Копинг-стратегии: учимся бороться со стрессом правильно

Содержание
  1. Что такое копинг
  2. Историческая справка
  3. Что такое копинг-стратегии
  4. Немного истории
  5. Что такое копинг-стратегии: разбираемся в термине
  6. Актуальность копинга
  7. Ресурсный подход
  8. Классификация копинг-стратегий
  9. Проблемно-ориентированные копинг-стратегии
  10. Базисная стратегия и ресурсы
  11. Совладающее поведение
  12. Другие дефиниции
  13. ДЕЛАЙ КАК КОУЧ
  14. Как выбрать правильную копинг стратегию
  15. Совладание
  16. Особенности стрессового состояния
  17. Диагностическая методика для определения стратегий
  18. Последствия пассивных стратегий копинга
  19. 5 PRISM В РАБОТЕ КОУЧА
  20. Как улучшить ситуацию, если это необходимо
  21. Типы психологической защиты
  22. Копинг стратегии в профилактике выгорания
  23. Критерий успешности или неуспешности
  24. Советуем также прочитать:
  25. СОПРОВОЖДЕНИЕ ДО PCC
  26. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ МЕНТОР-КОУЧ
  27. Ошибка №4: Переоценка емкости ресурсов
  28. Выявление результатов и их интерпретация
  29. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СУПЕРВИЗОР CCEU ICF
  30. Самоизменение

Что такое копинг

Копинг в психологии – способ выведение организма из стрессового состояния. Вызвать стресс может всё что угодно: как отрицательное, так и положительное событие. Различают два вида стресса – эустресс и дистресс. Первый не опасен, а наоборот способствует активации жизненных сил организма и подталкивает к принятию важных решений. Дистресс несёт разрушающее влияние, именно для его снятия используется копинг.

Помимо чрезвычайных ситуаций процесс копинга присутствует и в решении повседневных проблем. Часто бытовые вопросы или неурядицы на работе приводят человека к хронической форме стресса, а иногда и к депрессии. Необходимо знать пути спасения своего организма от разрушения дистрессом, особенно если избежать его никак не удаётся. Совладающее поведение значительно снижает риску развития сердечно-сосудистых заболеваний, нервных срывов и неврозов, вызванных воздействием хронического стресса.

Историческая справка

Точная дата начала употребления терминов «копинг-поведение», «копинг-стратегия» не известна:

  • По одним данным, этот феномен начали рассматривать в рамках преодоления детьми возрастных кризисов, тогда автор – Д. Мэрфи.
  • По другим данным, авторство принадлежит А. Маслоу и термин стали употреблять в отношении экстремальных ситуаций.

Так или иначе, постепенно термин начали использовать в отношении любых трудных жизненных ситуаций, а еще чуть позже в рамках повседневной психологии (преодоление повседневного стресса, конфликтов, противоречивых ситуаций).

Таким образом, копинг-стратегия – это вариант сознательного реагирования личности на стресс. Противоположность такого поведения – бессознательные психологические механизмы защиты. В психологии копинг-поведение рассматривается в рамках ресурсного подхода.

Что такое копинг-стратегии

Что такое копинг-стратегии

Копинг-стратегии — это одно или несколько действий, призванных защитить человека от стрессовой ситуации или снизить ее воздействие на психику. По-другому их можно назвать методами психологической защиты от проблем в разных жизненных сферах, будь то процесс поиска работы или отношения внутри семьи.

В психологии считается, что копинг-стратегиями пользуются абсолютно все люди. Кто-то отвлекается от стресса с помощью юмора. Кому-то проще выразить свои эмоции. Есть и те, кто просто старается избегать неприятных ситуаций. Все это происходит на уровне подсознания и считается рефлекторной деятельностью мозга.

Трудности появляются каждый день. Даже в, казалось бы, обыденных ситуациях, вы можете столкнуться со стрессом. Если вам сложно управлять своими эмоциями, стресс может принять хроническую форму. Следом за ней появятся неврозы, депрессия и другие психические расстройства.

