Профессиональное выгорание: признаки и методы борьбы

Содержание

Что такое выгорание

Выгорание — это следствие разрыва между тем, что от нас требует среда, и тем, кто мы есть и чем обладаем.

Выгорание — накопительное состояние.

Представьте себе канцелярскую резинку. Если мы её растягиваем в умеренном формате, в соответствии с возможностями резинки, она рано или поздно возвращается в исходное состояние. Если же мы растягиваем ее часто или очень сильно, резинка уже не может принять свою прежнюю форму. Так же работает выгорание.


Источник

Три критерия, по которым можно определить выгорание:

  • Истощение — физическое и ментальное. Когда человек чувствует, что он невероятно устал: тяжело подниматься с утра, нарушается сон, появляется быстрое утомление от любых задач, теряется концентрация внимания, человек начинает хуже фокусироваться на задаче, допускает большое количество ошибок.
  • Эмоциональное отстранение. Человеку хочется уединиться, он не хочет ни с кем общаться, его начинает потряхивать от людей, он становится агрессивным, начинает конфликтовать и чаще срываться на близких людей.
  • Снижение профессионализма. Человек не чувствует смысла в том, что он делает. Ему не хочется делать задачи, которые раньше нормально удавалось решать. Возникает ощущение тупика и понимание, что он уже не справляется.

Важно отличать выгорание от депрессии. Очень часто эти состояния путают или смешивают. Депрессия отличается тем, что человек испытывает чувство вины, у него снижается самооценка, появляются суицидальные мысли. В выгорании такого нет.

Что такое эмоциональное выгорание?

Фактически общее описание эмоционального выгорания мы дали выше: это постепенное угасание положительного отношения к работе вплоть до полного отвращения, депрессии и/или иных проявлений, которые значительно снижают качество жизни и способны привести в том числе к соматическим заболеваниям. Профессиональное эмоциональное выгораниеДанный термин был введен в 1974 году психиатром из США Гербертом Фрейденбергером (Herbert Freudenberger): он присвоил подобному «превращению» название Burnout (или Burn-out) и описал его как «состояние физического или психического истощения, вызванного профессиональной жизнью».

Считается, что в первую очередь синдром эмоционального сгорания характерен для тех, кто работает с людьми и их проблемами (врачи, медсестры, учителя, консультанты и т.д.). Но на самом деле это состояние может затронуть абсолютно любого, в том числе тех, кто формально вроде бы и не работает – студентов, домохозяек и т.д. В рамках этой статьи мы будем ориентироваться на эмоциональное выгорание, связанное с работой, однако то же самое может распространяться и на личную, внерабочую жизнь.

Группы риска

Профессиональная деформация и эмоциональное выгорание может возникнуть, если вы работаете в таких сферах:

  • Профессия типа «человек-человек». «Человек-человек» означает, что в основе работе – общение с людьми: операторы колл-центра, учителя, врачи, торговцы, журналисты, менеджеры, консультанты, полицейские. Риск выгорания повышается, если вы интроверт, то есть имеете низкую потребность в общении. Интроверты скромны, немногословны, склонны к замкнутости и застенчивости. При высоком социальном давлении, когда нужно много общаться, интроверты быстро истощаются.
  • Если работа внушает внутриличностный конфликт. В работе онколог может взаимодействовать со смертельным больным. В разговоре врач утешает пациента, но на самом деле знает, что через месяц больной умрет. Внешний мотив успокоить пациента и убежденность в его смерти может вселять во врача переживание и растерянность – это внутриличностный конфликт. Явление часто встречается у социальных работников в области профилактики ВИЧ/СПИД, когда сотрудник не уверен в эффективности терапии и не видит результатов работы.
  • Вы живете в городе-миллионере. В крупных городах и мегаполисах часто общение – явление навязанное. Часто приходится взаимодействовать с незнакомыми людьми. Постоянное общение и взаимодействие с незнакомцами может привести к профессиональному выгоранию.

Есть факторы, которые становятся в противовес предыдущим трем причинам синдрома сгорания:

  1. Хорошее физическое здоровье, уверенность в собственных силах, отсутствие внутриличностных конфликтов.
  2. У вас есть позитивный опыт управления стрессом или навыки стресс-менеджмента. Вы способны переправить отрицательные эмоции в продуктивную сферу: музыку, литературу, изобразительное искусство. Способность перенаправлять агрессию и отрицательную энергию говорит о зрелости личности и механизмов психологической защиты.
  3. Вы экстраверт: любите говорить и открыты к новым знакомствам.

Пока сохраняется баланс отрицательных и защитных факторов, сохраняется работоспособность и любовь к своей деятельности. Когда часа весов склоняется в сторону отрицательных факторов, возникает синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности.

Причины

Про стресс

Дрянь, которая случилась с Дашей, это и есть эмоциональное выгорание. Она оказалась слишком восприимчивой к стрессу и не справилась.

У выгорания много симптомов:

  • Хроническая усталость, которая не проходит после отдыха.
  • Постоянно плохое настроение, раздражительность, пессимизм.
  • Ухудшение отношений с людьми дома и на работе.
  • Рассеянность.
  • Негативное отношение к себе, утрата чувства юмора.
  • Вялость, апатия, потеря работоспособности.
  • Бессонница.
  • Головная боль, боли в мышцах, спине, изжога, повышение давления.

Выгорание начинается из-за стресса, но не все так просто. Стресс – источник выгорания, а не причина. Сейчас поясню.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать. Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется. Вы словно выгорели дотла — пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.

профессиональное выгорание

Определение термина

Что такое профессиональное выгорание

Чтобы лучше понять природу недуга, давайте вспомним, что такое шок или обморок. Шок – это состояние, при котором организм частично блокирует работу мозга, чтобы поступающая информация не нанесла непоправимый вред психике. Человек впадает в ступор, таким образом, его восприимчивость снижается. Без этого ступора он мог бы, например, сойти с ума от боли или от нервного напряжения. Точно так же работает обморок: какое-либо шокирующее событие вырубает сознание, чтобы оно «не перегрелось».

ВАЖНО! Мы воспринимаем шок и обморок как внешнее воздействие, но на самом деле так работают защитные системы наших организмов.

