Как избежать профессионального выгорания

Содержание

Особенности и причины

Синдром профессионального выгорания – это хроническое стрессовое состояние, вызванное профессиональной деятельностью. При нем иссякают эмоциональные запасы личности. Человек теряет силы, желание и способность выполнять свои функциональные обязанности качественно.

Основной причиной заболевания является отсутствие должного расслабления, неумение переключаться от профессиональной деятельности к другим видам времяпрепровождения. Человек не знает, куда деть накопившиеся отрицательные эмоции, и постепенно заболевает синдромом профессионального выгорания.

Синдром профессионального выгорания

Синдром профессионального выгорания – это хроническое стрессовое состояние, вызванное профессиональной деятельностью

Это часто встречается у медработников, учителей, работников сферы обслуживания. То есть у представителей категорий профессий, чья работа связана с повышенным количеством общения.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это истощение нервных, психических и физических сил, из-за которого не хочется работать. Как пишут в энциклопедиях: «выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной жизненной установке в отношении работы».

Проверьте себя.

Тест на профессиональное выгорание

Подумайте, характерны ли для вас следующие утверждения:

  1. Я неохотно иду на работу
  2. Если я вспомню о работе в выходной, он безнадежно испорчен
  3. Я не люблю общаться с коллегами (клиентами), они меня раздражают
  4. В последнее время я склонен к перееданию (потере аппетита)
  5. Я чувствую себя очень усталым после рабочего дня
  6. У меня наблюдаются физиологические изменения в теле от моей работы (хуже стало зрение, слух, обоняние, что-то болит и прочее)
  7. Я часто пью кофе, чай (или устраиваю перекуры)
  8. Мне нравится моя работа, но я не испытываю такого удовольствия от нее как раньше

Если на предложенные вопросы вы хотя бы один раз ответили громкое «ДА!», значит, есть повод задуматься. Что касается раздражения и злобы на коллег — это вообще тема отдельного разговора. Почитайте — как перестать злиться и раздражаться.

Что такое эмоциональное выгорание?

Фактически общее описание эмоционального выгорания мы дали выше: это постепенное угасание положительного отношения к работе вплоть до полного отвращения, депрессии и/или иных проявлений, которые значительно снижают качество жизни и способны привести в том числе к соматическим заболеваниям. Профессиональное эмоциональное выгораниеДанный термин был введен в 1974 году психиатром из США Гербертом Фрейденбергером (Herbert Freudenberger): он присвоил подобному «превращению» название Burnout (или Burn-out) и описал его как «состояние физического или психического истощения, вызванного профессиональной жизнью».

Считается, что в первую очередь синдром эмоционального сгорания характерен для тех, кто работает с людьми и их проблемами (врачи, медсестры, учителя, консультанты и т.д.). Но на самом деле это состояние может затронуть абсолютно любого, в том числе тех, кто формально вроде бы и не работает – студентов, домохозяек и т.д. В рамках этой статьи мы будем ориентироваться на эмоциональное выгорание, связанное с работой, однако то же самое может распространяться и на личную, внерабочую жизнь.

1. Монотонность в работе

Однообразные и простые операции, которые необходимо выполнять в процессе деятельности, быстро приводят к скуке и апатии. А если это будет продолжаться долго, то к состоянию психического пресыщения (отвращения к работе). Монотонность можно обнаружить в любой трудовой деятельности. Однако, особое внимание способам преодоления монотонности в работе стоит уделить специалистам-проектировщикам, чья деятельность связана с оперированием ГОСТами и СНИПами, где новым идеям сложно пробиться. Также ощущение монотонности может возникнуть при больших объемах работы, когда человек понимает, как много всего ему предстоит сделать.

