пытается доказать, что он не виноват, то очень неплохо работает прием ДИССОЦИАЦИИ: “Погоди, я не на тебя наезжаю, но сама ситуация…”

Пример из жизни. У меня двое детей — пацаны 8 и 10 лет. Первая фраза, когда приходишь к ним с конструктивной критикой, очень часто: “Я не виноват”. Со временем, уже вошло в привычку выруливать: “Так я не про виноват, не виноват. Просто как теперь…” и дальше возможны варианты “пойдем играть в футбол, если ботинки мокрые”, “посмотрим фильм, если нам сейчас надо будет убираться” и т… д.

От принципов к практике…

Вот и все четыре принципа. Простые в теории, но постоянно нарушаемые на практике. В качестве небольшого упражнения — можете вспомнить какой-нибудь непростой разговор из своего недавнего прошлого, когда ругались с человеком, и подумать, какие принципы конструктива были там нарушены.

  • Facebook
  • 1
  • Evernote

    1

  • 1

Когда следует воздержаться

Вступать на путь конфронтации нужно не всегда. Иногда разумнее использовать другие методы поведения в конфликте.

Как выглядит конфронтация и всегда ли в ней есть необходимость

В каких ситуациях лучше избегать взаимодействия:

  1. Повышенная эмоциональность оппонента. Я много писала о логических аргументах. Но стоит отметить, что не на всех людей влияют разумные доводы. Некоторые предпочитают общаться на языке силы, обманных маневров или эмоций. В таком случае доводы рассудка будут просто не иметь эффекта. Можно дать человеку время остыть, или начать говорить на его языке. Отвечать так же эмоционально. Но победить скандалиста сложно. Это потраченное время. Лучше выйти из конфликта с этим человеком.
    О том, как различить дисфункциональный конфликт, читайте тут.
  2. Люди с психическими расстройствами — они не отвечают за себя в полной мере. К тому же, взаимодействие с ними может угрожать физическому здоровью вас обоих.
  3. Близкие отношения. В мире множество примеров разрушения отношений из-за разового конфликта, который становился космического масштаба. Самые острые конфликты возникают с теми, кого мы сильно любим. Потому что эти люди обладают большим количеством информации, которая делает нас уязвимыми. Никто намеренно не хочет сделать близкому человеку больно, но если вступать в конфронтацию, это практически неизбежно. Лучше использовать другой стиль: поговорить о своих чувствах в данный момент, попытаться услышать друг друга. И только потом прийти к обсуждению проблемы, пытаясь учитывать интересы обеих сторон.

Использование конфронтации, как способа поведения в конфликте, может быть сопряжено с негативными эмоциями и неконструктивными ситуациями. Нужно быть готовым к этому. При возможности, не доводите ситуацию до открытого противоборства. Если возник конфликт, выясните причину и используйте его для своего развития.

Желаю вам душевного спокойствия! Подписывайтесь на рассылку и отмечайте друзей, которым эта тема может быть интересна, в комментариях.

Геополитика

Более широкое значение приобретает термин в данной области. Это и понятно, ведь геополитика рассматривает взаимоотношение сторон в мировом масштабе. Здесь конфронтация обозначает противостояние цивилизаций, развивающихся в различных направлениях.

777940.jpg

Каждая из них генерирует собственные идеи и смыслы, предлагая народам присоединиться к ним. А это означает владение ресурсами. Борьба идет на более высоком уровне. Стороны не просто выдвигают лозунги. Они формируют собственную идеологию, стараясь, с одной стороны, сделать ее привлекательной, с другой, скомпрометировать врага. Ярким и наглядным примером таковой ситуации является холодная война. Конфронтация в ней была между двумя политическими системами. Они явно имели достоинства и недостатки. Стороны старались победить друг друга во всех сферах жизнедеятельности человека. Финансы и технологии, информация и идеологи, выстраивались во «фронт» и вели борьбу за умы людей. К сожалению политика конфронтации характерна и для настоящего времени. Как говорят, капитализм победил, а проблемы остались.

Социальная конфронтация

В капиталистическом обществе (это что?), независимо от уровня его экономического развития, существует классовое расслоение.

Уровень жизни людей, принадлежащих к разным классам, тем больше различается, чем ниже экономический уровень развития общества. Это является основным мотивом для социальной конфронтации.

Нарастание социальной конфронтации в обществе неизбежно приводит к ситуации, когда «низы не хотят, а верхи не могут» так больше существовать.

При таком раскладе возможно 2 исхода:

  1. революция (политический переворот). Пример: Октябрьская революция в России в 1917 году;
  2. проведение реформ (что это?), призванных снизить социальную конфронтацию в обществе.

