«Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих» Джо Оуэн

Содержание
  1. Для чего нужно управление людьми?
  2. Изучите особенности психики
  3. 1. Как подчинить себе подчинённых
  4. Классификация психологических приемов воздействия
  5. Умение управлять — шаг на пути к успеху
  6. 2 Роберт Чалдини «Психология влияния. Внушай, управляй, защищайся»
  7. Способ № 2. Энергетическая пауза
  8. 2. Психология управления людьми — виды воздействия
  9. 2.1. Психология руководителя и подчинённого — ролевое воздействие
  10. 2.2. Психология руководителя и подчинённого — личностное воздействие
  11. 2 Основные подходы к манипуляции
  12. 2.1 Эмоциональное воздействие
  13. 2.2 Интеллектуальное воздействие
  14. Становимся менее настойчивыми
  15. Способы и методы управления людьми
  16. Ограниченный выбор
  17. Представительный вид
  18. Чувство благодарности
  19. Эффект хамелеона
  20. Рассеянное внимание
  21.  Доброжелательность и понимание
  22. Кого выбрать жертвой
  23. Способ третий: лесть
  24. 6 Пол Экман, Уоллес В. Фризен «Узнай лжеца по выражению лица»
  25. Скачать бесплатно книгу «Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих» Джо Оуэн
  26. Рекомендуем к прочтению:
  27. GuruTest
  28. Методы управления людьми
  29. 5. Бертон Кейт, Реди Ромилла – “НЛП для чайников”
  30. Способ № 5. Преодолеть неприязнь
  31. Психологическая устойчивость и мышление
  32. Способ пятый: используйте усталость собеседника
  33. Имя собственное — это важно
  34. Как управлять собой, людьми и жизнью?
  35. 8 Джек Шафер, Марвин Карлинс «Включаем обаяние по методике спецслужб»
  36. Способ № 7. Умейте говорить «нет»
  37. Запрограммированный мертвец — слово из 5 букв
  38. Как стать умным
  39. Способ № 8. Не объясняйте свой отказ
  40. Навыки, полезные в искусстве управления
  41. Способ седьмой: побольше слушайте, поменьше говорите
  42. Работаем над своим взглядом
  43. 9. Роберт Левин – “Механизмы манипуляции – защита от чужого влияния”
  44. 12 Александр Петров «Практическая физиогномика. Книга-тренажер»
  45. Строим фундамент
  46. 10. Зигмунд Фрейд – “Психология масс и анализ человеческого Я”
  47. Избавляемся от раздражения

Для чего нужно управление людьми?

Стараясь достигнуть конкретных целей, человек всегда искал различные пути их достижения. В погоне за знаниями он заметил, что можно влиять на психику других людей, тем самым манипулировать ими. В результате этого возник интерес к практической психологии. Когда известна психология людей, как ими управлять так же становится понятно.

Применяя изученные техники на практике, удалось понять, как манипулировать людьми. Психология, книги известных писателей и любовь к ним стала расти. С помощью подобных знаний человек научился грамотно управлять не только одним человеком, но и целыми странами. Применение этих навыков нашлось во всех сферах жизнедеятельности и не раз уже меняло судьбу всего человечества.

Розалин Картер — влиятельная женщина, первая леди и жена бывшего президента Джимми Картера, однажды сказала: «Лидер ведет людей туда, куда они хотят идти. Выдающийся лидер ведет людей не туда, куда они хотят идти, а туда, где они должны быть».

На данный момент жизни уже не обойтись без практических навыков в бизнесе и в его организации. Успех современного менеджмента во многом зависит от психосоциальной компетентности сотрудников и особенно в управлении организацией. Знания и навыки являются несомненной психологической основой для эффективного управления. Создание и мотивация команды, решение напряженности и конфликтов, точное признание потребностей клиентов — все эти виды деятельности требуют знаний и психологических приемов. Ответ на эти потребности — программа по изучению психологии в области управления. Цель изучения — понять психологические знания и сформировать способность использовать эти знания на практике.

Психология человека, как управлять людьми, также позволяет человеку разрабатывать и планировать свой карьерный и жизненный путь, углубленно диагностировать свою личностную предрасположенность. С помощью эффективных упражнений и медитаций помогать нуждающимся, которым требуется помощь. Посмотреть можно здесь.

Манипуляционные методы могут носить различный характер и применяться во благо либо против людей. Но, так или иначе, они крайне важны.

Изучите особенности психики

Для того чтобы человек вышел за пределы своего сознания, психологи во всем мире используют методы управления людьми. В большинстве случаев это гипноз. Данный метод оказывает прямое воздействие на психику. После того как человек входит в суженное состояние сознания, ему достаточно легко внушить что-либо, а также можно управлять его мыслями и поведением.

Конечно же, преследование корыстных целей посредством гипноза тоже преследуется по закону. Именно по этой причине профессиональные психологи применяют гипноз только при очень большой необходимости. К примеру, если человека что-то очень сильно тревожит, посредством этого метода психолог сможет «вытащить» засевшую проблему из глубины сознания.

Управление психологией человека прежде всего базируется на знании этой самой психологии, а также на личностных характеристиках индивида. Данные знания помогут одному человеку менять поведение другого с пользой для себя. Для того чтобы узнать личностные качества интересующего вас человека, наблюдайте за каждым его действием и прислушивайтесь ко всему что он говорит. После того как вы поймете, что достаточно хорошо его изучили, используйте предложенные в данной статье способы управления людьми.

управление психологией человека

1. Как подчинить себе подчинённых

Представьте ситуацию: руководитель ругает подчинённого, а тот стоит, и откровенно скучает при этом. То есть он не воспринимает начальника как авторитета. При этом на начальника становится откровенно жалко смотреть.

Он кричит, старается надавить на подчинённого, а эффект прямо противоположный. Одновременно с этим другие подчинённые посмеиваются над этой ситуацией. Знакомая картина? Хотите быть таким начальником?

Причина такого положения вещей в том, что руководитель не понимает базовых принципов управления людьми.

Психология управления персоналом

Как подчинить себе подчинённых? Какие существуют принципы управления, чтоб у подчинённого, и мысль не возникала, не подчиниться руководителю?

Правильный ответ: нужно воздействовать на инстинкты.

Какой инстинкт самый сильный?

Правильно, инстинкт самосохранения, то есть — страх.

Как эти самые инстинкты могут сыграть злую шутку с самим руководителем, читайте здесь.