Способы справиться с монотонностью в работе

Монотонность деятельности вызывает в нервной системе нехватку возбуждения нервных процессов, особенно при наличии большого объема работы. Соответственно, необходимо свою привычную деятельность периодически менять, создавать для себя новые условия, к которым нужно по-новому привыкать. И как только почувствуете, что привыкли, снова менять. Это касается даже мелочей. Это может быть смена привычного места обеда, смена привычного маршрута до работы и до дома, смена последовательности действий «включил компьютер-пошел за кофе». Сделайте наоборот, нелогично, «налил кофе-включил компьютер». Вот тут и начинаются «чудеса», мозг начнет шевелиться и думать: «А что же теперь в свободное время делать, пока компьютер загружается?» Это тот самый момент, когда рождаются идеи и новые способы поведения и т.д. И не беспокойтесь о том, что это может показаться нелогичным и неэкономным. Эти две минуты не так много экономят на самом деле, но могут стать для вашей нервной системы профилактикой против монотонности и защитой от «выгорания» на работе. Разве заботиться о себе это не логично?

Если же монотонность возникает от осознания большого объема работы, то способ справиться – это использовать непривычные для вас методы планирования и структурирования. Людям со структурным типом планирования подойдет способ спонтанного планирования на основе эмоционального выбора. Людям, планирующим хаотично, наоборот, можно попробовать планирование по времени с будильником. Главное, чтобы для вас это было непривычно.

Самое приятное в этом, что вы ограничены только вашей фантазией. Изменение привычных способов выполнения автоматических действий является отличной профилактикой стресса и хронической усталости.

Про стресс

Дрянь, которая случилась с Дашей, это и есть эмоциональное выгорание. Она оказалась слишком восприимчивой к стрессу и не справилась.

У выгорания много симптомов:

  • Хроническая усталость, которая не проходит после отдыха.
  • Постоянно плохое настроение, раздражительность, пессимизм.
  • Ухудшение отношений с людьми дома и на работе.
  • Рассеянность.
  • Негативное отношение к себе, утрата чувства юмора.
  • Вялость, апатия, потеря работоспособности.
  • Бессонница.
  • Головная боль, боли в мышцах, спине, изжога, повышение давления.

Выгорание начинается из-за стресса, но не все так просто. Стресс – источник выгорания, а не причина. Сейчас поясню.

Признаки выгорания

Известные исследователи профессионального выгорания, профессора психологии Кристина Маслач и Майкл Лейтер выделяют три ключевых аспекта выгорания: истощение, цинизм и отрешённость, снижение продуктивности и мотивации. Разберём подробнее, что включают данные понятия.

Лень или болезнь: как отличить выгорание от прокрастинации

Профессиональное выгорание, лень и прокрастинация существенно отличаются друг от друга. Последняя, в переводе с английского, обозначает задержку. Это склонность человека постоянно откладывать на потом выполнение каких-либо дел. До определенного времени в ней нет ничего плохого. Не зря же придумали пословицу о том, что работа – не волк, в лес не убежит. Но потом человек переступает границу допустимого, и задержка становится проблемой.

Лень – не прокрастинация. Это одна из ее составляющих. А профессиональное выгорание – прямо противоположное понятие. Человек готов что-то делать, но у него не хватает сил.

Три признака профессионального выгорания

Продолжая исследования, ученые Кристина Маслач и Сьюзан Джексон назвали основные признаки профессионального выгорания:

  1. Эмоциональная усталость. У человека заканчиваются силы. Он борется с постоянной усталостью от работы. Становится сложно контролировать себя.
  2. Деперсонализация. У работника развивается цинизм. Ему все равно, что происходит с окружающими, среди которых коллеги, пациенты, клиенты.
  3. Обесценивание достижений. Человеку все чаще кажется, что попытки чего-либо добиться на работе и в жизни напрасны, а поставленные цели находятся слишком далеко.

По мнению вышеупомянутого доктора Фройнденбергера, выгоранию больше подвержены те, кто работает в психиатрических клиниках. На самом же деле проблема более глобальна. С ней сталкиваются работники практически всех сфер. В результате этого страдают люди и работа компаний.

Для диагностики профессионального выгорания нужно проверить, есть ли у вас хотя бы один из перечисленных «симптомов».