Профессиональное выгорание – это такая же реакция на перегрузку, как шок, с той лишь разницей, что перегрузки и реакция в данном случае не являются мгновенными, а растянуты во времени. Говоря проще, организм согласен мириться с чрезмерной усталостью день, неделю, месяц (у каждого этот показатель свой). Но в какой-то момент вы переступаете черту, за которой возникает угроза жизнедеятельности либо психологическому здоровью, и запускаются защитные механизмы. То, что происходит дальше, хорошо вписывается в термин «саботаж»:

  • вы не получаете нужное количество ресурсов;
  • на гормональном уровне возникают апатия, хроническая усталость;
  • вы не можете сосредоточиться и теряете способность действовать продуктивно.

Так организм выполняет сразу два важных действия:

  1. Экономия. Так же ведет себя мобильный телефон, когда уровень заряда батареи падает ниже заданного значения. Второстепенные задачи блокируются, чтобы сохранить энергию для главных.
  2. Противодействие. Вам посылается недвусмысленный сигнал, что выбранная модель жизни пагубна для вас и ее необходимо серьезно откорректировать.

Вам стало сложно сконцентрироваться

Вы понимаете, что вам все сложнее доводить дело до конца и привычные способы работы больше не действуют?

Умственное и физическое истощение в любой форме провоцирует когнитивные проблемы. В частности, неспособность к концентрации, рассеянность и забывчивость.

Это происходит потому, что наш мозг рассчитан на то, чтобы справляться с короткими и сильными стрессами. Когда же стресс переходит в вялотекущую стадию, мы, сами того не осознавая, продолжаем его компенсировать (а куда деваться?), но сил на то, чтобы уделять внимание другим вещам, просто уже не хватает.

Например, так уж сложилось, что для главного редактора «Больших планов» Юлии Серышевой самой большой проблемой является оформление документов и подготовка к длительным поездкам.

На свою беду, она очень любит путешествовать на машине за пределы родины и вынуждена долго и тщательно готовить каждую поездку самостоятельно.

1-2.png

Это занимает много времени и изнуряет ее до крайней степени: маршрут, связь (в разных странах разные условия по покупке мобильного интернета, их нужно учесть заранее, потому что Юля всегда работает в поездках), страховки на машину, собаку, семью; жилье должно быть арендовано с учетом разных вариантов развития событий.

Ветеринарное разрешение на вывоз собаки должно соответствовать требованиям сразу нескольких стран по маршруту и не просрочено, банковская карта разблокирована и т. п. и т. д.

Перед поездкой на нее страшно смотреть: это издерганный, вечно невыспавшийся человек, который с трудом сдерживает эмоции.

И еще ни разу у нее не получалось в последний момент не забыть или не потерять какой-нибудь важный документ, или кучу денег, или дорогостоящий девайс.

В день поездки она теряла загранпаспорт собственного ребенка, свидетельство о регистрации ТС, планшет, банковские карты, забывала гражданский паспорт мужа в нотариальной конторе, которая закрылась на выходные и т. п.

И чем сильнее Юля напрягается, стараясь держать все горячо ненавидимые ею мелочи под контролем, тем комичнее становятся истории с ее внезапной «амнезией» и «рассеянностью».

Бесстрессовая работа

Как ни странно, уровень выгорания совершенно не зависит от того, чем занимается Даша.

Свои причины для выгорания есть у кого угодно: хоть у автомеханика, хоть у университетского профессора.

Допустим, Даша станет автомехаником. Ее будет волновать низкие зарплата и социальный статус. И опять клиенты, которые вечно всем недовольны. И то, что приходится работать на холоде. И еще пара десятков других вещей.

Профессор В. А. Бодров в книге «Информационный стресс» классифицировал причины стресса. Привожу сокращенный список того, что может расстраивать Дашу:

  • Ей хотелось бы творчества, но работа формальная и рутинная.
  • Она никак не может повлиять на принятие решиний.
  • У нее нет возможностей продвинуться по службе.
  • Начальство ставит невыполнимые цели.
  • Ей не хватает знаний, чтобы выполнять свою работу.
  • Ее не устраивает зарплата.
  • У нее ненормированный рабочий день или приходится работать в неудобное время.
  • На рабочем месте все не так, техника постоянно ломается и нет нужного оборудования.
  • Работы слишком много и она слишком сложная.
  • Задание слишком ответственное или опасное.
  • Не хватает времени на выполнение работы.
  • Помещение неудобное, в нем слишком холодно, слишком душно, неприятно пахнет, воздух загазован, шумно.
  • Коллектив неприятный, плохая психологическая обстановка.
  • А Даша в этом коллективе работает младшей девочкой на побегушках.
  • И конкуренция очень высока, а коллеги не вызывают доверия.
  • Дочь маминой подруги уже стала директором, а Даша все еще работает курьером.
  • У Даши плоховато с дисциплиной, а на работе слишком строгие правила.
  • Даша интроверт, но ей приходится целыми днями общаться с людьми и быть милой.
  • Или, наоборот, она экстраверт, но по 8 часов в день работает в полном одиночестве.
  • Кстати, она еще боится высоты, но работает на 40-м этаже у окна.
  • Или, допустим, ей приходится постоянно стоять на каблуках, от этого к вечеру ноги ужасно болят и отекают.
  • На работе к ней ужасно несправедливы: ругают без причины и низко ценят ее заслуги.
  • Продолжите список самостоятельно, там хватит еще на пару сотен пунктов.

Причины его появления

Как уже было упомянуто, на возникновение эмоционального истощения на работе влияет множество факторов. Давай разберем наиболее значимые и распространенные.

Причины выгорания в коллективе

Что превращает активных и энергичных менеджеров, продавцов, операторов, курьеров в равнодушных, унылых сотрудников, не вызывающих доверия у клиентов? Причин множество:

  • несправедливая система вознаграждений. Низкая зарплата, отсутствие моральных и материальных поощрений, комфортной рабочей среды, стимула для профессионального развития;
  • ошибки в тактике и стратегии руководства. Невыполнимые требования, предъявляемые начальниками, необъективные критерии оценивания результативности труда, отсутствие продуманной мотивации, постановка противоречивых задач;
  • интенсивный график. Слишком растянутый рабочий день, беспрерывное обслуживание бесконечного потока клиентов, нехватка времени на удовлетворение элементарных потребностей;
  • разрыв между личными социальными убеждениями и корпоративными правилами. Несоответствие установленных норм реальной политике компании;
  • разочарование в профессии. Неоправданно завышенные ожидания от работы на конкретной должности из-за непонимания специфики деятельности;
  • острая реакция на неудачи. Чрезмерная восприимчивость, нежелание брать ответственность, уклонение от нестандартных задач после предыдущих промахов.