Надо сказать, что Россия всегда славилась низкой культурой труда, низкой мотивацией, и низкой сознательностью. Особенно это проявляется у низших слоёв населения. И любые прорывы в развитии, всегда сопровождались авторитарным стилем управления. То есть сильной личностью, и всеобщим страхом.

Вспомните реформы Петра Первого, или первые пятилетки Сталина, когда страна из руин, всего лишь за несколько лет превратилась в мировую, индустриальную державу. Соответственно вспомните, что было при Горбачёве, или при алкоголике Ельцине. Это примеры демократического, или как его ещё называют попустительского стиля управления.

Классификация психологических приемов воздействия

Самое простое разделение подобных приемов – недопустимые или «грязные» с одной стороны, а также допустимые с другой.

Первый вид содержит те методы, которые способны навредить психологическому состоянию оппонента или даже опорочить его честь и достоинство. Второй вид не связан с причинением какого-либо вреда, напротив, такие методы могут поспособствовать налаживанию необходимого контакта. Ниже рассмотрим их более подробно.

Умение управлять — шаг на пути к успеху

Прежде чем изучить несколько несложных приёмов, позволяющих эффектно управлять людьми, следует осознать, что набор таких навыков вам жизненно необходим, если вы хотите успешно отстаивать своё мнение и добиваться намеченных целей. Почему это так? Ответ достаточно прост!

Все мы существуем в социуме, а значит, ежедневно взаимодействуем с определённым числом других индивидуумов, цели и задачи которых далеко не всегда идеально совпадают с нашими намерениями. Более того, интересы и цели людей часто полностью противоречат. В результате имеет место конфликтная ситуация, которая быстро заходит в тупик.

Например, намерение, намерение работника быстро и без лишнего усердия закончить ремонт квартиры, вероятнее всего, противоречит желанию работодателя увидеть качественно наклеены обои.

Семейные отношения — зона не менее острых столкновений интересов и конфликтов. Сын подросток желает протестировать новую версию компьютерной игры, а ужасно вредные родители желают видеть выполненное домашнее задание.

Конечно, вы замечали, что есть люди, которые, даже не повышая голоса, заставляют окружающих беспрекословно выполнять любые требования. Возможно, это действительно талант, но многие навыки эффективного управления вполне можно освоить, если знать, с чего начать, и в каком направлении двигаться.

2Роберт Чалдини «Психология влияния. Внушай, управляй, защищайся»15 книг, которые научат тебя видеть людей насквозь

Хотите слышать «да» в ответ на свои предложения, просьбы и замечания? Книга Роберта Чалдин — давно стала классикой деловой и психологической литературы. В ней автор показывает, как работают скрытые механизмы влияния, и предлагает конкретные приемы, которые повышают вероятность согласия до максимума. Одновременно Чалдни учит замечать, когда подобные приемы используют против вас, и объясняет, как защитить от них свое сознание. Книга переведена на 40 языков и продана тиражом более 3 млн экземпляров в мире.

Тест: сможешь ли ты работать из дома?

Способ № 2. Энергетическая пауза

Во время общения в кругу людей очень важно уметь брать энергетическую паузу. Многие люди, чтобы получить расположения коллектива и добиться желаемого очень часто применяют методику, связанную с провокационными или бестактными вопросами. Другими словами, они могут перебивать Ваше выступление, тем самым сосредоточить на себе определенное внимание, а после того, как Вы это заметили, они задают Вам провокационные вопросы с целью вывести Вас из равновесия и заставить публику засомневаться в Ваших словах. В таких случаях необходимо внимательно выслушать сам вопрос, при этом смотря в глаза человеку, после чего необходимо выдержать несколько секунд энергетическую паузу, и как только человек отведет взгляд, Вы можете продолжить свое выступление и не отвечать на заданный вопрос. Таким образом, человек понимает, что вынудить Вас отвечать на провокационные вопросы не получится. Происходит это следующим образом, как только Вы выдерживаете энергетическую паузу, человек подсознательно готовится к тому, что Вы будете ему отвечать, и, соответственно, его мозг начинает моделировать всевозможные уточняющие вопросы, тем самым, не позволяя ему сконцентрироваться на заданном вопросе. При этом, когда Вы выдерживаете паузу, человек начинает еще подсознательно заранее праздновать победу или радоваться удаче, что делает его уязвимым, и он, уже сам того не понимая, автоматически начинает искать среди рядом присутствующих людей свои потенциальных сторонников, которые его поддержат. Но, когда он отводит взгляд и ищет сторонников, а Вы продолжаете свое выступление, он не может собраться и вспомнить свой основной вопрос, что позволяет Вам за эти несколько секунд вернуть внимание публики.

2. Психология управления людьми — виды воздействия

Виды управленческого воздействия

2.1. Психология руководителя и подчинённого — ролевое воздействие

В психологии управления персоналом мы можем выделить два вида взаимодействия. Это ролевой уровень, и личностный уровень.

Ролевое взаимодействие ещё называют уровнем логики. Что такое ролевое взаимодействие? Это роль руководителя и подчинённого. Или, например, роль ведущего и слушателя семинара, или учителя и ученика. И эта роль диктует определённую модель поведения, в рамках этой роли.

Как стать жёстким руководителем!

Например, начальник должен кричать, а подчинённый слушать. Ролей у человека множество: роли семейные, гендерные и т. д. Иногда выполняются 2,3,4 роли единовременно, иногда меняются активности ролей, в течение нескольких секунд.

Ролевое взаимодействие определяется регламентом компании: должностными полномочиями, названием должности, корпоративной структурой, иерархией и прочими инструкциями.

Но во многих компаниях регламент присутствует в декоративном виде, и на эффективность управления большого влияния не оказывает. Сотрудники работают, как им представляется, на своё усмотрение. И невозможно отследить кто что не так сделал. Вроде бы все работали, но результата нет.

То есть когда мы говорим о воздействии на подчинённого, то ролевой уровень подкрепляет вся система корпоративного управления. Если она есть. А если её нет, то не подкрепляет. Иными словами, за ролью всегда стоит уровень регламентов.

Регламент — это стратегия, это структура, это всякого рода должностные обязанности и иные описания. То есть за ролью стоит кристаллическая решётка регламента. Вопрос насколько она выстроена.