Стадии протекания

Любой конфликт на практике представляет собой сложный динамический процесс, который развивается поэтапно. Принято выделять следующие стадии:

  1. Виды педагогических конфликтов
    Предметная стадия — зарождение противоречивых представлений и интересов, появление объекта спора.
  2. Стадия осознания — осознание субъектами своих интересов и мнений как правильно или неправильно понятых оппонентом.
  3. Конфликтное взаимодействие — применение определенных действий.
  4. Стадия разрешения — полное или частичное удовлетворение интересов сторон.

Ю.В. Рождественский, давая определение изучаемому понятию, выделил три стадии развития противоречий:

  • Расхождение во мнениях.
  • Несовпадения в дискуссиях.
  • Применение определенных действий.

Существует несколько ведущих признаков, по которым можно явно определить наличие конфликтной ситуации. В конфликтологии выделяют три характерные ее черты:

  • Биполярность (противопоставление двух начал). Это наличие двух, противоречащих друг другу, несовместимых интересов.
  • Активность. Означает действия, направленные на преодоление разногласий. Конфликтность проявляет себя в борьбе сторон, которая заканчивается разрешением противоречий.
  • Субъективность (наличие носителей, субъектов).Всегда присутствует индивид (или группа), который проявляет активность в создании противоречий, дает им импульс, а также может оказывать влияние на протекание и его разрешения.

Ссылки

  • Вдовина М. В.
    Межпоколенческие отношения: причины конфликтов в семье и возможные пути их разрешения //

    Знание. Понимание. Умение . — 2009. — № 3 — Социология .

  • Зубок Ю. А.
    Конфликты //

    Знание. Понимание. Умение . — 2005. — № 2. — С. 179-182.

  • Литвак М. Е. Психологическое айкидо
  • Луков Вал. А., Кириллина В. Н.
    Гендерный конфликт: система понятий //

    Знание. Понимание. Умение . — 2005. — № 1. — С. 86-101.

Международные конфликты

Конфликты между странами могут происходить по множеству причин. Одними из наиболее распространённых из них являются территориальные противоречия, идеологические, из-за вмешательства во внутренние дела, из-за попыток поставить под свой контроль ресурсы другой стороны и т.д. Острые конфликты между странами сопровождаются информационными войнами. Наиболее острой формой конфликтов между странами является война.

Своя точка зрения

Свою позицию всегда необходимо отстаивать:

  • Окружающие будут пытаться навязать свое мнение, им это выгодно;
  • Только наличие собственной точки зрения поможет как-то изменить окружающий мир;
  • Свой взгляд — часть индивидуальной личности, без него вы станете серой массой;
  • Конфликты естественны, они происходят и помимо вашего желания, их не следует бояться.

Теоретически, у каждого человека может быть свое мнение, которое он попытается навязать всем окружающим. Это только его видение окружающего мира и как бы активно на вас не давили, не следует менять собственную позицию на определенные вещи только из-за того, что кто-то думает иначе.

Можно выслушать аргументы, можно вступить в спор. Но принимать на веру все сказанное не стоит, не все используют только честные приемы и не подтасовывают факты.

Сдаваться «без боя» еще глупее — всегда есть какие-то возражения, собеседник не мог озвучить точку зрения, которая на 100% совпадает с реальным положением вещей или вашим восприятием.

Функции конфликта в психологии

Отсутствие навыка предупреждения конфронтации или правильного её разрешения, приводит к ситуации, когда столкновение носит разрушительный характер и может затянуться надолго. Если ситуация находится под контролем, то противостояние приводит к развитию отношений между конфликтующими сторонами или полностью решает проблему.

Противоборство может быть созидательным, когда конфликтный процесс предполагает сохранение взаимодействия в рамках сотрудничества или соревнования. Когда противостояние выходит за рамки цивилизованных отношений, такой конфликт имеет разрушительный эффект. Исходя из этого, функции конфликта в психологии разделяют на конструктивные и деструктивные.

Конструктивные функции:

  • появление понимания между конфликтующими сторонами;
  • налаживание коммуникативно-информационных связей;
  • желание социальных изменений;
  • участие в поддержании гармонии;
  • переоценка ценностей и устоявшихся норм;
  • проявление лояльности к членам коллизии.

Деструктивные функции:

  • недовольство и раздраженность;
  • нарушение коммуникационных связей;
  • снижение уровня сотрудничества;
  • бессмысленное соперничество;
  • виденье противостоящей стороны в качестве врага;
  • восприятие своих целей, как единственно возможных;
  • отказ от взаимодействия;
  • враждебный настрой, перерастающий во взаимную неприязнь;
  • неправильная расстановка акцентов: победа в противоборстве важнее разрешения спора;
  • насильственные методы разрешения проблемных ситуаций.