причины выгорания

В совокупности перечисленные причины вызывают антипатию, нередко и ненависть к работе. Сотрудник просто перегорает, ему ничего не приносит удовольствия, все кажется бессмысленным.

2. Помогите коллегам

Подумайте об окружающих: что сейчас чувствуют ваши коллеги? Настало время для доброжелательности и продуктивного общения. Станьте наставником для менее опытных сотрудников. 

Смотрите также: Постановка целей. Методики SMART и GROW

Вам всегда нужно слишком много сделать, и вы чувствуете себя виноватым

2-2.png

Да, профессиональное выгорание часто идет бок трудоголизмом и перфекционизмом.

Вас часто преследует ощущение, что нужно работать больше, лучше и быстрее?

Психологи называют такое состояние буйным выгоранием.

Это разновидность профессионального выгорания, при которой «больной» добровольно жертвует своим здоровьем и личной жизнью ради работы, и ему все мало.

Такой гражданин склонен пахать как лошадь, но ему все равно кажется, что он не справляется со своей работой достаточно хорошо (возможно, потому, что он работает слишком много, вымотан и просто физически не способен сконцентрироваться).

Тогда человек начинает чувствовать себя виноватым и приходит к «логичному» выводу, что нужно работать еще больше.

Почему никто не хочет помочь Даше?

Во-первых, потому что в ее присутствии сливки скисают от уныния, а нормальные люди разбегаются в ужасе.

Во-вторых, потому что помочь ей невозможно.

Добавим нового персонажа.

Вадим Вадим

Вадим – Дашин начальник. Очень волнуется о Даше, хочет сделать ее счастливой и лишить даже намеков на стресс. Похож на ангела, поэтому в реальной жизни не встречается.

Услышав трагичную историю про «Доширак», добавил ей зарплату. Теперь вся компания работает на то, чтобы ее содержать. Даше хватает денег на туфли, шубу и золото, но не хватает на «Ламборджини», что повергает ее в глубокую печаль.

Она больше не общается с клиентами, но занимается бумагами, из-за чего ей не хватает смысла жизни. У Даши начинается экзистенциальный кризис.

У Даши начался экзистенциальный кризис

Идеального мира не бывает, как и бесстрессовой работы.

Уедешь в глушь, станешь лесником – будешь страдать от отсутствия общения и социального признания. Станешь рантье – начнется депрессия из-за отсутствия смысла жизни.

В книге «Sapiens» Юваль Ной Харари писал, что абсолютно счастливы люди были только в первобытном обществе, когда занимались охотой и собирательством, жили на природе и не страдали из-за отсутствия денег и социального неравенства. Вполне возможно, что это так. Но времена изменились, и полностью избавиться от стрессов невозможно.

Но и неважно, потому что причина выгорания не в них, а в наших головах.

2. Недостаток социальной поддержки

Роль похвалы, поощрения и порицания в трудовой деятельности изучалась многими исследователями. На мой взгляд, в этих исследованиях можно выделить три главных принципа:

Первый принцип

Обратная связь от руководителя, начальника или коллег необходима для профилактики «выгорания». Имеет значение, как отрицательная оценка, так и положительная. Отсутствие какой-либо оценки трудовой деятельности, т.е. безэмоциональное, ровное отношение отражается самым худшим образом на результатах работы. «Незамечаемые», т. е. никак не оцениваемые люди начинают работать все хуже и хуже вследствие снижения силы мотива к выполняемой работе, так как считали, что она никому не нужна.

Второй принцип

Необходимо избегать оценок всей личности в целом  как положительных, так и отрицательных («Ты молодец», «Ты ничего не понимаешь»).  И соответственно, оценивать только конкретные действия или деятельность в связи с конкретным заданием. При положительной оценке действий человек осознает, что еще не все сделано и успех не является основанием для прозябания; при отрицательной оценке действий он не теряет уверенности в себе, не снижается мотивационный потенциал, понимает, что неудачу можно преодолеть, т.к. он имеет для этого достаточно возможностей.

Третий принцип

Материальное поощрение эффективно и стабильно мотивирует в случае, если результаты труда можно измерить количественно. Умственный труд крайне сложно оценивать в цифрах и показателях, поэтому материальное поощрение работников умственного труда может восприниматься как выражение личного отношения руководителя. Это, собственно, тоже неплохо, пока это отношение воспринимается как положительное, т.е. до первых материальных вычетов.

Способ справиться с недостатком социальной поддержки

Запрашивать у руководителя, начальника и коллег обратную связь о результатах своей деятельности. Следить, чтобы оценки касалась только деятельности и действий, а не личности в целом, конкретизировать обобщенные претензии и обобщенную похвалу. С похвалой, конечно, сложнее всего, её и так не хватает. С отсутствием социальной поддержки сталкиваются многие фрилансеры. У них могут проявиться признаки «выгорания», если они не научаться приемам самоподдержки и самомотивирования.

Главное — профилактика

Мы живем в эпоху, где мало опор, много неопределенности и требований. А еще — в капиталистическом обществе, в котором высокая ценность производительности и эффективности. Это стимулирует нас к тому, чтобы выжимать из себя максимум. Так что, теоретически каждый человек сталкивается с выгоранием. Главное решение этой проблемы — профилактика.

Помните, как раньше в резюме писали про стрессоустойчивость? Теперь надо писать про навык работы с выгоранием.

Как люди обычно пытаются преодолеть выгорание на работе?

Чаще всего люди выбирают один из двух вариантов борьбы с проблемой:

  1. Полная отстраненность от происходящего. Наблюдение со стороны за процессом работы. Сведение к минимуму общения с коллегами и клиентами, работа жестко по инструкциям, нежелание делать что-то больше или лучше – так называемый профессиональный цинизм.
  2. Полная противоположность первому – это неконтролируемая одержимость работой, даже при всех приобретенных недугах и проблемах со здоровьем, стремление доказать всем и самому себе, что вы «в седле».