Воздействие на подчинённого

2.2. Психология руководителя и подчинённого — личностное воздействие

В психологии руководителя и подчинённого есть ещё и личностное воздействие. Или его ещё называют уровнем эмоций. Каждый руководитель личность, и каждый сотрудник личность.

И каждый из них обладает своим характером, своими привычками, какими-то рефлексами, каким-то социальным опытом. Всё, что представляет неповторимое «Я» – это и есть личность. И личность присутствует в любом разговоре. Ролей у человека множество, а личность одна.

И если ролевой уровень отвечает на вопрос: «Что происходит?» Например, во взаимодействии начальник и подчинённый, начальник даёт указания, подчинённый слушает или отговаривается, не хочет выполнять.

Начальник даёт указания – это его ролевой уровень, а личностный определяет, как это происходит?

  • Из чего же складывается личностное взаимодействие?
  • Как оказывается воздействие на личностном уровне?
  • Как оно передаётся в пространстве?
  • Каким образом?
  • Какими непонятными флюидами?
  • Откуда одна личность получает представление о другой личности?
  • Каким образом эта самая личность её оценивает?

Оказывается, распределяется это так:

  • 55% – это невербальное поведение, невербальное это неречевое. Это сигналы тела. Это то, что видит глаз.
  • 38% – это оформление речи. Это то, что слышит ухо.
  • 7% – содержание речи.

kak-sdelat-sebya-silnym-rukovoditelem-poshagovaya-metodika-20.png

То есть одна личность, оказывает психологическое влияние на другую личность, на 55% с помощью визуального контакта, и на 38% с помощью акустической информации.

Именно оформление речи, содержание же речи только 7%. Содержание важно, без 7% ста не будет, но это определяет всего лишь7%.

Это легко понять, так как слова часто используются совершенно с обратным смыслом, и всё зависит от интонации. И часто специалист, который не умеет личностно воздействовать на людей, то есть не умеющий грамотно преподнести свои выкладки, может быть плохо воспринят аудиторией, ему не поверят, или просто не вникнут в тему.

Или, наоборот, например, когда человек, не обладающий властью, но обладающий понтами, умением оказывать психологическое воздействие на людей, умением показаться якобы имеющим власть, то он может повлиять на реальную власть. Например, на ютубе много роликов, как быдловатый, самоуверенный водитель отчитывает гаишника, а тот теряется и ведётся на манипуляции.

То есть когда мы говорим о психологическом воздействии на личность подчинённого, то мы это понимаем, как механизм влияния на человека, на личностном уровне, без учёта уровня ролевого. Чисто личность на личность.

2

Основные подходы к манипуляции

Психология выделяет два основных подхода к манипуляции окружающими: эмоциональное и интеллектуальное. Первый вариант более простой, но подходит далеко не для каждого человека, на которого нужно повлиять, а вот второй хоть и сложнее, но намного перспективнее.

2.1

Эмоциональное воздействие

В соответствии с этим подходом от манипулятора требуется просто вызывать у человека определенную эмоцию, которая и станет толчком к необходимым поступкам. Главные базовые эмоции у каждой личности, которые популярны у тех, кто умеет управлять людьми:

Эмоция Как действует
Страх Самый удобный инструмент, чтобы влиять на какого-то человека. Так, если убедить человека в том, что за свои действия или бездействие он получит серьезное наказание или лишится чего-то важного, то он быстро начнет работать в том направлении, которое позволит избежать пугающего развития событий
Злость Сложная эмоция, которую в основном применяют для указания человеку направления, а не конкретного действия. А заложенная в каждом агрессивность здесь играет только на руку манипулятору, ведь достаточно просто дать повод злиться на кого-то или что-то. Главное, чтобы мишень для агрессии не вызывала в человеке страха, иначе манипуляция не получится
Жадность Легла в основу массы приемов для манипуляции. Она не требует особого таланта пугать или радовать, достаточно убедить человека, что за свой определенный поступок он сможет получить что-то очень желанное для него, что-то, чего ему очень хотелось бы
Гордость Отличный вариант, если человек сильно восприимчив к лести и похвалам. Позитивно отзываясь о нем, одобряя его действия, можно получить желаемый поступок. Например, похвала за финансово невыгодную покупку или вложение формирует в голове человека позитивную установку и при необходимости повторного вложения такого рода он будет меньше колебаться, желая получить одобрение
Зависть Порок многих, который легко поддается внешнему контролю. Чтобы активировать эту эмоцию, требуется один или несколько раз просто указать на то, что у кого-то есть что-то очень хорошее, что-то, что лучше того, чем обладает человек. Сравнение не заставит себя ждать и жертва воздействия сама начнет размышления в желаемом русле

Исключительно от психологической структуры человека, на которого нужно повлиять, зависит выбор эмоции и соответствующей ей техники

2.2

Интеллектуальное воздействие

Способы воздействия через разум человека довольно ограничены, но одновременно с этим они наиболее эффективны. В этом направлении стараются действовать с отправной точки для каждого человека – с основы для рассуждений. Если правильно сформировать посыл, конечным результатом которого должны стать определенные действия, человек своими рассуждениями сам дойдет до нужного результата. Хотя иногда здесь требуется сопровождение до конца размышлений, чтобы, если появятся не подходящие мысли, быстро вернуть цепочку в нужное русло, подкинув новую пищу для раздумий.

Другой вариант – вера. Обладание определенными знаниями и способность к их получению имеется у каждого, но вот подлинность этой информации проверить реально далеко не всегда, и здесь основную роль будет играть именно вера. Человеку нужно постепенно давать определенный посыл и подпитывать его данными, четко структурированными и убедительно звучащими. Тогда получится использовать веру этого персонажа в слова говорящего, и в итоге он будет подвержен влиянию. Этот вариант можно назвать внушением верности собственных слов.

Становимся менее настойчивыми

Некоторые люди бывают слишком настойчивы в своих просьбах, если не сказать навязчивы. Они уговаривают, льстят, убеждают, требуют. Им показывают на дверь, а они лезут в окно. «Прилип (пристал) как банный лист», — говорят о таких.

Совет: не вступать с ними в пререкания, ведь назойливым людям нужна зацепка, чтобы продолжать разговор. Им слово, а они в ответ десять, и мы сами не заметим, как дадим себя втянуть в базарную разборку, которая выльется в ссору.

Люди с мягким характером предпочитают избегать конфликтов, им проще согласиться и пойти на уступку. Не забываем: «Говоря «да» другим, возможно, мы говорим «нет» себе».