Виды

Рассмотрим медицинскую классификацию этапов развития болезни.

  1. Легкая

Синдром профессионального выгорания проявляется в нарушении памяти, внимания, процесса выполнения действий. Человек забывает, казалось бы, элементарные алгоритмы своей работы. В результате этого качество и результативность его деятельности значительно снижаются. Обычные обязанности, если и выполняются, то медленно. А работа, сделанная таким образом, становится мало эффективной.

Значительно снижены мыслительные процессы, развивается забывчивость и своеобразная заторможенность. Иногда дела такого сотрудника попросту необходимо переделывать.

Нарушение памяти

Недуг проявляется в нарушении памяти и внимания

  1. Средняя

Она характерна своеобразной апатичностью и замкнутостью человека. В этом случае наблюдается нежелание общаться. Пациент всеми силами пытается избежать любого контакта с другими людьми. Причем совершенно не имеет значения, кто это: руководство, сослуживцы, курьеры или посетители. Главное для такой степени патологии, чтобы человека «не трогали».

Естественно, к своим трудовым обязанностям он относится соответствующе. Здесь два варианта: либо он, в принципе, пытается их избежать, либо наоборот, проявляет чрезмерную скрупулезность, что далеко не всегда необходимо. Работником овладевает скука и уныние. Его одинаково раздражают и начало недели, и конец.

Возможны вегетососудистые и другие расстройства: головные боли, невралгии.

  1. Тяжелая

Эта степень заболевания проявляется в тяжелых психологических расстройствах. Пациент, как личность, теряет смысл жизни и работы. Если что-то и делается, то на полном автоматизме. Амбиций, желания чего-то достичь, улучшить, изменить нет. Человек не понимает – зачем он работает, что он делает. Процесс жизни и профессиональной деятельности воспринимается как отбывание какого-то наказания. Причем пациент сознательно ищет полного уединения. Максимум на что он способен – это дружба и уход за домашними животными, компьютерные игры.

По длительности данной патологии также отличаются. В легкой степени больной может пребывать от 3 до 5 лет, в средней – от 5 до 10-12, ну а тяжелая может тянуться и пару десятилетий.

Профессиональное выгорание

Человек не понимает – зачем он работает, что он делает

Причины профессионального выгорания

Данное состояние может быть следствием следующих проблем:

  1. Постановка недостижимых целей. Стремление добиться чего-либо быстрее, чем это возможно. В результате возникает сильный стресс и разочарование, когда цели оказываются не достигнутыми.
  2. Плохая обстановка на работе, психологическое давление со стороны руководства или клиентов, критика, отсутствие похвалы.
  3. Снижение доходов, понижение зарплаты, в том числе из-за сложной экономической ситуации. Работать приходится больше, а финансовый результат уменьшается.
  4. Завышенные требования к себе.
  5. Нежелание адаптироваться к изменившимся условиям, стремление работать по-старому, не осваивать новые технологии. Из-за этого падает качество работы и могут уходить клиенты.
  6. Отсутствие цели, из-за чего работа теряет смысл.
  7. Боязнь потерять работу, из-за чего вы начинаете трудиться сверх меры.
  8. Нелюбимая работа, занятие тем, что вам не интересно.

Как правило, подобные ситуации провоцируют чувство собственной бесполезности, ненужности, что не добавляет мотивации и вдохновения. Ниже в статье мы разберемся, как преодолеть состояние выгорания и вновь обрести уверенность в своих силах, интерес к работе.