Оба эти варианта усугубляют положение и могут привести к появлению новых проблем, в том числе со здоровьем. Полная отстраненность от работы может привести к потере клиентов и самой работы, упадку в бизнесе. Стремление преодолеть себя, нагрузив еще большим объемом работы, приведет с ускоренному сгоранию и переходу к следующим стадиям синдрома.

С чего стоит начинать работу с выгоранием?

Надо сказать, что не существует единого способа выйти из выгорания. Но первый шаг — это остановиться и разобраться, что происходит.

Обычно люди сразу хватаются за какие-то решения, которые кажутся подходящими: медитация, отпуск, йога. Да, это прекрасные способы, но они могут быть не релевантны в конкретной ситуации.

Выгорание может случиться от недозагрузки или от того, что человек не чувствует себя реализованным. Например, мама молодая сидит с ребенком: вся ее жизнь крутится вокруг обслуживания его интересов, она тоскует по своей профессиональной идентичности, хочет вернуться на работу, но не может это сделать. И если мы ей предложим помедитировать, это не решит её проблему.

Очень важно провести ревизию:

  • своей среды;
  • своего отношения с собой (что вы от себя ждете и что о себе думаете);
  • своих ресурсов (возможно, у вас есть помощники, которых вы не замечаете);
  • неэффективных стратегий поведения (например, вы пытаетесь заглушить свои чувства едой или просмотром сериалов).

Только после того, как вы определите эти 4 вещи, можно начинать решать проблему: самостоятельно, читая книги или обращаясь за помощью к психотерапевту. После этого вы сможете составить эффективный план, который, возможно, вам поможет. Но без этой аналитической работы, к сожалению, ничего не выйдет.

И на самом деле часто болеете…

Когда мы страдаем от постоянного стресса, наша иммунная система страдает вместе с нами, становясь все более уязвимой к инфекциям, простудным заболеваниям и прочим болячкам.

Занятость «не своим» делом

Этот пункт как раз проистекает из кризиса самоидентичности, спровоцированного конфликтом между представлениями родителей о своем ребенке и его собственными, в котором родители победили. Ты наверняка мог видеть множество примеров подобных ситуаций среди своих однокурсников, пришедших учиться на факультет, программа которого им неинтересна. Вместо того чтобы изменить свою жизнь и заняться тем, что для них важно, они просто тратят годы на постижение бесполезных знаний. Просто потому, что мама или папа «убьет/не поймет/запретит».

Усугубляется подобный конфликт в момент, когда такой человек работает не на своем месте, продолжая находиться во власти чужих представлений о его жизни. Проиллюстрировать это можно очень легко: если среди твоих коллег есть замечательный парень (или девушка), который постоянно косячит, но при этом дико старается не облажаться и не рассердить начальство, — это именно тот пример.

Как понять, что человек выгорает

Главная причина выгорания — стресс на работе и необходимость сдерживать эмоции, чтобы не сорваться на назойливого клиента или придирчивого руководителя. Получается, что каждая жертва рабочего стресса может в какой-то момент эмоционально выгореть.

Выгорание: типичный сценарий

  1. Чем сильнее стресс, тем меньше моральных и физических сил остается у человека. Здоровье ухудшается. Постепенно человек перестает общаться с друзьями и коллегами, ведь на других людей приходится тратить энергию. К моральному упадку добавляется одиночество.
  2. У человека него не остается ни времени, ни сил на удовлетворение потребностей, не связанных с работой. Усталость не дает гибко мыслить и адаптироваться к новым ситуациям.
  3. Мотивация падает, а безразличие к работе, наоборот, растет. При этом ухудшаются и качество работы, и производительность.

В итоге выгорание приводит к более тяжелым состояниям: физическому истощению, обострению психосоматических заболеваний и депрессии.

Чем меньше у человека возможностей для самореализации помимо работы, тем больше он склонен к трудоголизму. А поскольку всем нам нужен повод себя уважать, человек работает все больше и больше, в итоге получая истощение и, как следствие, выгорание.

К сожалению, биологических маркеров, которые однозначно указывают на выгорание, пока не обнаружено. Из-за этого трудно предотвратить синдром, и еще сложнее лечить — ведь без анализов на больничный не уйдешь.

Стадии выгорания

Профессиональное выгорание причины

Процесс профессионального выгорания изучается многими специалистами в области психологии. Практически каждый из них предлагает свое деление этого процесса на этапы. В целом можно выделить пять этапов выгорания:

  1. Первая стадия – «медовый месяц»: работник доволен своими обязанностями, он испытывает энтузиазм, проявляет чрезмерную активность, даже отказывается от потребностей, которые с работой не связаны. Далее он начинает испытывать первые рабочие стрессы, которые становятся все сильнее. Из-за этого работа уже не приносить столько удовольствия, как раньше, энергичность работника начинает снижаться.
  2. Вторая стадия – «нехватка топлива»: появляется постоянное ощущение усталости, начинает беспокоить бессонница. Работник теряет интерес к своим обязанностям, падает продуктивность его деятельности. Уровень собственного участия работника по отношению к коллегам, остальным окружающим снижается. Начинает страдать трудовая дисциплина, работник уклоняется от своих обязанностей. Проявляются признаки депрессии и агрессии. При условии высокой мотивации работник будет гореть дальше за счет внутренних ресурсов, что в итоге все равно приведет к следующей стадии.
  3. Третья стадия – «хроническая»: в этот период начинают проявляться хроническая раздражительность, измождение, чувство подавленности, постоянное переживание дефицита времени. На этой стадии у работника развиваются проблемы со здоровьем – головные боли, расстройства ЖКТ, скачки давления, проблемы сексуального характера, тахикардия. Может развиться зависимость от никотина, кофеина или алкоголя.
  4. Четвертая стадия – «кризис»: у работника развиваются хронические заболевания, он теряет свою работоспособность. Чувство недовольства своей жизнью резко усиливается.
  5. Пятая стадия – «пробивание стены»: проблемы со здоровьем и психическим состояние приводят к опасным заболеваниям, угрожающим жизни человека. Он начинает испытывать чувство беспомощности, бессмысленности своей жизни, полного отчаяния.