Ведем себя как активный слушатель — киваем головой, поощряем к дальнейшему разговору. В конце концов наш слишком настойчивый приятель прервет поток слов, чтобы оценить произведенное его речью впечатление. «Ну я же сказал «нет»!», — ответим ему твердо. Два-три таких вежливых отказа — и он найдет другой объект, более уступчивый и податливый.

Способы и методы управления людьми

Во всем мире используются различные методы манипулирования людьми. Исходя из своих убеждений, поставленных целей, применяются прямые либо скрытые способы управления. Действенным методом является гипноз. В состоянии гипноза на человека оказывается прямое воздействие, за счет чего можно управлять его состоянием, поведением и мыслями. Специалисты в данном направлении способны оказывать помощь людям, у которых имеются психоэмоциональные нарушения. С подобными проблемами рекомендуется обращаться к психологу-гипнологу Никите Валерьевичу Батурину. Проводимое воздействие возвращает людей к нормальному образу жизни даже в крайне тяжелых случаях.

В основном психология управления людьми основывается на физиологических потребностях и эмоциях человека. В зависимости от ситуации можно выделить следующие техники, которые применяются специалистами:

Ограниченный выбор

Для того чтобы заставить человека сделать выбор в свою пользу, необходимо ограничить варианты его выбора.

Техника заключается в том, чтобы в благоприятной для этого обстановке предоставить собеседнику (например) два варианта выбора. Оба из них должны быть выгодны и отвечать вашим требованиям. Человек от природы не желает усложнять свою жизнь и поэтому зачастую делает свой выбор из числа возможных.

Представительный вид

Чем состоятельней выглядит человек, тем больше к нему интерес.

Внешний вид, который предполагает высокий статус в обществе, вызывает других людей относиться серьезно по отношению к нему. Также немалую роль играют всевозможные «гаджеты» и соответственное поведение.

Чувство благодарности

Чтобы завоевать внимание другого человека, сделайте ему подарок.

Добиться желаемого результата или узнать что-либо важное можно при помощи приятной услуги. Вовремя сделанный комплимент либо подаренный подарок способен расположить человека и раскрыть в нем благосклонность и искренность.

Эффект хамелеона

Повторяйте за человеком, и вы ему понравитесь.

Аккуратное копирование поведения, мимики и разговорной речи собеседника способно произвести на него впечатление. Феномен детально изучен психологами, которыми доказано, что данный психологический прием проходит бессознательно и работает в большинстве случаев.

Рассеянное внимание

Положительный ответ можно получить от человека, поставив ему вопрос в определенной ситуации.

Большое скопление людей, шумное место, спешная ситуация — это именно те условия, которые способствуют быстрому принятию решений. Создав подобные ситуации, есть возможность добиться поставленных целей.

 Доброжелательность и понимание

Давайте проанализируем, что больше управляет человеком: доброта или жестокость?

Задумывались ли вы, почему мать маленького ребёнка легко может его успокоить? Она не только не идёт на поводу у неразумных требований, но и не принимает их всерьёз, не сердится и не выходит из себя. Оказывается, этот приём можно использовать, общаясь:

  • с тираном-начальником;
  • склочным соседом;
  • малознакомым человеком в конфликтной ситуации.

Приём предельно прост. Вам необходимо абстрагироваться от кричащего на вас, недовольного начальника или соседа по подъезду. А затем представить этого, не слишком симпатичного человека, ребёнком — несчастным, избалованным, капризным малышом, которому не купили мороженого. Сможете ли вы на него сердиться? Скорее пожалеете от всей души.

Приём действует безотказно, неуравновешенный оппонент готов к чему угодно, но не к вашему терпеливому сочувствию и пониманию. Поэтому он успокаивается и вскоре проявляет большую готовность к конструктивному диалогу.

Кого выбрать жертвой

manipulirovanie-suprugom.jpg

Прежде чем осваивать способы манипулирования, внимательно присмотритесь к жертве, на которую будет направлено ваше воздействие. Если это сильная личность с чёткими ценностными ориентирами и жизненными убеждениями, цель может быть изначально обречена на провал. Нужно потратить немало времени, чтобы изучить особенности и уязвимые места жертвы (в психологии они называются «кнопками»), на которые можно надавить, чтобы добиться цели.

Пример таких «кнопок»:

  • страсть к удовольствиям;
  • наивность;
  • необходимость в постоянном одобрении;
  • несамостоятельность;
  • впечатлительность;
  • незрелость в суждениях;
  • неумение говорить «нет»;
  • нарциссизм;
  • локус контроля (списывать всё на внешние факторы, а не на собственную ответственность);
  • расплывчатые личные границы;
  • чрезмерный альтруизм (готовность помогать другим в ущерб себе);
  • низкая самооценка, неуверенность, отсутствие чувства собственного достоинства;
  • эмоциональная зависимость от манипулятора (жена слишком любит мужа);
  • доверчивость;
  • жадность;
  • одиночество;
  • пожилой или юношеский возраст.

Присмотритесь к человеку, которым собираетесь манипулировать. Если в нём есть хоть одно из вышеназванных качеств, при правильно выбранной методике от него можно добиться чего угодно.

Делаем вывод. Чтобы заранее не обречь свою задумку на провал, в течение 2-3 недель нужно наблюдать за тем человеком, которым собираетесь манипулировать, и найти уязвимые места.

Способ третий: лесть

Как мы уже говорили, управление психологией человека — вещь довольно-таки непростая, даже если на первый взгляд кажется, что расположить к себе собеседника достаточно легко. Это относится и к данному способу. Иногда нам кажется, что для того, чтобы расположить к себе человека, нужно попросту наговорить ему комплиментов и всяких приятных слов. Тут самое главное — не переборщить. Ведь если человек поймет, что вы говорите с ним посредством лживых комплиментов, у него в душе возникнет буря негодования. И тогда ни о какой симпатии и расположении не может идти и речи. Главное — понимать, что данный способ можно применить далеко не к каждому и не в любой ситуации.

Управление человеком данным способом заключается в том, что вы как бы подтверждаете все скрытые мысли и чувства своего собеседника.

психология воздействия на человека

6Пол Экман, Уоллес В. Фризен «Узнай 15 книг, которые научат тебя видеть людей насквозьлжеца по выражению лица»

Профессор Пол Экман как никто другой умеет разбираться в людях. Еще бы! Ведь он был консультантом популярного телесериала «Обмани меня» («Lie to me»), а также прототипом главного героя — доктора Лайтмана. Эта книга своеобразное продолжение бестселлера Экмана «Психология лжи». На конкретных примерах автор показывает, как безошибочно распознавать ложь, читая по лицам эмоции.