Немного истории

Карен Хорни

Методы психологической защиты тщательно изучали на протяжении двух последний столетий. Занимались этим и психологи, и медики, поскольку эта сфера тесно связана с психиатрией и нейрофизиологией. Полученная о копинг-стратегиях информация помогла врачам понять механизмы развития некоторых заболеваний, а также разработать методы борьбы с ними. На сегодняшний день копинг-стратегии нашли свое применение в когнитивно-поведенческой терапии.

Некоторые ученые составили свое мнение об используемых психикой защитных методах:

  1. Карен Хорни занимался созданием собственной теории о том, как человеческая психика адаптируется к каждодневным проблемам. Им была открыта одна из стратегий, согласно которой человек находит и принимает компромиссы, которые помогают выйти из конфликтной ситуации. Также ученый выявил существование неправильных методов защиты. Один из них — постоянное возвращение к случившейся в прошлом неприятной ситуации.
  2. Отто Фенихель посвятил несколько лет изучению того, как копинг-стратегии проявляются в детском возрасте. Согласно его словам, дети отвлекаются от негативных явлений, привыкая к реакции психики на них. С течением времени такой метод защиты трансформируется, потому что взрослому человеку нужно не только отвлечься от стресса, но и научиться принимать его как то, что случается каждый день.
  3. По мнению Хайнца Хартманна, копинг-стратегии — это выражение внутреннего «Я», эго. Ученый считал, что рефлексы психологической защиты есть даже у маленьких детей. По мере их взросления они дополняются и модернизируются. В результате у взрослого человека появляется устойчивая адаптация к негативному воздействию окружающего мира.

Исследования копинг-стратегий, проводимые сейчас, часто опираются на труды перечисленных ученых.

Что такое копинг-стратегии: разбираемся в термине

Откуда взялось это понятие, и почему вообще способы проживания кризисной ситуации понадобилось классифицировать? Впервые этот термин предложила Л. Мэрфи, специализирующаяся на поведенческих мотивах детей. Оказывается, то, как человек справляется со стрессом, какие действия предпринимает в той или иной ситуации, может во многом рассказать о его типе личности. А коррекция поведения в постстрессовой ситуации и выработка новых навыков способна улучшить качество жизни и повысить самооценку.

Читайте нас в Telegram

Определить, какие копинг стратегии являются для вас предпочтительными, можно и без помощи психологов. Достаточно пройти тест Лазаруса — опросник из 50 вопросов (его легко найти в сети, он бесплатный). Кстати, этот тест иногда проходят на собеседованиях. Он помогает выявить, как будет реагировать сотрудник в стрессовых ситуациях, и заранее отсеять паникеров и «страусов», прячущих голову в песок.

My default image

Копинг стратегии — осознанно или нет — выбирают и маленькие дети, и подростки. Наблюдая, как малыш реагирует на разные ситуации, можно многое сказать о его будущем характере. Мягко корректируя его поведение, меняя его копинг стратегию, легко сделать его психику более устойчивой, заложить основы для легкого преодоления подростковых кризисов.

Читайте также: Хороший стресс: неожиданная польза переживаний для красоты и здоровья

Актуальность копинга

Сейчас понятие «копинг» активно используется многими психологами, психоаналитиками и психиатрами. Существует множество классификаций стратегий и стилей, в которые они объединяются. Каждая личность формирует собственную систему совладания и психологической защиты от стресса.

Тема копинга очень актуальна и используется для конструктивной борьбы со стрессорами. Т. к. окружающий мир становится с каждым годом всё более агрессивным, то и обычному человеку нужно адаптироваться к этим факторам.

Особенно актуальны копинг-тренинги и работа с психологом. Не каждый может самостоятельно провести диагностику своих поведенческих моделей и скорректировать их в нужное направление.