…и не можете спать

4-2.png

И это несмотря на то, что вы чувствуете себя измотанным.

Даже если вам удается «вырубиться» вечером, вы просыпаетесь среди ночи или намного раньше, чем должны.

Если это так, бессонница может быть вызвана назойливыми мыслями о непреодолимом количестве работы, которую вы должны сделать, и усилиях, которые вы должны к этому приложить.

Как проявляется синдром эмоционального выгорания

На уровне физиологии:

Скачки артериального давления, бессонница, одышка даже при небольшой нагрузке ибыстрая утомляемость

На эмоциональном уровне:

Не способность к эмпатии (сопереживанию) сменяется приступами тревожности,приступы агрессии переходят в депрессивные состояния

На поведенческом уровне:

Раздражительность, расстройство пищевого поведения (приступы обжорства, или наоборотеда длительное время вообще не интересует), алкоголизм и наркомания

На уровне социальном:

Потеря смысла и интереса в жизни, не радует то, что раньше было хобби, жалобы нанепонимание окружающими, общее недовольство и раздражительность

На интеллектуальном уровне:

Нет интереса к профессиональному росту и развитию, формализм в повседневной работе

Терапия заболевания

Синдром профессионального выгорания является патологическим состоянием, поэтому пациенту требуется определенное лечение:

  • Полноценный здоровый сон и отдых. Если длительное время у больного нет 7-8 часового полноценного сна, то рано или поздно будет нервный срыв. Необходимо спланировать свою жизнь и работу таким образом, чтобы организм за ночь отдыхал. В течение 8-часового рабочего дня находите время (минимум 10-15 минут) для полного расслабления. Учитесь находить положительные моменты и испытывать позитивные эмоции просто так, без повода.
  • Позитивный положительный настрой. Выпишите на листе бумаги то положительное, что приносит вам работа. В крайнем случае, плюс в том, что у вас есть сослуживцы и вам есть куда ходить, а не сидеть дома.
  • «Принцип порога». Отделите свою работу от частной жизни. Мысленно поупражняйтесь хотя бы неделю в том, что ваша профессиональная деятельность должна остаться за порогом квартиры или дома. Запрещайте себе малейшую мысль о работе. Важно научиться переключаться и отвлекаться.
  • Приятные «маячки» – эмоции на рабочем месте. Фотографии, картинки, ракушки, на вашем рабочем столе, в сумке, на телефоне должны вызывать у вас улыбку, радость. Загрузите в плейер телефона любимый альбом или подборку песен и в минуты отдыха поднимите себе настроение прослушиванием любимой песни.

Самым важным в борьбе с таким заболеванием является работа над собой, как личностью. Приложите усилия, чтобы работа приносила вам не только финансовое удовлетворение, но и психологический комфорт.

Как избежать выгорания на работе

Современные исследователи считают, что у нас есть два пути:

  1. Увеличить количество личных ресурсов, которые можно использовать в работе и жизни.
  2. Позаботиться о комфортной обстановке на работе.

К сожалению, у нас редко хватает полномочий, чтобы изменить себе нагрузку или избавиться от требовательного начальника. Однако мы можем изменить образ жизни, уберечь себя от избыточного стресса и увеличить запас личной энергии.

Что делать, если вы стали жертвой профессионального выгорания

Что можно сделать, чтобы остановить этот несущийся состав, пока он не сошёл с рельсов?

Обыденный совет: взять немного времени на передышку. Но учитывайте, что отпуск — это всё равно что таблетка от воспаления аппендикса.

Если вы берёте выходной день или даже неделю, вы всё равно возвращаетесь тем же человеком, а работа остаётся той же рутиной.

Вместо того, чтобы просто нажимать паузу и на какое-то время вытаскивать себя из своей ситуации, нужно сделать что-то, чтобы всё радикально изменить. На самом деле всё сводится к двум вещам:

  • Изменение отношения;
  • Изменение рабочей нагрузки.

Чтобы изменить своё отношение, нужно научиться распознавать негативные привычки и образ мыслей. Важно работать над собой, чтобы суметь остановить их, когда они дадут о себе знать.

Например, многие из нас подвержены мысли: «Я должен сделать всё идеально, или потерплю неудачу.» Придётся бросить вызов таким мыслям и избавиться от них. Всё или ничего — губительный подход.

Исследования показывают, что перфекционизм тесно связан с профессиональным выгоранием. Таким образом, распознавание и последующее устранение навязанных установок давления на себя поможет немного легче вздохнуть на работе и ежедневно чувствовать себя немного менее напряжённым.

Второй шаг — уменьшить объём работы. Выгорание может произойти, когда слишком многое на кону, и в этих случаях действительно нужно облегчить нагрузку.

Поговорите со своим руководством о том, что вы чувствуете переутомление, и определите, как вы можете более разумно управлять рабочей нагрузкой в ​​будущем.

Наконец, чтобы связать всё это с аспектом изменения отношения, важно, научиться распознавать те моменты, когда вы говорите «да» в ответ на предложение и берёте на себя обязательства, хотя знаете, что в действительности должны отказаться. Поймайте свою склонность перегружать себя, и вы станете ближе к тому, чтобы избавиться от своих дурных привычек, предотвратив подобные ситуации.

Определение и последующее решение проблемы выгорания требуют сознательных усилий, и вы единственный, кто может что-то сделать с данной ситуацией.

Подход 3R

Видите ли вы признаки надвигающегося выгорания или уже преодолели критическую точку, попытка продолжить действовать в том же духе приведёт только к психическому и физическому ущербу.

Один из способов борьбы с выгоранием — подход «3R»:

  • Распознавание (Recognize) — отслеживание признаков приближающегося выгорания;
  • Разворот (Reverse) — устранение вреда через поддержку и управление стрессом;
  • Устойчивость (Resilience) — выработка стрессоустойчивости, забота о физическом и эмоциональном здоровье

Обращение к окружающим

Когда вы перегорели, возникает иллюзия того, что проблемы непреодолимы, мир становится мрачным, и трудно собраться с силами, чтобы помочь себе. Но у человека гораздо больше контроля над стрессом, чем он думает.

Есть методики, которые помогают справиться с чрезмерным стрессом и вернуть равновесие жизни. Одна из самых эффективных — это обратиться за помощью к другим людям.