Стрессовое интервью: как вести себя правильно?

Скачать бесплатно книгу «Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих» Джо Оуэн

(Фрагмент)

В формате fb2Скачать
В формате rtfСкачать
В формате epubСкачать
В формате txtСкачать

Рекомендуем к прочтению:

GuruTest

В мире природы существует четкая иерархия. В социуме это не так заметно, однако тоже имеет место быть. Лидерство зачастую не заметно, но приносит свои плюсы непосредственному лидеру. Добиться расположения общества или маленькой группы людей помогают специальные правила, которые уже давным давно зафиксированы в учебниках по управленческому делу.

Если вы будете следовать этим важным правилам, то, как минимум, сможете быть более независимыми по отношению к окружающим вас людям. Вы сможете добиться того, что вас будут уважать на невербальном уровне, слушать, следовать за вашими идеями. Это сделает вас более удачливыми в целом.

Методы управления людьми

Методы бывают двух типов: конструктивные (выгода для всех, а не только для лидера) и деструктивные (решения приносят выгоду лишь лидеру). Как уже было сказано выше, методов управления людьми в своих целях огромное количество, поэтому мы расскажем вам о самых действенным и популярных.

Метод первый: прямая деструктивная манипуляция. Манипуляция производится в основном эмоциями, так как любым человеком в первую очередь движут чувства. Вот список чувств и эмоций, на которые можно давить, чтобы достичь цели и требуемого результата:

  • любовь (используется чаще всего в семье или в отношениях, когда люди пытаются добиться своих целей, приводя в аргумент факт наличия своей любви — «я же тебя люблю…»)
  • надежда (данное чувство пробуждается чаще всего начальниками, когда они вселяют ложную надежду на улучшение условий и оплаты труда, требуя выполнения большего объема работы)
  • вина (манипуляция, основанная на убеждении человека в том, что он должен сделать что-то для вас в виду своих неправильных действий, которые нанесли вам вред в прошлом. Иногда этот метод называют методом долга, ведь вы вызываете у человека чувство того, что он вам что-то должен или чем-то обязан)

Метод второй: признание, похвала. Это отличный конструктивный метод, который базируется на том, что лидер группы всегда публично кого-то хвалит. Это поможет вам стать лидером группы, так как вы не нарушаете моральных норм и правил, но акцентируете внимание всей группы на одном человеке. Не стесняйтесь использовать шаблонные фразы типа: «Смотрите, какой Саша молодец…», «Слушайте его, он дело говорит», «Прекрасно, ты помог всем нам…».

Метод третий: физический метод. В данном случае хотелось бы отметить несколько методик, которые необходимо использовать постоянно и только в совокупности друг с другом. Физическим этот способ называется потому, что он основан на физическом контакте и контакте глаз. Чтобы с большей вероятностью стать лидером, вам нужно всегда:

  • подстраивать голос и тело под своего оппонента или коллегу. Голос полезно подстраивать по тембру и громкости, когда разговариваете по телефону — это поможет войти в доверие. Тело подстраивайте, когда стоите или сидите — примите похожее положение, чтобы человеку было более комфортно. То же самое характерно и для дыхания и даже моргания.
  • следите за жестами того, с кем ведете беседу. Закрытые позы, когда руки скрещены или заведены одна за одну на груди, означают, что вам не доверяют. Это очень важно, когда вы ведете крайне важный диалог, основанный на взаимном доверии.
  • старайтесь случайно касаться тела человека. Дело в том, что когда вы как бы случайно касаетесь плеча или руки, то это вызывает чувство доверия к вам. Помните, что касание должно быть эфемерным, случайным и едва заметным. Эффект не заставит себя ждать.

Манипуляция людьми — это непростая вещь, которая требует большого опыта и постоянной тренировки. Конечно, данные совету уже сделают вас более продвинутыми, однако не стоит думать, что знания вам помогут — тренируйтесь как можно чаще, оттачивайте мастерство. Психология деловых отношений — это как боевые искусства, ведь без практики вы не добьетесь никаких результатов. Удачи вам и не забывайте нажимать на кнопки и

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

28.02.2016 00:00

5. Бертон Кейт, Реди Ромилла – “НЛП для чайников”

5

Нейролингвистическое программирование (НЛП) – это система психологической настройки, основанная на здравом смысле, которая улучшила жизнь миллионов людей. НЛП поможет научиться контролировать и настраивать свое мышление, освобождаться от негативных мыслей и воспитать в себе полезные позитивные внутренние убеждения о самом себе и об окружающем мире. “НЛП для чайников” – лучший способ узнать обо всех преимуществах НЛП и научиться использовать их по мере прочтения.

Способ № 5. Преодолеть неприязнь

Иногда жизнь может повернуться таким образом, что Вы будете вынуждены сталкиваться с неприятными и раздражающими Вас людьми. При этом, в большинстве случаях Вы просто будете вынуждены не только общаться с ними, но и выстраивать в дальнейшем деловые отношения. В таких случаях, чтобы избежать разногласий и не допустить развития всякого рода конфликтов, важно уметь правильно преодолевать неприязнь к людям. Если Вам неприятен человек, но Вам нужно с ним сотрудничать, то попробуйте во время общения с ним, сконцентрировать все свое внимание на процессе сотрудничества и взаимных выгодах, а не концентрироваться только на одной неприязни. Таким образом, Вы сможете преодолеть свою неприязнь.

Психологическая устойчивость и мышление


Одна из ключевых особенностей, свойственная хорошим управляющим – это психологическая устойчивость и позитивное мышление. Как научиться управлять людьми понимает тот человек, которого не смущают сомнения или страхи и не отягощают негативные эмоции. Он уверен в себе, а также в тех товарах или услугах, которые ему нужно реализовать. Умение контролировать эмоции и позитивное настроение помогут такому руководителю очень быстро убеждать клиентов и добиваться их доверия.

Не менее важным аспектом для эффективности управленческих решений является ориентированность на клиентов и применение правильных стратегий при работе с ними. Ведь от количества довольных клиентов напрямую зависит количество выгодных для фирмы соглашений. Хороший руководитель очень внимателен к людям, умеет выслушивать их, а также обладает тонким чутьем.