Тест на наличие признаков профессионального выгорания

Ответьте «Да» или «Нет» на вопросы ниже. Не думайте долго, это может влиять на результаты тестирования. Свои ответы выпишете на листок бумаги:

  1. Вам сложно просыпаться утром, не хочется вставать с постели?
  2. Вы не сразу приступаете к работе, стараетесь отложить начало рабочего дня?
  3. Вы откладываете какие-либо задачи на потом, и потом снова переносите сроки их выполнения?
  4. Вы испытываете раздражение, когда клиенты или коллеги обращаются к вам с просьбами, хотят созвониться или обсудить дела?
  5. Вы стараетесь не высказывать новые идеи клиентам или руководству, больше молчите на планерках и совещаниях?
  6. Вы ждете окончания рабочей недели и наступления выходных?
  7. Вы считаете, что руководство или клиенты не ценят вас?
  8. Вы недовольны своей зарплатой?
  9. Вы стали меньше успевать за обычное рабочее время, дела начали копиться?
  10. Вы не испытываете интереса к своей работе, ее результатам?
  11. Вы испытываете постоянно чувство раздражения, подавленности, тревоги?
  12. Вы работаете по принципу «и так сойдет», закрываете глаза на мелкие ошибки в работе?

Поставьте 1 балл за каждый ответ «Да». Посмотрите результаты:

  • От 9 до 12 баллов. У вас есть основные признаки профессионального выгорания. Рекомендуем обратить внимание на свое состояние и принять меры для преодоления проблемы.
  • От 5 до 8 баллов. У вас наблюдается некоторые признаки выгорания на работе. Важно не допустить развития проблемы и заняться профилактикой.
  • От 1 до 4 баллов. У вас нет профессионального выгорания и, скорее всего, оно вам не грозит в ближайшем будущем.

Симптомы

Мужчина устал от коллег

Распознать синдром профессионального выгорания можно по характерным симптомам. Такой человек:

  • Равнодушен, эмоционально истощен. У него снижается острота переживаний во всех сферах жизнедеятельности – работа, хобби, общение с друзьями и коллегами.
  • Проявляется дегуманизация – отрицательные эмоции по отношению к тем людям, с которыми приходится общаться во время выполнения своих профессиональных обязанностей. Причем некая озлобленность может стать причиной эмоциональных взрывов.
  • Испытывает ощущение ущербности или некомпетентности в рабочих вопросах. Как правило, это ничем не подкрепленные чувства. Но, как следствие, он не уверен в своем мастерстве, поэтому не может быть настроен на положительный результат. Наблюдается редукция достижений в профессиональном плане.

Если вы заметили у себя один или несколько из указанных выше симптомов, это повод считать, что механизм выгорания уже запущен. Именно от дальнейших ваших действий зависит, остановится ли этот процесс или будет продолжать усугубляться.

Чтобы точно определить своё состояние, я рекомендую пройти вот этот тест.

Кто подвержен 

Чаще всего такому эмоциональному состоянию подвержены специалисты, ежедневно работающие с большим количеством людей и решающие их проблемы, а именно:

  • Медики (особенно врачи скорой помощи) и медицинские сестры;
  • Социальные работники;
  • Социальные педагоги;
  • Воспитатели, учителя в школе и педагоги вузов, ежедневно читающие большое количество лекций.

Иногда этим синдромом также страдают люди творческих профессий, в этом случае выгорание может сочетаться с так называемыми «муками творчества» – бесплодными попытками создать что-то новое. Статистика утверждает, что руководители «сгорают» намного чаще, чем подчиненные. Эта особенность связана с их повышенной ответственностью за других людей.

Синдрому часто подвержены специалисты, работающие с людьми

Синдрому часто подвержены специалисты, работающие с людьми

Симптомы эмоционального выгорания

Профессиональное выгорание характеризуется рядом разносторонних симптомов, которые могут в разной степени проявляться у разных людей. Степень выраженности зависит как от характера конкретного человека, от особенностей его работы, так и от запущенности состояния. Данная вариативность и в целом неспецифичность симптомов, с одной стороны, приводят к тому, что некоторые диагностируют у себя выгорание, тогда как им надо работать над другой проблемой, другие же закрывают глаза на свое состояние и доводят его до весьма неприятных стадий.

Мы опишем наиболее типичные симптомы, однако отметим, что это далеко не единственно возможные варианты. В любом случае очень важно отличать психологическое эмоциональное выгорание от обычной усталости, общей неустроенности в жизни, чувстве незащищенности, ощущения, «что быт заел», и т.д., хотя у таких состояний действительно можно найти нечто общее с рассматриваемым синдромом.