Люди, обладающие высокой жизнестойкостью, делают это на подсознательном уровне, остальные же продолжают страдать от неправильной и неконструктивной системы избегания стрессов.

Копинг-тренеры проводят работу над стилями поведения и путём их коррекции повышают стрессоустойчивость индивида. Это помогает людям наладить отношения в коллективе, семье, снизить количество дистресса в повседневной жизни. Такие улучшения психофизического состояния благоприятно влияют на весь организм.

Ресурсный подход

Это современное направление психологии. Суть подхода в том, что существует понятие и возможность распределения личных ресурсов, из-за чего некоторым людям удается сохранить равновесие в трудных ситуациях и адаптироваться к новым условиям. Существует комплекс главных ресурсов, который позволяет адекватно распределять и направлять все остальные.

Самым полезным внешним ресурсом признана поддержка окружения. Однако здесь существует тонкая грань между адекватной поддержкой, способствующей выработке стратегии, и чрезмерной опекой близких людей в совокупности с принятием роли жертвы самим человеком.

Классификация копинг-стратегий

Стратегии поведения в конфликте — какие способы существуют

Более чем за 50 лет существования термина его разделили на несколько классификаций:

  1. Проблемно-ориентированные;
  2. Базисные;
  3. Совладающие поведенческие реакции.

Один психолог при изучении данного вопроса принимает уже выбранные поведенческие стратегии, другой – предлагает совершенно новые пути решения проблем со стрессом.

Проблемно-ориентированные копинг-стратегии

Проблемно-ориентированный копинг нацелен на помощь человеку в изменении сложившейся ситуацию. Изменение своего отношения к последней называется эмоционально-ориентированная копинг-стратегия. Она включает в себя:

  • Анализ возникшей ситуации, разработку линии поведения, плана предпринимаемых действий.
  • Оценивание своего когнитивного, эмоционального или поведенческого вклада в появление дискомфортных моментов. После этого индивид берет на себя ответственность за свои реакции в возникшей ситуации.
  • Взятие контроля над собственными эмоциями и действиями.
  • Поиск помощи.
  • Поиск путей по отдалению от возникших обстоятельств.
  • Побег от проблемы.


В стрессовых ситуациях очень важна поддержка близких и социума

Базисная стратегия и ресурсы

К базисным стратегиям Лазарус относил:

  • Возможность разрешения сложившейся ситуации;
  • Игнорирование дискомфортных моментов;
  • Поиск ресурсов у других личностей.

Ресурсы копинга, которые относятся к базисным:

  • аффилиация;
  • эмпатия;
  • локус-контроль;
  • личная концепция;
  • когнитивные ресурсы.

Совладающее поведение

Копинг являет собой адаптацию к сложившимся ситуациям, достижение контроля над ними, действия для перехода из дискомфортных условий в комфортные. Стратегия совладания в период стресса – это возможность индивида установить достойные (по общественным нормам) реакции, не впадать в уныние, использовать любые ресурсы помощи, не терять оптимизм.

Другие дефиниции

Более точное определение данного понятия звучит так: копинг-поведение – это непрерывно изменяющиеся умственные и поведенческие попытки человека совладать с определенными внешними и внутренними требованиями, которые субъективно оцениваются как чрезмерные или же превышающие имеющиеся ресурсы. Данный процесс постоянно меняется по той причине, что индивид и окружающая среда образуют между собой динамическую взаимосвязь. Они постоянно оказывают друг на друга взаимное влияние. Абрахам Харольд Маслоу определяет копинг как одну из форм человеческого поведения. Она предполагает сформированное у индивида умение применять конкретные средства для преодоления эмоционального стресса. Предназначается такое поведение для адаптации.