Кроме того, важно, чтобы лидер умел проявлять терпение и настойчивость по отношению к подчиненным, партнерам или клиентам. Однако при этом он должен быть предельно аккуратным, чтобы его действия не выглядели слишком навязчивыми.

Не обходится эффективность управленческих решений также без умения убеждать. Хорошему специалисту нужно постоянно развивать эту практику, дополняя ее новыми инструментами. Большое значение в реализации навыков убеждения имеет понимание психологических особенностей человека.

Способ пятый: используйте усталость собеседника

Конечно же, если вы попросите человека о чем-либо в тот момент, когда он устал и хочет отдохнуть, то он вряд ли согласится на вашу просьбу. В таком случае вам обязательно нужно подчеркнуть всю ее значимость. Поверьте, на следующий день ваш оппонент обязательно выполнит то, о чем вы просили его вчера. Все дело в том, что когда мы кому-то в чем-то отказываем, мы ощущаем дискомфорт.

Имя собственное — это важно

Итак, мы осваиваем “правильный” взгляд и учимся держать паузу. Однако мы пока так не раскрыли главный секрет: что в большей степени управляет человеком?

Психологи утверждают, что каждый из нас в наибольшей степени погружён в собственный мир и с наибольшим интересом воспринимает информацию, относящуюся к его личности. Как это использовать?

Обращаясь к человеку, используйте имя вашего собеседника, это позволит вам вызвать его доверие и симпатию, быстро расположить к себе. Слышать звучание собственного имени всегда приятно, ведь это на подсознательном уровне свидетельствует о признании ценности собеседника, как личности.

Как управлять собой, людьми и жизнью?

Умелое управление собой является важнейшим аспектом жизнедеятельности. Психология человека учит, как управлять собой, как совершенствовать самоконтроль и самообладание. Внутреннее состояние определяет качество жизни, управляет нашими действиями и влияет на дальнейшую судьбу личности. Умение самоконтроля и самообладания дает возможность четко понимать, как управлять людьми, психология которых тесно взаимосвязана с обществом в целом.

Ниже представлены психологические приемы, которые будут полезны при управлении жизнью, людьми и внутренним состоянием.

  1. Что располагается внутри, то выходит и наружу. Чтобы вокруг вас всегда царила гармония, и ваша личность привлекала людей, нужно внутри себя создать чувство счастья.
  2. Сохранять спокойствие в любой ситуации. Несмотря на возникшую ситуацию, например, в горячем споре, нужно всегда соблюдать самоконтроль и оставаться спокойным. Этот прием успокоит практически любого собеседника и покажет вас с более сильной стороны.
  3. Не нервничать. Стрессовые ситуации способны выбивать человека из равновесия. Для избегания этого можно просто воспользоваться жевательной резинкой. Жевательный рефлекс способен заставить мозг расслабиться.
  4. Бросить ненаправленную деятельность. Действия, которые создают иллюзию расслабления, необходимо убирать из своей жизни. Например, бесцельное времяпровождение в интернете или долгая ходьба по супермаркетам (когда нет конкретной цели) и т. д.
  5. Управление временем. Управление временем заключается в способности устанавливать приоритеты и откладывать на задний план менее важные и срочные дела.
  6. Оставаться уверенным. При любых обстоятельствах, даже когда терзают сомнения нужно сохранять уверенный вид. Люди бессознательно стремятся к сильным и уверенным.
  7. Визуальный контакт. Задав конкретный вопрос собеседнику и получив частичный ответ на него, необходимо установить с ним визуальный контакт, сохранив при этом паузу. Такой психологический прием вынудит его раскрыть полный ответ.
  8. Инстинкт соперничества. Всевозможные негативные факторы нужно учитывать с точки зрения соперничества. Изменив свой взгляд на эти вещи, внезапно возникнет интерес, который полностью изменит вашу жизнь в лучшую сторону.
  9. Планирование дел. Когда начинаете организовывать свое время, не забудьте планировать только 60% вашего времени. Остальные 40% лучше оставлять для неожиданных действий, которые возникают спонтанно и практически каждый день.
  10. Демонстрация радости. Чтобы привлечь к себе человека, покажите ему как сильно вы рады его видеть. В другой раз вы удивитесь, насколько вырос его интерес по отношению к вам.
  11. Выслеживание себя. При планировании своей деятельности рассмотрите свое психофизическое состояние. Понаблюдайте за собой, когда вы наиболее сосредоточены, а когда более уставшие и отвлеченные. Поняв это, узнаете, в какие часы вы наиболее эффективны и готовы решать самые сложные задачи.
  12. Стадный инстинкт. Поведение человека во многом зависит от того, как поступают другие люди, особенно тогда, когда он не уверен в себе.
  13. Сильные стороны. Необходимо брать во внимание свои сильные и слабые стороны. Не стоит бежать всю свою жизнь за тем, что не удается достичь. Стоит выбрать то, что лучше всего у вас получается делать. Развивая сильную сторону, можно взять то, что раньше не удавалось взять.
  14. Как корабль назовешь, так он и поплывет. Первое впечатление — сильное впечатление. Чтобы заинтересовать человека, требуется создать идеальные условия для этого. Например, свидание назначить в привлекательном месте, от которого исходят только позитивные эмоции. Будьте уверены, что в дальнейшем человек будет связывать подобное настроение с вашей личностью и стремится к этому.
  15. Вчера прошло, завтра еще не пришло. Отсутствие уверенности в себе возникает тогда, когда мы начинаем блуждать в прошлом или будущем. В прошлом находим много неприятных событий и на их основе создаем возможные сценарии будущего. В это время то, что ускользает от нас, является самым важным — действующим здесь и сейчас.

8Джек Шафер, Марвин Карлинс «Включаем обаяние по методике спецслужб» 15 книг, которые научат тебя видеть людей насквозь

Эта книга — пособие по общению с людьми и влиянию на них от бывшего агента ФБР Джека Шафера, специализировавшегося на поведенческом анализе, обучении и найме агентов. В ней он рассматривает все необходимые методики, позволяющие вам приобретать друзей и производить хорошее впечатление. Благодаря этой книге ты сможешь определять ложь — как при личном общении, так и при онлайн-беседе; производить отличное первое впечатление; использовать невербальные сигналы; понимать поведение других и видеть, что о тебе думают в действительности.