Симптомы эмоционального выгорания: физиология и настроение

Первая большая группа симптомов эмоционального сгорания касается настроения и самочувствия. У тех, кто подвержен этому синдрому, наблюдаются хроническая усталость, апатия, вялость, причем они не уходят даже после достаточного сна. Симптомы профессионального выгоранияУ человека как будто заканчивается или значительно уменьшается энергия, которой перестает хватать не только на работу, но и на отдых. Кстати, нарушения сна (бессонница или, напротив, постоянная сонливость, очень долгие периоды сна) тоже являются одним из симптомов. Человек с синдромом выгорания не хочет ничего делать, его ничто не радует и т.д. Часто единственным желанием становится то, чтобы все оставили его в покое. Жизнь начинает восприниматься в серо-черных тонах.

Все это может приводить к соматическим заболеваниям, в первую очередь сердечно-сосудистым или нервным. Кроме того, у многих отмечается снижение иммунитета, из-за чего они с легкостью подхватывают простуды и т.д. Причем организм может специально не слишком сопротивляться болезням, зная, что больничный даст отдых от нелюбимой нынче работы. К сожалению, это далеко не единственные варианты, как психологическое эмоциональное выгорание может сказаться на физическом состоянии.

«Рабоче-эмоциональные» симптомы профессионального выгорания

Если вы подозреваете, что проблема эмоционального выгорания для вас актуальна, пройдите

опросники по Бойко и Маслач

. Эти тесты используют разные методики и оценивают наличие данного синдрома с разных сторон.

Вторая группа симптомов эмоционального выгорания связана собственно с работой (основной деятельностью). С одной стороны, пропадает или до минимума падает желание делать свою работу, даже если (особенно если) раньше она человеку очень нравилась. Это вызывает недовольство собой, чувство вины перед клиентами, коллегами или руководством, что усугубляет остальные симптомы. Те, кто работает с людьми и у кого развивается рассматриваемый синдром, часто сами видят, как меняется их отношение к пациентам, клиентам и т.д.: стремление помочь постепенно перерастает в неприятие, нежелание общаться, раздражительность. У таких людей часто проявляются черты истинных мизантропов.

Многие начинают задумываться о смысле (а скорее, бессмысленности) своего труда. Это приводит к депрессивным настроениям, в том числе к депрессивному восприятию жизни в целом, о чем мы говорили выше. Вместе с тем некоторых посещает мысль (порой вполне обоснованная), что на другом месте они могли бы принести намного больше пользы, у них были бы более интересные обязанности, более высокая заработная плата и т.д. Тем не менее достаточно логичное в такой ситуации решение о смене компании принимается далеко не всеми. Прийти к нему и так не всегда просто, а в данном случае мы имеем дело с человеком, которому все надоело и ничего не хочется.

Почему никто не хочет помочь Даше?

Во-первых, потому что в ее присутствии сливки скисают от уныния, а нормальные люди разбегаются в ужасе.

Во-вторых, потому что помочь ей невозможно.

Добавим нового персонажа.

Вадим Вадим

Вадим – Дашин начальник. Очень волнуется о Даше, хочет сделать ее счастливой и лишить даже намеков на стресс. Похож на ангела, поэтому в реальной жизни не встречается.

Услышав трагичную историю про «Доширак», добавил ей зарплату. Теперь вся компания работает на то, чтобы ее содержать. Даше хватает денег на туфли, шубу и золото, но не хватает на «Ламборджини», что повергает ее в глубокую печаль.

Она больше не общается с клиентами, но занимается бумагами, из-за чего ей не хватает смысла жизни. У Даши начинается экзистенциальный кризис.

У Даши начался экзистенциальный кризис

Идеального мира не бывает, как и бесстрессовой работы.

Уедешь в глушь, станешь лесником – будешь страдать от отсутствия общения и социального признания. Станешь рантье – начнется депрессия из-за отсутствия смысла жизни.