Социальные взаимоотношения — природное лекарство от стресса, а общение с внимательным слушателем — один из самых быстрых способов успокоиться и снять стресс. Вашему собеседнику не обязательно стараться излечит вас. Достаточно просто быть хорошим слушателем, который не будет отвлекаться и выражать осуждение.

  • Обратитесь к близким людям

Это может быть партнёр, семья и друзья. Ваше излияние души не обременит их. Скорее всего, родные и близкие будут рады тому, что вы доверяете им настолько, чтобы открыться им, и это только укрепит ваши взаимоотношения. Постарайтесь не думать о том, что вас съедает — пусть время, которое вы проводите с близкими, будет позитивным и приятным.

  • Общайтесь со своими коллегами

Установление дружеских отношений на работе поможет избежать выгорания. Например, во время перерыва, вместо того, чтобы взять в руки телефон, попробуйте пообщаться с коллегами или запланируйте совместное времяпрепровождение после работы.

  • Ограничьте контакты с негативными людьми

Общение с людьми, которые постоянно жалуются, только ухудшит ваше настроение и работоспособность. Если приходится работать с негативным человеком, постарайтесь меньше времени проводить в его или её окружении.

  • Станьте частью сообщества, которое вам интересно

Присоединение к духовной, социальной или другой группе взаимопомощи даст возможность пообщаться с единомышленниками о том, как справляться с ежедневным стрессом и заводить новое окружение.

Если в вашей сфере деятельности имеются профессиональные коммьюнити, вы можете посещать их собрания, общаться с другими людьми, которые успешно справляются с теми же обязанностями на работе.

  • Найдите новых друзей

Если вы не чувствуете, что есть к кому обратиться, никогда не поздно найти новых друзей и расширить своё окружение.

выгорание

Как вернуть интерес к своей работе

При решении этого вопроса ответственность разделяется между компанией и сотрудником. С одной стороны, люди — это один из самых важных и ценных ресурсов на любом предприятии и фирме, поэтому администрация и руководство должны предпринять такие меры:

  • следить за соблюдением рационального режима труда и отдыха;
  • обеспечить возможность активного отдыха во время перерывов;
  • перевод сотрудника, с его согласия, на другую должность или в другой коллектив;
  • регулярное определение профессиональных перспектив вместе с сотрудником;
  • проводить тренинги и обучение на тему профессионального выгорания и других актуальных тем;
  • держать в штате психолога, который будет индивидуально консультировать сотрудников и членов их семей.

Как защитить себя от профессиональной деформации и выгорания: простые действия

  1. Постройте разграничение между работой и личным временем — семья, отдых и хобби должны присутствовать в вашем графике. Разностороннее развитие помогает сохранять баланс между сферами жизни и не остаться «у разбитого корыта» в случае проблем на работе.
  2. Поддерживайте высокий уровень физической активности — вечерние пешие прогулки, спортзал и тренировки, катание на велосипеде, выберите то, что вам больше по душе.
  3. Корректируйте ожидания — старайтесь объективно оценивать ситуацию, предотвращая разочарование и эмоциональное опустошение.
  4. Не бойтесь говорить о трудностях, с которыми вы сталкиваетесь на работе, и просить о помощи у коллег, семьи или специалистов.

Подводя итоги, стоит отметить, что профессиональная деформация и выгорание — это не патология личности, а возможное последствие трудовой деятельности. И действуя сообща, компания и сотрудник могут предупредить развитие таких нежелательных последствий.

Татьяна Ловчинская, “Сегодня”

Кто в зоне риска?

Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:

  1. Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами — будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
  2. Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли — долго в таких стрессовых условиях не проработать.
  3. Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается — махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах — так и до депрессии недалеко.
  4. Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.

профессиональное выгорание

Типы профессионального выгорания

Противодействие синдрому выгорания[12]

Рассматривая противодействие синдрому выгорания в контексте субъектно – личностного подхода, важно, чтобы у человека была активная позиция и заинтересованность в саморазвитии и самоуправлении. Высокая мотивация, своевременное позитивное подкрепление (как внешнее, так и внутреннее) помогают наиболее эффективно овладеть техниками и приемами саморазвития, укрепить ресурсы преодоления синдрома выгорания,

Помощь «выгорающему» человеку может быть оказана не только специалистом. Возможно помочь самому себе. Однако системная помощь будет много эффективнее. Она включает в себя самопомощь (подробнее будет описана ниже), оптимизация гигиенических и мотивационных условий труда, а также организационной культуры, и, конечно же, оказание специализированной профессиональной помощи консультирующих психологов, социально — психологической, морально — психологической, профилактико-реабилитационной, деловой и др.

Для того, чтобы помочь самому себе, необходимо

  1. научиться осознавать симптомы психологического стресса и «выгорания»;
  2. знать и понимать негативные последствия процессов выгорания;
  3. иметь желание противостоять негативным последствиям трудовых стрессов — развивать мотивацию (самодетерминацию) к самоизменению и личностному росту;
  4. овладевать широким спектром приемов саморегуляции (самоорганизации) и преодоления ключевых причин выгорания — дефицита личностных и профессиональных компетентностей, а также преодоления отчуждения личных жизненных смыслов от смыслов выполняемой профессиональной деятельности.

В случае недостаточности самопомощи требуется профессиональная консультативная или коррекционная помощь специалистов, владеющих методами стресс-менеджмента.

Как еще бороться с профессиональным выгоранием?

Помимо описанного, действенные методы в борьбе с профессиональным выгоранием следующие:

  • Профвыгораниеизучение техник релаксации, медитации и восстановления моральных ресурсов;
  • рефлексия, анализ и коррекция ожиданий от работы;
  • смена деятельности и полноценный отдых. При этом важно подчеркнуть, что эти два понятия не тождественны, и если человек вместо работы занимается продуктивным хобби – это не отдых, а смена занятия. Отдых – это возможность расслабиться, ничем не занимаясь;
  • качественный отпуск. Не обязательно для этого отправляться на море или в горы. Можно построить маршрут по любимым местам родного города и при этом не загружать свое сознание рабочими вопросами.