Способ № 7. Умейте говорить «нет»

Всегда нужно уметь говорить «нет», так как это Вам пригодится не только в управлении людьми, но и в достижении поставленных перед собой целей. При этом также не стоит бояться говорить «нет», особенно, если Вы чувствуете, что человек Вам навязывается. Не нужно никогда делать определенных исключений, даже с учетом того, что Вам навязывается родственник, друг или знакомый. Также, учитесь твердо говорить именно «нет», а не «мне надо подумать», «вполне возможно», «ну наверно может быть», «возможно рассмотрим», и т.д. Разумеется, твердое «нет» требуется далеко не во всех случаях, но в некоторых ситуациях применение его просто жизненно необходимо. Таким образом, умение говорить «нет» может помочь Вам закрепить свою позицию, не попасть на уловку людей, не быть введенным в заблуждение и т.д. Также, это умение отлично сможет продемонстрировать Ваш серьезный настрой и достаточно твердый характер, что положительно отражается на Вашей репутации.

Запрограммированный мертвец — слово из 5 букв

Они отвлекают гипнотизируемого, под их воздействием рушится психологический барьер, который выстраивает мозг, защищая подсознание от постороннего влияния. В результате человек утрачивает ясность ума и контроль над собой. И тут в борьбу вступает главное орудие — направленный поток психокинетической энергии.

Гипнотизер, в отличие от своих клиентов, сохраняет полное спокойствие и трезвую голову, концентрирует внимание на одной единственной мысли — той, что собирается внушить. Люди, способные видеть ауру, рассказывают, что во время гипнотического сеанса из «третьего глаза» ведущего вырывается ослепительно яркий луч, который проникает в энергетические поля окружающих, меняя их структуру. Чем слабее поле — тем глубже отпечатывается внушаемая информация. Поэтому здорового и сильного человека, не привыкшего подчиняться и сдерживать светлые радостные эмоции, загипнотизировать гораздо труднее, чем зависимого или больного.

Жертвы гипноза

С каждым днем желающих воздействовать на наше подсознание становится все больше. Политики, силовые ведомства и религиозные общины стремятся выйти в телеэфир и навязать миллионам зрителей свое мнение, свои идеи, свою волю. Не говоря уже об откровенных шарлатанах, которые используют данные им способности с преступными намерениями.

«Когда я хочу заставить человека отдать мне все деньги, — признавался известный питерский аферист, — иду в ресторан дорогого отеля, выбираю подвыпившего бизнесмена, обедающего в одиночестве, присаживаюсь за соседний столик и начинаю сверлить его взглядом. Мне нужно добиться ощущения, что его лоб сделан из стекла — что он прозрачен и насквозь просвечивается. Когда я смотрю на человека и вижу предметы, находящиеся у него за спиной, понимаю, что «клиент» созрел: он уже ничего не соображает! Тогда подхожу к нему с распростертыми объятиями и начинаю заговаривать зубы: мол, сколько лет, сколько зим! Помнишь, как мы в школе… Ну и так далее. А сам в это время внушаю: «Я твой лучший друг, меня ограбили. Помоги!». И через некоторое время он достает бумажник и начинает уговаривать взять его деньги. Я беру и быстро исчезаю, грозно велев ему напоследок: «А теперь спи!».

Противостоять сильному гипнотизеру трудно, но возможно. Как только вы заметите нечто подозрительное — пристальный взгляд собеседника, повторяющиеся жесты или у вас просто возникнет ощущение запудривания мозгов, задайте себе вопрос: что этот человек пытается внушить? Какую выгоду он надеется извлечь? Ни в коем случае не пытайтесь понять, о чем говорит гипнотизер, не следите за его движениями. И постарайтесь переключить свое внимание на что-нибудь постороннее.

«Бросай курить — вставай на лыжи!»

Конечно, далеко не все мастера гипноза — злодеи. Многие из них спасают человеческие жизни. Суицидальные наклонности, тяжелые формы депрессии, алкоголизм, истерия, импотенция — все это не что иное, как заложенные в подсознании программы саморазрушения. Хороший гипнотизер может «стереть» такую программу и «записать» новую — позитивную. Порой подобное лечение приводит к весьма комичным последствиям. Но, как говорится, лишь бы не в ущерб здоровью.

Прошлым летом, когда Москва задыхалась от дыма горящих лесов, моего знакомого артиста скрутила белая горячка. Допившись до чертиков, бедняга, ранее наотрез отказывавшийся признать себя алкоголиком, наконец, соизволил обратиться к врачу. За дело взялся ведущий гипнотизер-нарколог одного известного столичного центра. Уже через неделю нам позволили навестить товарища. «Ну, как дела?» — спросила я, выгружая на тумбочку фрукты и соки. «Привет! Все просто замечательно! — отвечал приятель с энтузиазмом. — Скоро куплю лыжи и буду кататься!» — «Какие лыжи? За окном сорок градусов жары!» — «Не важно. Я больше всего на свете люблю кататься на лыжах!» — «Ну да, конечно», — пробормотала я и поспешила откланяться… С тех пор мой товарищ больше не пьет и, если на земле лежит хоть горстка снега, с упорством маньяка катается на лыжах.

Юлия БРИМИНА

Дейл Брекенридж Карнеги

Как располагать к себе людей

© 2009 Dale Carnegie Associates

© Перевод.

Как стать умным

умный человекЧтобы умело манипулировать людьми, необходимо быть умным человеком. Для этого требуется следовать определенным советам:

  1. «Упражнять мозги».
  2. Уделять время творчеству.
  3. Практиковать математические вычисления.
  4. Пробовать писать собственные рассказы и стихи.
  5. Развивать навыки общения.
  6. Заниматься самообразованием.
  7. Развивать хорошие привычки.
  8. Расширять свой кругозор.

Способ № 8. Не объясняйте свой отказ

Старайтесь не объяснять людям свой отказ, особенно, если кому-то сказали твердое «нет». Также, не стоит оправдываться в таких ситуациях и избегать каких-либо вопросов, связанных с Вашим решением. Настройте себя так, чтобы не испытывать чувство вины из-за того, что не дали подробные объяснения своему отказу. Помните, что если люди почувствуют Ваши колебания, то моментально увидят в этом слабость и будут постоянно на это давить. В итоге, это может привести к тому, что от Вас добьются определенных комментариев, которые в большинстве случаях существенно могут ударить по Вашей репутации. Конечно, далеко не во всех ситуациях или случаях стоит жестко отказывать абсолютно без объяснений, но иногда такие действия жизненно необходимы.