ДЕЛАЙ КАК КОУЧ

Международная программа CCE ICF (25 часов)​.
Для тех, кто хочет изучить коучинг с нуля.
1-й модуль программы «Коучинг международного уровня» ACSTH (76 часов)

Как выбрать правильную копинг стратегию

К сожалению, универсального решения для преодоления кризиса нет и быть не может. Все ситуации разные и предсказать, какое поведение будет максимально эффективным нельзя. Также как нельзя и навязывать определенную стратегию человеку, для которого такое поведение не свойственно. Это может только усугубить переживания и внутреннее напряжение.

Читайте нас в Instagram

Психологи советуют выбирать копинг стратегию осознанно. Приучать себя к мысли, что все наши действия это не «так получилось», а результат нашего выбора. Далее, нужно проанализировать, а приносит ли стратегия результат. Удается ли на работе решать проблемы, принимая ответственность на себя? Или все же это ведет к тому, что вам навязывают чужие «косяки»? Получается ли поменьше ссориться с любимым, упорно отмалчиваясь на его замечания? Или все же лучше поговорить о наболевшем и выяснить, что и почему его тревожит?

My default image

В любой ситуации, которая является для вас стрессовой, нужно найти пару минут, выдохнуть и задать себе несколько вопросов. Правильно ли я поступаю? Могу ли я поступить иначе? Эффективно ли мое поведение, добьюсь ли я нужного результата? Сперва это будет сложно, эмоции будут вынуждать поступать импульсивно. Но со временем вы сможете взять над ними контроль, и окажется, что кризисную ситуацию можно прожить с наименьшими моральными потерями. А может и обернуть себе на пользу. Не бойтесь примерять на себя различные копинг стратегии, чем больше у вас приемов против стресса, тем меньше места он будет занимать в вашей жизни.

Читайте также: Метапрограммы: 5 основных способов мышления человека

Вам может быть интересно: Тест для проверки памяти.

Совладание

Совладание происходит, как правило, без участия эмоциональной составляющей, но только в том случае, когда угроза для человека не оценивается им как реальная, например, когда он не соприкасается с предметами, не взаимодействует с людьми и т.д.

Каким был ни был защитный процесс, он всегда будет направлен на избавление человека от рассогласованности его побуждений и разобщённости чувств, предохранение его от получения и осознания болезненных и отрицательных эмоций и устранение напряжённости и тревоги.

Максимальная защита, дающая наибольший результат, в то же время является лишь мизерной долей того, на что вообще способно копинг-поведение. Эффективное применение копинг-стратегий способно повысить способность человека к адаптации, но лишь тогда, когда копинг-стратегии применяются осознанно, активно и в зависимости от конкретной ситуации.

Особенности стрессового состояния

Внутренний конфликт или же острые стрессовые реакции у подавляющего большинства людей сопровождается негативными переживаниями, чувствами, которые совершенно неприемлемы для человека и несовместимы с его образом собственного «Я». Это агрессия по отношению к себе и близким, зависть, страх и другие переживаниями. Отсутствие данных реакций в тяжелой ситуации являются симптомом психопатологии, ненормального функционирования эмоциональной сферы.

Диагностическая методика для определения стратегий

Для того чтобы определить, какой именно стратегией пользоваться в той или иной ситуации, ее необходимо диагностировать. Диагностическая методика была разработана ученым-психологом Амирханом. Он разделил механизмы решения проблем на 3 группы:

  1. Самостоятельное разрешение ситуации;
  2. Поиск помощи у других личностей, в том числе психологической;
  3. Самоустранение от стресса.

Выученная беспомощность — что это такое за состояние

Любой человек должен знать и применять все три стратегии в жизни, ведь уровень стресса определяет только он сам. Для кого-то ситуация решится без помощи социума, в другом случае человек самостоятельно не сможет с ней справиться. Во втором варианте он будет использовать второй или третий механизм по устранению проблемы.

Обратите внимание! При использовании индивидом диагностических методик для определения дальнейших поведенческих реакций копинг-стратегии являются осознанными и произвольными. Личность самостоятельно оценивает и берет ответственность за каждое свое действие.