Профилактика выгорания

Обезопасить себя от профессионального выгорания можно, если соблюдать несколько правил:

  • не пренебрегайте отпусками и отдыхом. Любая смена обстановки важна;
  • время вне работы — ваше личное. Не думайте о работе дома, не проверяйте рабочую почту и попросите коллег не звонить по вечерам;
  • ищите плюсы в своей работе и постоянно помните о них;
  • просите помощи, если что-то не получается по работе — не копите проблемы;
  • не пытайтесь взвалить на себя 100500 обязанностей — берегите себя;
  • не останавливайтесь в профессиональном развитии и постоянно узнавайте что-то новое;
  • не терпите пренебрежительное отношение к вам на работе.

Устраивайте перерывы в течение рабочего дня

Профессиональное выгорание часто случается от «отсутствия понимания того, сколько именно усилий стоит приложить для повышения производительности труда», говорит Фридман.

В итоге мы постоянно заставляем себя работать больше и лучше остальных. Обычно мы добиваемся результата. Но это кратковременный и очень нестабильный результат.

Для того чтобы добиться долговременного результата и реально повысить собственную производительность, нам нужно «иметь возможность для восполнения ментальной энергии», считает Фридман.

Прогуляйтесь или, если есть такая возможность, сходите на пробежку либо в спортзал. Пообедайте не на рабочем месте. Отойдите от компьютера. Переключитесь. Это даст вам возможность отделить зерна от плевел и оценить картину в целом.

5-2.png

Кстати, у нас в Мегаплане озаботились этой проблемой. В нашем офисе можно отвлечься: сделать пару упражнений на пресс или трицепсы на тренажере, поиграть в настольный футбол с коллегами или просто пообедать и поболтать с друзьями на офисной кухне.

Очень часто бывает, что перерывы между периодами напряженной умственной деятельности помогают неожиданно появиться решению в нашей голове.

Однако, решив передохнуть, выбирайте правильное время. Когда ваша энергия на подъеме — обычно это бывает по утрам, — сфокусируйтесь на работе, если вы, конечно, не сова.

В культуре

Симптомы эмоционального выгорания («приступы равнодушия к работе и жизни») были описаны в романе Туманность Андромеды (1957) у персонажа Дар Ветер, которого лечили музыкой и трудотерапией.

Экзистенциальный кризис

Его еще называют кризисом среднего возраста, и эта проблема видится специалистам наиболее трудно решаемой. Экзистенциальный кризис представляет собой эмоциональное состояние, при котором у человека происходит переоценка жизненных ценностей и собственного опыта. Чаще всего оно настигает мужчин в возрастном интервале от 30 до 60 лет (причем кризис может протекать поэтапно), когда мы начинаем рефлексировать на тему пережитого, упущенных и реализованных возможностей и пытаемся сопоставить «то, что выросло» со своими ранними представлениями о себе самом.

При этом одной только самореализацией экзистенциальное самокопание не ограничивается — мы анализируем свои физические, сексуальные кондиции, положение дел в плане семейности и отцовства. Кого-то столкновение с мировоззренческой картиной вдохновляет на новые свершения, когда прошлое теряет свою значимость, и важным становится только то, что впереди, а кого-то оно вгоняет в апатию или, что хуже, в депрессию.

Осложняется кризис среднего возраста мыслями о конечности жизни и о том, как мы ее проживаем, а также несогласием с данностью, что некоторые вещи в ней рискуют остаться неизменными до самого конца. Эмоциональными спутниками такого состояния зачастую становятся тревога, раздражительность, перепады настроения, конфликтность, чувство одиночества, упадок жизненной энергии и подавляющее ощущение бесперспективности.

Отсюда и внезапное ощущение неустроенности, неудовлетворенность занимаемым местом, желание что-то изменить — найти новых сексуальных партнеров, источники неизведанных ощущений, стремление к переезду и началу жизни с чистого листа. Возможно, даже с другой семьей, если имеющаяся перестала устраивать. Но это уже в особо тяжелых случаях.

Профилактики синдрома:

  • планирование работы и отдыха после ее выполнения;
  • выделение приоритетов в профессиональных целях;
  • широкие контакты с коллегами из других организаций;
  • общее укрепление и профилактика здоровья;
  • смена видов деятельности в течение дня (умственных и физических);
  • избегание конфликтов;
  • постоянный личностный и профессиональный рост.

Лечить синдром профессионального выгорания долго и дорого. Поэтому так важнапрофилактика. И заниматься ею должны как руководители, так и сами специалисты.

7 качеств плохого продавца, которые мешают развитию интернет-магазина

15.12.2020

В характере каждого человека есть позитивные и отрицательные качества, которые дополняют друг друга. Однако доминирование отрицательных качеств приводит к неудачам…

large_777.jpg

Комментарий пережившего выгорание автора

Я пишу этот текст в честь нашего командного вызова самим себе: написать статью на вольную тему. Выгорание я испытала на себе, видела у знакомых, читала о нём и думаю, что статья может пригодиться нашим читателям. Всё написанное действительно случается — это нормально, хоть и печально. Нормально чувствовать себя выгоревшим, когда задачи сыпятся на голову, все вокруг в постоянной панике, или работа день ото дня всё скучнее. Но можно изменить как условия, так и отношение к ним.

Мне помогла пауза в работе, размышления, чтение специализированной литературы, разговор со специалистом и решение не возвращаться в условия, которые приводят к упадку. И теперь я работаю с замечательными людьми в отличной компании. Но я не буду заканчивать единорогами и радугой: восстановление и изменение — это долгий и непростой путь.

Желаю всем, кто читает нас, уметь слушать себя, меняться и работать там, где вы чувствуете приток сил и радости.

Запомнить

  • ВОЗ внесла профессиональное выгорание (burn-out) в каталог Международной классификации болезней. Однако эксперты организации отдельно оговаривают, что выгорание относится к профессиональным явлениям и не должно применяться для описания опыта в других областях жизни.
  • Проблема профессионального выгорания особенно остро проявилась в период кризиса и вынужденной самоизоляции.
  • Чтобы выявить признаки профессионального выгорания, изучите его симптомы, которые делятся на четыре категории: поведенческие, эмоциональные, когнитивные и физические.
  • Для противостояния этому явлению в рабочей среде помните о проблемах коллег и подчиненных, уделяйте время своему здоровью и самочувствию, практикуйте техники релаксации.