Не всегда есть возможность провести чёткую границу между конструктивными и деструктивными функциями, так как основная масса противостояний характеризуется присутствием позитивных и негативных функций одновременно.

Переговоры

Проведение переговоров является одной из наиболее распространённых стратегий разрешения конфликтов. При помощи переговоров разрешаются как микроконфликты (в семьях, организациях), так и конфликты макроуровня, т.е. конфликты мирового и государственного масштаба.

Основные действия человека при стратегии «Переговоры»

  • Ориентированность на поиск взаимовыгодного решения
  • Прекращение любых агрессивных действий
  • Проявление внимания к позиции оппонента
  • Тщательное обдумывание последующих действий
  • Использование посредника

Плюсы и минусы стратегии «Переговоры»

Стратегия «Переговоры» позволяет противоборствующим сторонам найти общий язык, не неся при этом никаких потерь. Она очень эффективна, т.к. нейтрализует агрессивное противостояние и сглаживает ситуацию, а также предоставляет сторонам время на обдумывание происходящего и поиск новых решений. Однако если вдруг переговоры по какой-то причине затягиваются, это может быть расценено какой-либо из сторон, как уход от конфликта или нежелание решать проблему, что может повлечь за собой ещё более агрессивные наступательные действия.

Выбирать стратегию поведения в конфликте следует максимально обдуманно, осознанно и с учётом особенностей самой ситуации. Правильно подобранная стратегия даст максимальный результат, а неверно подобранная, напротив, может только усугубить положение дел. Поэтому, ещё раз внимательно изучите данный материал и старайтесь применять полученные знания на практике даже в мелочах, ведь, научившись разрешать малые конфликты, вы сможете эффективно воздействовать и на крупные. И запомните, что лучше всего предупредить возникновение конфликтной ситуации, чем устранять уже «бушующее разгоревшееся пламя».

Мир вашему дому!

Советуем также прочитать:

Конфликты и стратегии поведения в них

Конфликты и стратегии поведения в них

Тест-опросник Томаса на поведение в конфликте
Тест-опросник Томаса на поведение в конфликте

Стратегия силы Элдреда
Стратегия силы Элдреда

Разрешение бизнес-конфликтов
Разрешение бизнес-конфликтов

Ключевые слова:_D1028, _D1046, 1Коммуникации, 2Психорегуляция

Ссылки

  • Конфликт и его разновидности
  • Типология конфликтов и эдипов конфликт
  • Что такое конфликт
  • Конфликты в нашей жизни

Литература

  • Сысенко В. А.
    Устойчивость брака. Проблемы, факторы, условия. М.: 1981.
  • Кратохвил С.
    Психотерапия семейно-сексуальных дисгармоний. М.: Медицина, 1991.

Wikimedia Foundation . 2010 .

Синонимы :

Смотреть что такое «Конфронтация» в других словарях:

  • Конфронтация … Орфографический словарь-справочник

— (франц. confrontation) противоборство, противопоставление, столкновение социальных систем, классовых интересов, убеждений (напр., политика конфронтации, военная конфронтация, конфронтация взглядов) … Большой Энциклопедический словарь

Столкновение, противоборство, противостояние, противопоставление Словарь русских синонимов. конфронтация см. противостояние Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык … Словарь синонимов

КОНФРОНТАЦИЯ

конфронта

ция

Резкое противостояние, противоборство, столкновение взглядов, принципов, социальных систем и т.п.

Ефремова. Толковый словарь Ефремовой. 2012

Смотрите еще толкования, синонимы, значения слова и что такое КОНФРОНТАЦИЯ в русском языке в словарях, энциклопедиях и справочниках:

  • КОНФРОНТАЦИЯ в Словаре экономических терминов: (лат. con — против и frons (frontis) — лоб, фронт) — противостояние, противоборство, …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Медицинских терминах: (франц. confrontation очная ставка, сличение) в венерологии обследование лиц, бывших в половом контакте с больным венерической болезнью, проводимое для установления …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Большом энциклопедическом словаре: (франц. confrontation) противоборство, противопоставление, столкновение социальных систем, классовых интересов, убеждений (напр., политика конфронтации, военная конфронтация, конфронтация …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Большой советской энциклопедии, БСЭ.
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Энциклопедическом словарике: и, мн. нет, ж. Противоборство, противостояние, столкновение (политических систем, идейно-политических принци-пов и т.п.). Конфронтационный — относящийся к конфронтации.||Ср. НОНКОНФОРМИЗМ, …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Энциклопедическом словаре: , -и, ж. (книжн.). Противостояние, противоборство. Политическая к. II прил. конфронтациониый, -ая, …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Большом российском энциклопедическом словаре: КОНФРОНТ́АЦИЯ (франц. confrontation), противоборство, противопоставление, столкновение социальных систем, классовых интересов, убеждений (напр., политика К., воен. К., К. …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Новом словаре иностранных слов: (лат. con против + frons (frontis) лоб, фронт) противопоставление, противоборство (социальных систем, идейно-политических принципов и др.), …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Словаре иностранных выражений: [лат. con против + frons (frontis) лоб, фронт] противопоставление, противоборство (социальных систем, идейно-политических принципов и др.), …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в словаре Синонимов русского языка: противоборство, противопоставление, противостояние, …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Новом толково-словообразовательном словаре русского языка Ефремовой:
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Словаре русского языка Лопатина: конфронт`ация, …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Полном орфографическом словаре русского языка: конфронтация, …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Орфографическом словаре: конфронт`ация, …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Словаре русского языка Ожегова: противопоставление, противоборство Политическая …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Современном толковом словаре, БСЭ: (франц. confrontation), противоборство, противопоставление, столкновение социальных систем, классовых интересов, убеждений (напр., политика конфронтации, военная конфронтация, конфронтация …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Новом словаре русского языка Ефремовой: ж. Резкое противостояние, противоборство, столкновение взглядов, принципов, социальных систем и …
  • КОНФРОНТАЦИЯ в Большом современном толковом словаре русского языка: ж. Резкое противостояние, противоборство, столкновение взглядов, принципов, социальных систем и …
  • УИЛЬЯМ БЕРРОУЗ в Цитатнике Wiki.
  • ГЕНДЕРНАЯ ИДЕОЛОГИЯ в Словаре Терминов гендерных исследований.: — система идей и взглядов, понятий и представлений о построении общества и взаимоотношениях в нем мужчин и женщин как двух …
  • ТЕНЬ в Словаре Аналитической психологии: (Shadow; Schatten) — спрятанные или бессознательные аспекты психологической структуры личности, ее негативная сторона, обычно отвергаемая сознательным эго. Сумма всех неприятных …
  • АДОРНО в Новейшем философском словаре: (Adorno), Визенгрунд-Адорно (Wiesengrund-Adorno) Теодор (1903-1969) — немецкий философ, социолог, музыковед, композитор. Один из ведущих представителей Франкфуртской школы, внес крупный вклад …
  • БЕРЛИН в Справочнике Городов и столиц мира: ГЕРМАНИЯ Берлин — столица Германии — расположен при впадении реки Шпрее в реку Хафель, на судоходных каналах, связывающих Берлин с …
  • СОЦИОЛОГИЯ в Большой советской энциклопедии, БСЭ: (франц. sociologie, от лат. socictas — общество и греч. logos — слово, учение; буквально — учение об обществе), наука об …

КОНФРОНТАЦИЯ, -и, ж. (книжн.). Противостояние, противоборство. Политическая к. || прил. конфронтациониый, -ая, -ое.

Смотреть значение КОНФРОНТАЦИЯ в других словарях

Конфронтация Ж.

— 1. Резкое противостояние, противоборство, столкновение взглядов, принципов, социальных систем и т.п. Толковый словарь Ефремовой

Конфронтация

— — противоречия, противостояния между государствами с различным социальным и политическим строем идеологическими концепциями, общественно-политическими движениями,…….. Политический словарь

Конфронтация

— -и; ж. [франц. confrontation] Книжн. Противоборство, противостояние (социальных систем, классовых интересов, убеждений и т.п.); столкновение. К. на национальной основе. Политическая к. К. взглядов. Толковый словарь Кузнецова

Конфронтация

— противостояние, противоборство, столкновение. Экономический словарь

Конфронтация

— (лат. con — против и frons (frontis) — лоб, фронт) — противостояние, противоборство, столкновение. Юридический словарь

Конфронтация

— (франц. confrontation очная ставка, сличение) в венерологии обследование лиц, бывших в половом контакте с больным венерической болезнью, проводимое для установления источника заражения. Большой медицинский словарь

Конфронтация

— (франц. confrontation) — противоборство, противопоставление,столкновение социальных систем, классовых интересов, убеждений (напр.,политика конфронтации, военная конфронтация,…….. Большой энциклопедический словарь

Конфронтация

— — противоборство, противопоставление, столкновение систем, интересов, классов, убеждений, партий и государств. Крайняя степень К. — вооруженный конфликт, война. Исторический словарь

Конфронтация

— 1) Противопоставление, столкновение, противостояние мнений, людей или группировок. В таком социально-психологическом смысле термин может употребляться при описании…….. Психологическая энциклопедия

Некоторые термины порой вызывают удивление и поражают своей востребованностью в разных отраслях науки. К ним относится слово «конфронтация». Это просто невообразимо, сколько узких значений оно имеет. Давайте ознакомимся с самыми популярными, чтобы не попасть впросак в присутствии умных людей.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...