Диагностирование можно проводить самостоятельно, с помощью онлайн-приложений, а также в этом может помочь психолог, если стрессовая ситуация длительна и несет угрозу психическому здоровью индивида.

Последствия пассивных стратегий копинга

Человека, зажатого жизненными обстоятельствами, легко рассмотреть в толпе. За него говорит его внешний вид. Здоровая осанка остаётся в прошлом, а на смену ей приходит сутулость и опущенные плечи. Дистресс влияет не только на осанку, но и на работу внутренних органов и систем. Также стресс находит своё отражение и в психическом состоянии субъекта.

Если человек постоянно использует лишь пассивные стратегии копинга и просто уходит от проблем, не решая их, стресс обязательно вернётся. Перенос своего внимания на другие события в жизни субъекта также способствут накоплению эмоционального напряжения. Хронический стресс способен сильно нарушить работоспособность организма.

5 PRISM В РАБОТЕ КОУЧА

Авторский онлайн-курс по эффективной работе с конфликтами, эмоциями, убеждениями и поведением клиента.

СТАРТ КУРСА 19 ЯНВАРЯ 2021

Как улучшить ситуацию, если это необходимо

Для улучшения способов борьбы со стрессом рекомендуется обратиться к психологу или психотерапевту. Особенно важно получать профессиональную помощь при тревоге, снижении настроения и нарушении социальной адаптации. Психолог сможет подобрать оптимальный способ психотерапии. Во время первичной консультации пациентам обычно предлагают тест для изучения копинг-стратегий. Необходимо определить, какие методы пациент использует осознанно и неосознанно в повседневной жизни. Существуют несколько простых опросников.

Используемые тесты:

  • Методика определения индивидуальных копинг-стратегий Хайма.
  • Индикатор копинг-стратегий.
  • Опросник Лазаруса.
  • Опросник Вассермана и Гуменюка.

После определения индивидуального профиля защитных реакций специалист подбирает способ психотерапии. Психолог может помочь улучшить уже используемые копинг-стратегии или подобрать новые техники. Если пациент склонен к избегающему поведению, необходимо обучение адаптивным стратегиям.

Типы психологической защиты

Копинг и психологическая защита – это механизмы, которые позволяют личности приспосабливаться к меняющимся внешним ситуациям, которые выступают как раздражители.

Эти механизмы сходны между собой, но имеют определённые различия

:

  • Копинг возникает в сознании человека, он может управлять поведением, менять тактику действий; а психологическая защита возникает в бессознательном и полноценно управлять ею невозможно.
  • Психологическая защита направлена лишь на снижение психоэмоционального напряжения, а копинг позволяет выстраивать эффективные отношения.
  • Копинг разворачивается постепенно в течение определённого времени; а психологическая защита происходит молниеносно, при этом наблюдается искажение реальности.
  • Копинг предполагает наличие определённых ресурсов, заложенных в нём, а психологическая защита свидетельствует об отсутствии ресурсов и гибкости сознания.

Также как и копинг, психологическая защита может быть представлена в различных видах

:

  • Вытеснение
    : человек забывает ситуацию, которая причиняла ему дискомфорт. Однако такой механизм не всегда надёжен, поскольку воспоминания могут вернуться вновь. И для эффективного забывания мозг тратит огромное количество ресурсов.
  • Проекция
    : это механизм, при котором собственные мысли и желания неосознанно приписываются другим людям; это позволяет снять с себя ответственность за поступки, которые кажутся «неправильными». К примеру, сильная ревность может быть следствием желания самому изменить жене.
  • Интроекция
    : это неразборчивое присваивание чужих мыслей, норм, правил себе, независимо от собственных желаний. В детском возрасте интроекция является нормальным механизмом, поскольку на ней основано всё воспитание и обучение (известно ведь, что дети всю информацию о мире воспринимают некритично); но во взрослом состоянии она может привести к неспособности иметь собственное мнение, чувствовать и мыслить самостоятельно, человек превращается в какого-то биоробота.
  • Слияние
    : в таком поведении граница между собственной и другой личностью исчезает, остаётся одно всеобъемлющее «мы». Такой механизм положительно себя проявляет в отношениях очень маленького ребёнка и его матери, поскольку он позволяет ребёнку выжить в первые годы своего существования. Но у взрослых людей слияние порождает исчезновение способности чувствовать, отношения лишаются страсти.
  • Рационализация
    : этот механизм побуждает искать причины неприятных ситуаций не в себе, а в каких-то внешних обстоятельствах. К примеру, человек, не сумев устроиться на интересующую его работу, старается убедить себя и других, что он сам не особенно-то хотел на неё устроиться, поскольку работа якобы нудная и неинтересная. Рационализация нередко проявляется как обесценивание.
  • Отрицание
    : это механизм, проявляющийся как попытка отрицать очевидные факты. Отрицание – это полный отказ от неприятной информации. Такое поведение напоминает действия маленького ребёнка, который думает, что если он закроет глаза и не будет смотреть на пчелу, то она исчезнет и не ужалит его. Естественно, от таких действий проблема не исчезает, и рано или поздно наличие проблемы приходится признать (хотя нередко к тому времени она уже оказывает на человека своё окончательное воздействие).
  • Регрессия
    : при этом личность приспосабливается к тяжёлой ситуации через возвращение к привычным с детства формам поведения – таким как плач, капризы, эмоциональные просьбы и др. Человек на бессознательном уровне усваивает, что такое поведение гарантирует выход из сложной ситуации, поскольку в детстве это действительно работало: ведь за него почти всё решали родители. Однако во взрослом состоянии регрессия обычно является показателем инфантильности, душевной слабости, неспособности найти успешную стратегию для решения проблемы.
  • Сублимация
    : механизм, при котором в попытке забыть травмирующую ситуацию личность переключается на какую-то другую деятельность, приемлемую в социальном отношении; чаще всего это творчество и спорт. Сублимация является продуктивным защитным механизмом, поскольку с её помощью общество получило множество великих произведений искусства и спортивных достижений.
  • Реактивное образование
    : в этом случае сознание защищает человека от неприятных побуждений, вырабатывая противоположные побуждения, причём часто в гипертрофированном виде. К примеру, человек считает, что недопустимо даже легонько шлёпать детей за шалости, а тех родителей, кто так делает, нужно сразу отдавать под суд (или расстреливать).

Копинг стратегии в профилактике выгорания

Профессиональная деформация и эмоциональное выгорание нередкий спутник людей, даже горячо любящих свою профессию, от этого синдрома не застрахован никто, и как нигде здесь важен комплекс профилактических мер задолго до того, как первые звоночки дадут о себе знать. Копинг поведение в выгорании это адаптивное поведение и реагирование на трудности, с которыми сталкивается человек в своей профессиональной деятельности.

Молодые специалисты более гибко справляются со стрессами, возникающими на рабочем месте. Нужно понимать, что копинг поведение и стратегии это всегда динамичный процесс, ведь обстоятельства не могут складываться одинаковым образом. Профессионального выгорания можно избежать, если применять эффективные копинг стратегии, для того, чтобы не допускать синдрома выгорания.

Действенные стратегии для профилактики:

  • развивать свой эмоциональный интеллект;
  • уметь на многие вещи посмотреть с юмором;
  • найти в сложившейся тревожной ситуации несколько плюсов;
  • развивать внутренний локус контроля;
  • позволять себе полноценный отдых;
  • найти хобби, увлечение;
  • повышать уровень профессиональной компетенции.

копинг стратегии в профилактике профессионального выгорания

Критерий успешности или неуспешности

Копинг-стратегия, исходя из третьего критерия, может быть успешной – использовать конструктивное поведение, чтобы преодолеть стрессовую ситуацию, или же неуспешной – использовать неконструктивное поведение, которое стрессовую ситуацию преодолеть не позволяет.