По материалам Psychology Today

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

редакции

Как предупредить проблему

Для предупреждения синдрома и его негативных последствий необходимо построить режим дня таким образом, чтобы трудовая деятельность занимала не более одной трети от суток (то есть восьмичасовой рабочий день). Если соблюдать это условие в данный момент невозможно (например, посменная работа с другим графиком), склонный к «сгоранию» сотрудник должен получать дополнительные выходные дни. Для выявления людей, находящихся в группе риска, и для предупреждения сгорания начальство может проводить психологическое тестирование. Оно поможет легко справиться с начинающимся выгоранием.

Интересно. Руководители, заинтересованные в профилактике развития данного синдрома, активно поощряют хобби и увлечения сотрудников, не имеющие непосредственной связи с работой. Многие начальники организуют в своих учреждениях клубы по интересам и комнаты психологической разгрузки для сотрудников. Это хорошо помогает справиться с хроническим стрессом.

Психологическое тестирование поможет выявить проблему

Психологическое тестирование поможет выявить проблему

Последствия для человека

Если с синдромом не бороться, он может постепенно привести к полной деградации личности и серьезным психическим расстройствам. Для профилактики таких последствий большое значение имеет своевременная диагностика при помощи тестов и тренингов. Проводить ее должен профессиональный психолог. Хорошие результаты дает работа по опроснику Маслача. Преодолевать стресс нужно постепенно, шаг за шагом.

Внимание! Маслач утверждает, что человек, страдающий от синдрома профессионального выгорания, постепенно становится глух к нуждам родных и близких, перестает интересоваться собственной семьей и детьми и справляться с семейными обязанностями. Именно поэтому среди представителей некоторых профессий, наиболее подверженных этому синдрому, велик процент разводов.

18 способов, которые помогут повысить продажи в преддверии Нового года

08.12.2020

В конце ноября начинается всплеск покупательской активности, что неудивительно, ведь клиенты начинают приобретать товары для украшения интерьера, праздничного стола и…

large_7777.jpg

Продлите выходные

Ощущение умственной и физической измотанности очень часто значит, что вам нужно просто отдохнуть. И это необязательно должен быть полноценный двухнедельный отпуск.

8-1.png

Чудесным образом это отлично коррелируется с российскими бизнес-реалиями: благодаря новогодним каникулам, 8 Марта, майским, июньским и ноябрьским праздникам мы можем дополнительно отдохнуть раз в квартал, а то и чаще.

По мнению Халворсон, регулярные 3-4-дневные «каникулы» даже эффективнее полноценного двухнедельного отпуска, когда речь идет о профилактике профессионального выгорания.

Правда, важным условием такого отдыха является отказ от работы даже в удаленном режиме: никаких звонков и писем.

Если кажется, что вы одиноки?

Если у человека есть убеждение что он одинок, и не может просить ни у кого помощи, то проблема в убеждении, а не в реальности. Потому что сейчас мир предоставляет нам огромное количество контактов с другими. Вопрос только в том, чтобы позволить себе этими контактами пользоваться.

Вы удивитесь тому, как мир дружелюбен и как он откликается, если позволить себе просить, открыто говорить о том, что вам нехорошо, что вы не в порядке. Всегда найдутся те, кто готов вас защитить и поддержать.

Обложка: unsplash

Прогноз

Синдром эмоционального выгорания является результатом тяжелого и длительного стресса. При этом патология может потревожить совершенно любого человека. Чтобы избежать подобную ситуацию, следует как можно быстрее избавиться от всех негативных эмоций и переживаний. В противном случае – появление и развитие патологии становится неизбежным. Обычно недуг приводит к упадку сил, повышенной тревожности и озлобленности, а без должного своевременного лечения – к эмоциональным срывам и глубокой депрессии. В этом случае обойтись без помощи квалифицированного специалиста оказывается особенно сложно.

См. также

  • Многофакторная теория выгорания
  • Профессиональный стресс
  • Деперсонализация

Фокусируйтесь на смысле

Если отдохнуть не получается, эксперты предлагают сосредоточиться на мысли о том, почему эта работа так важна для вас.

Связывайте свои текущие задачи с долговременными целями, это поможет вам вернуть мотивацию.

Но будьте осторожны: эффект от самоувещания длится недолго, особенно если вы реально вымотаны или «перегорели». Концентрация на долгосрочных планах приносит временное облегчение.

Если уровень вашего профессионального выгорания достаточно высок, останавливайтесь и берите паузу.

Патогенез

Многие ученые считают, что синдром появляется из-за проблем, которые недавно возникли в профессиональной деятельности. Регулярные конфликты, негатив со стороны других людей и их неадекватное поведение могут подорвать даже самую устойчивую психику.

Статистика показывает, что недуг поражает в основном тех, чьи специальности предполагают ежедневные контакты с другими людьми, а именно:

  • Преподавателей и воспитателей;
  • Медицинских работников, сотрудников социальных служб;
  • Работников банков и сферы услуг, операторов.

Ученые выделили несколько этапов нарастания эмоционального напряжения, которые связаны с профессиями больных:

  1. Человек полностью доволен своей работой, но мелкие конфликты и стрессы начинают постепенно омрачать его жизнь.
  2. Появляются первые признаки патологии: возникает раздражительность, хроническая усталость, бессонница, потеря аппетита.
  3. Больному становится тяжело сконцентрироваться на своих прямых обязанностях, а также качественно выполнять их. Он перестает успевать сделать все то, чтобы было запланировано, поэтому чаще задерживается на рабочем месте до ночи.
  4. Недосып и усталость существенно вредят здоровью. У пациента снижается иммунитет, что приводит к развитию различных заболеваний и обострений хронических болезней. При этом люди с синдромом выгорания перестают быть довольными собой и окружающими их коллегами.
  5. Апатия, раздражительность и вспыльчивость, перепады настроения и обострение многих патологий являются основными признаками 5 стадии синдрома. Состояние требует немедленной помощи специалиста, так как стремительно возрастает риск зарождения глубокой депрессии.

TikTok для развития и рекламы интернет-магазина: стратегия работы и результат

01.12.2020

Для развития и продвижения интернет-магазина предприниматели используют различные способы, один из них – потенциал сервиса TikTok. С помощью TikTok можно…

large_809.jpg
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...