  1. Если человек активно и достаточно эмоционально что-то требует, рассчитывая, что вам не захочется вступать с ним в конфликт – не нужно поддерживать его тон или возражать. Достаточно сделать паузу, доброжелательно поощряя собеседника к продолжению беседы. Даже когда он начнет говорить спокойнее, молчите и просто кивайте.
  2. Еще один прием, улучшающий эффективность управленческих решений – преодолеть негативное отношение к неприятным людям. Даже если перед вами мерзкая, скандальная личность, то представляйте ее ребенком. Дети ведут себя плохо, когда они избалованы, озлоблены или несчастливы. Это поможет ощутить сочувствие к собеседнику и обезоружить его.
  3. Если человек оказывает давление, чтобы вы поняли, что избежать его требований невозможно – напрямую спросите: «Вы давите на меня?». После подобных вопросов большинство оппонентов становятся растерянными.
  4. Для личности руководителя полезно уметь отказывать, когда ими пытаются манипулировать подчиненные или родственники. При этом в большинстве случаев нужно это делать без объяснений и оправданий.
  5. Не разрушайте уверенность в своей правоте большим количеством аргументов. Например, если приводите какой-либо довод, отстаивайте именно его.

И главное, что нужно помнить, вступая на руководящую должность – зафиксируйте свое новое положение. Например, сделайте то, что разрешается лишь лидерам: примите важное решение, отдайте распоряжение или пригласите подчиненных для доклада. Ведь чем дольше откладывается вступление в новую роль, тем большая вероятность того, что ваши права будут ограничены.

Способ седьмой: побольше слушайте, поменьше говорите

Даже если в какой-то момент разговора вы начинаете понимать, что совершенно не согласны с мнением своего собеседника, не стоит сразу же набрасываться на него со своими доводами и мыслями. Научитесь сначала выслушивать. После того как он закончит свою речь, расскажите ему о том, что вы очень цените его позицию, но у вас по данному поводу есть свое личное мнение. После этого ваш собеседник поймет, что он для вас что-то значит, и постарается прислушаться к вам, даже если и не придерживается вашей точки зрения.

Работаем над своим взглядом

Хотим стать влиятельным и авторитетным? Работаем над своим взглядом. Он должен быть прямой, открытый и твердый. Он может быть решительным, дружелюбным, властным, уверенным, пристальным, внимательным, но только не бегающим, хитрым, скользким, безучастным.

Глаза выражают, чем человек живет и дышит, его отношение к событиям, людям. По глазам мы определяем, как к нам относятся на самом деле, отличаем ложь от правды, в них читаем страх, сомнение, равнодушие, неуверенность или наоборот — видим одобрение, поддержку, симпатию.

Разговаривая с собеседником, уверенно смотрим ему в глаза. Мы же не будем доверять тому, кто упорно избегает встречаться с нами взглядом? Возможно, у этого человека всего лишь проблема с самооценкой, но складывается впечатление, что он неискренен, что-то скрывает, «держит камень за пазухой».

Может быть, друзья и коллеги не прислушиваются к нам потому, что мы «неправильно» смотрим?

9. Роберт Левин – “Механизмы манипуляции – защита от чужого влияния”

9

Автор книги рассказывает читателям об эффективных и практически незаметных способах успешной манипуляции людьми и приводит в пример множество уловок, к которым прибегают в сфере торговли и рекламы.

12Александр Петров «Практическая физиогномика. Книга-тренажер»15 книг, которые научат тебя видеть людей насквозь

Книга-тренажер проста в изложении и доступна в самостоятельных упражнениях. Изучение и применение советов Александра Петрова намного уменьшит ваши ошибки не только в ведении деловых переговоров, в контактах с начальством и в управлении подчиненными, но даже в личном общении с близкими людьми. Работай с этим учебником по чтению лиц вдумчиво, подробно выполняя задания, и ты добьешься отличных успехов!

Строим фундамент

Проблема выбора научно-популярной книги состоит в том, чтобы взять пособие требуемого уровня. Вот почему, прежде чем приступать к самостоятельному выбору, следует построить базовый фундамент. Рекомендуются включить в него такие творения:

  • «Социальная психология» Дэвида Майерса — лучшие книги по управлению людьми нервно курят в сторонке перед этим фундаментальным произведением. Оно обязательно к изучению студентам-психологам западных университетов и предоставляет собрание всех социальных норм и правил, составляющих основу для общения, а, следовательно, и управления людьми.
  • «Искусство системного мышления» О`Коннора и Макдермота — дает общее и фундаментальное представление о системах, их законах и правилах, по которым они функционируют. Эта информация степенно и верно подводит к умению при помощи систем видеть выход, там, где он есть, а есть он всегда; а также творчески мыслить и креативно подходить к решению проблем.

психология управления людьми книга

10. Зигмунд Фрейд – “Психология масс и анализ человеческого Я”

10

В этом издании “отец психоанализа” объясняет разные социальные явления – взаимоотношения с родителями, братьями и сестрами, со своей второй половиной, друзьями и коллегами. Раскрывает причину различных феноменов нарциссизма и помогает разобраться с подсознательным. А так же раскрывает основные аспекты поведения толпы – откуда у масс потребность в вожде, почему вождь влияет на поведение толпы, в чем основа престижа.

Автор: Екатерина Яловая

Главное фото взято с сайта Depositphotos

Читайте также:

3 книги, способных сделать вас миллионером

10 книг для тех, кто не может найти себя

10 новых книг, которые стоят вашего внимания

Избавляемся от раздражения

Нас окружают разные люди, и далеко не все из них нам нравятся. Как мириться с коллегами, начальниками, подчиненными, которые вызывают антипатию и раздражение? Бегать из компании в компанию в поисках идеального коллектива? Такового не существует. Проявить нетерпимость, враждовать, ссориться? Заслужим репутацию склочника, от которого все будут мечтать избавиться.

Пойдем на небольшую хитрость: включим воображение и представим неприятного сотрудника маленьким обиженным ребенком, которого нельзя не пожалеть. Наш недружелюбный взгляд сменится на сочувствующий и, кто знает, возможно, вскоре мы сами забудем о своей неприязни.

Совет от Маргарет Тэтчер: «Нужно хорошо изучить своего врага, тогда однажды можно превратить его в друга».

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...