Любую копинг-стратегию, которой пользуется человек, можно оценить, основываясь на вышеназванных критериях даже по той простой причине, что оказавшийся в стрессовой ситуации человек может применять как какую-то одну, так и сразу несколько копинг-стратегий.

Исходя из всего этого, можно допустить, что имеется прямая взаимосвязь между теми паттернами личности, посредством которых люди формируют своё отношение к трудностям и проблемам, возникающим в жизни, и тем, какая из копинг-стратегий ими выбирается. А чтобы понять, какую копинг-стратегию лучше всего использовать лично вам, нужно как можно лучше знать самого себя и понимать свои реакции на те или иные события, происходящие в жизни.

Советуем также прочитать:

Стресс: есть ли от него польза и как ее получить

Стресс: есть ли от него польза и как ее получить

Неожиданные факты о стрессе
Неожиданные факты о стрессе

Дневник стресса
Дневник стресса

Влияние стресса на качество жизни
Влияние стресса на качество жизни

Ключевые слова:1Психорегуляция

СОПРОВОЖДЕНИЕ ДО PCC

Программа «Профессиональный коуч»

Подготовка к сертификации PCC ICF

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ МЕНТОР-КОУЧ

Курс специализации для коучей (35 CCUs)

Ошибка №4: Переоценка емкости ресурсов


Разумеется, на данном этапе мне владелец компании не поверил. Он сказал: «Ты всё это придумываешь – а ведь на самом деле мы круто растем! У нас сильная команда, мы инвестируем в развитие — и нормально продадим сколько нужно, быстро вырастем и легко заработаем этот миллиард. Давай, не нагнетай нам своих страшилок. Я не знаю, откуда ты взял цифру в 10%, как бенчмарк — но нас нельзя сравнивать с рынком, у нас свой путь, свой бизнес и мы нормально вырастим в три раза за три года». В общем-то это было ожидаемо — поэтому в ответ я предложил посчитать эту цифру в обратную сторону, а именно — исходя из емкости ресурсов. Это тоже достаточно распространенный метод валидации стратегических расчетов, когда предлагается посчитать не сам объем продаж, а емкость какой-то ключевой точки, через которую будет проходить этот объем — емкость канала сбыта для продажи такого объема или емкость производства для производства такого объема. Тут на самом деле всё очень просто и достаточно даже базовой прикидки. Итак. Сейчас компания зарабатывает около 300 млн в год и в ней работает около 200 человек. То есть 200 человек осваивают эти 300 млн. — и логично предположить, что с ростом количества заказов линейно будет расти и количество людей в штате. То есть будут нужны дополнительные люди для освоения этих денег и проектов — просто для того, чтобы выполнить те заказы, которая компания себе возьмёт.
Таким образом, если через 3 года предполагается сделать оборот в 3 раза больше — то, наверное, и людей для этого потребуется тоже примерно в 3 раза больше. Понятно, что это очень примерная цифра и тут можно много чего оптимизировать с точки зрения производительности труда, нагрузки на персонал и даже аутсорсинга — но для приблизительной оценки ее вполне достаточно. То есть в данной ситуации, вместо 200 человек потребуется уже 600 человек, как минимум. У нас в году 250 рабочих дней, соответственно 3 года — это 750 дней. И за эти три года нам нужно будет до набрать недостающих 400 человек. А если мы разделим 750 на 400, то мы получим 1.75 дня на человека — то есть примерно раз в два дня нам нужно будет нанимать нового человека в штат. Еще раз — начиная с сегодняшнего дня, нам нужно нанимать по одному человеку в штат каждые два дня просто для того, чтобы концу трех лет суметь освоить миллиард рублей. Учитывая то, что компания уже два месяца не могла нанять себе одного нового продавца и двух новых разработчиков, которые уже очень сильно были нужны, я задал простой вопрос: «А как мы собираемся банально эти проекты делать, если у нас тупо нет людей и тупо нет возможности их нанять — да и все текущие показатели по найму показывают, что мы и за два месяца-то не можем нанять себе человека — не то что уж за два дня?

Во-вторых — будет ли, банально, такое количество людей на рынке, чтобы мы могли их себе нанять — учитывая то, что у компании очень серьезный подход найму и к квалификации персонала и довольно серьезный отсев с точки зрения требований к тем же разработчикам — когда из несколько десятков приходящих людей нанимались единицы? Плюс к этому, часть разработки у этой компании вынесена в регионы — где попросту нет подходящего количества специалистов, и все подходящие люди уже работают или в этой компании, или в паре компаний-конкурентов? Где мы будем тупо брать людей, для того чтобы хотя бы эти проекты сделать? Не говоря о том же, что их нужно продавать и делать пресейл – и что эти люди должны уже быть в штате до того момента, как проект будет продан!» Этот вопрос очень сильно озадачил владельца компании. Аутсорсинг проектов в этом бизнесе был невозможен — и вопрос найма людей для него был всегда очень явным и болезненным. На рынке действительно мало хороших специалистов и подбор персонала в этой компании всегда сопровождался большими трудностями и головной болью. Это сработало. Руководитель снова удалился на пару дней, чтобы подумать над более реалистичными цифрами. И вернулся с уже с цифрой не в миллиард, а в порядка 600 млн через три года. То есть на следующий год он готов был вырасти до 420, потом через год до 530 и потом до 600. Хоть это конечно и был двукратный рост за три года — но это уже была цифра более похожая на реальность и под нее даже сразу стал понятен аккаунт-план. В итоге под эту цифру быстро подписался коммерческий директор, т.к. под нее уже можно было каким-то образом планировать и штат, и активности, и загрузку продавцов — потому что он в принципе понимал, где он возьмет эти деньги и людей за такой промежуток времени. Стратегия показала свою жизнеспособность!

Выявление результатов и их интерпретация

Подсчет и суммирование баллов завершают копинг тест Лазаруса. Интерпретация представляет собой выявление количества баллов по каждой стратегии и анализ результата. Чем больше баллов набрал конкретный стиль поведения, тем чаще тестируемый использует его при возникновении трудностей.

По Крюковой результат вычисляется иначе:

  1. Подсчет баллов по каждой стратегии поведения.
  2. Выявление уровня важности стратегии по формуле: набранное кол-во баллов / максимальный балл (равен 18)*100. Допустим тестируемый набрал 9 баллов, тогда вычисление выглядит так: 9/18 * 100 = 50. Число 50 отражает уровень использования стратегии.
  3. Также возможно определение общего уровня напряженности по общему баллу за тест:
  • 0-6 – слабая напряженность, человек эффективно действует в стрессе;
  • 7-12 – средняя напряженность;
  • 13-18 – высокий уровень напряженности, человек тяжело адаптируется в стрессе.

Бланк методики можно скачать здесь —

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СУПЕРВИЗОР
CCEU ICF

Ваша новая профессия – супервизор для коучей

Slider

Самоизменение

Наконец, один из самых важных способов копинга является переоценка ценностей, а также самоизменение. Обстоятельства, в которых человек должен преодолеть конфликт, рассматривается как источник личностного роста, возможность приобретения опыта и изменения к лучшему.

переоценка ситуации

Самовосприятие может измениться у такого человека в сторону представления о себе как об уверенной и сильной личности. Таким образом, кризис выступает в роли основы для изменения системы мировоззрения и ценностей, возможности приобщиться к новым философским либо религиозным воззрениям. Именно поэтому любой, даже самый неудачный опыт может иметь позитивный аспект – в том случае, если он будет служить базой для позитивных личностных преобразований.

( 2 оценки, среднее 4 из 5 )

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...