В книге «Sapiens» Юваль Ной Харари писал, что абсолютно счастливы люди были только в первобытном обществе, когда занимались охотой и собирательством, жили на природе и не страдали из-за отсутствия денег и социального неравенства. Вполне возможно, что это так. Но времена изменились, и полностью избавиться от стрессов невозможно.

Но и неважно, потому что причина выгорания не в них, а в наших головах.

5 причин эмоционального выгорания

СЭВ связан с наличием постоянного стресса без должной разрядки на работе. И чем сложнее эти рабочие условия, тем больше вероятность эмоционального выгорания. Распространенные причины:

  • Постоянная нехватка времени. Сотрудники, у которых достаточно времени на выполнение своих обязанностей, меньше подвержены развитию профессионального выгорания. Но есть профессии, в которых время иногда исчисляется секундами и каждая из них может стать решающей. К таким профессиям можно отнести врачей и фельдшеров скорой медицинской помощи или реанимационного отделения.
  • Отсутствие связи и поддержки от руководства. Понимание со стороны менеджера или директора – это своеобразный запас стрессоустойчивости для сотрудников. Но если этого понимания и поддержки нет – работники больше подвержены стрессу из-за страха не угодить руководству. Часто от этого страдают сотрудники офисов.
  • Непонимание своей роли. Не всегда работники чётко понимают свою функцию. Когда к общим должностным обязанностям добавляются новые и непонятные цели – сотрудники морально истощаются, пытаясь понять свое предназначение. Это так же чаще всего относится к офисным работникам.
  • Рабочая перегруженность. Когда нагрузка становится слишком большой, работники становятся пессимистичными из-за понимания недостижимости целей. Чувство перегруженности очень быстро приводит к эмоциональному истощению. От этого часто страдают врачи и педагоги.
  • Несправедливое обращение. А так же чувство, что труд оценён не по достоинству, в том числе материально. Сотрудники, находящиеся в коллективе, где имеет место быть фаворитизму (профессиональное возвышение некоторых сотрудников в связи с приязнью руководителя) в разы чаще испытывают профессиональное выгорание.

Как люди обычно пытаются преодолеть выгорание на работе?

Чаще всего люди выбирают один из двух вариантов борьбы с проблемой:

  1. Полная отстраненность от происходящего. Наблюдение со стороны за процессом работы. Сведение к минимуму общения с коллегами и клиентами, работа жестко по инструкциям, нежелание делать что-то больше или лучше – так называемый профессиональный цинизм.
  2. Полная противоположность первому – это неконтролируемая одержимость работой, даже при всех приобретенных недугах и проблемах со здоровьем, стремление доказать всем и самому себе, что вы «в седле».

Оба эти варианта усугубляют положение и могут привести к появлению новых проблем, в том числе со здоровьем. Полная отстраненность от работы может привести к потере клиентов и самой работы, упадку в бизнесе. Стремление преодолеть себя, нагрузив еще большим объемом работы, приведет с ускоренному сгоранию и переходу к следующим стадиям синдрома.

Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников

Повседневные контакты с больными людьми с необходимостью оказания медицинской помощи и желанием сделать свою работу хорошо – это и есть ежедневное врачевание. Доктора и средний медперсонал хотят вылечить пациента, но в силу разных причин получается это далеко не всегда: синдром эмоционального выгорания у медицинских работников – это состояние умственного, физического и психоэмоционального истощения и переутомления, возникающее на фоне ежедневного хронического стресса. Чаще всего проблемы возникают у специалистов, обладающих следующими отличительными особенностями:

  1. Повышенное чувство ответственности;
  2. Неравнодушие к людям;
  3. Готовность всегда и при любой ситуации оказать помощь любому человеку;
  4. Желание и стремление быть нужным;
  5. Добросердечность.

Циниками и бессердечными людьми не рождаются – синдром эмоционального выгорания у медицинских работников формирует определенный склад характера: в какой-то момент приходится выбирать – депрессия или цинизм, психоэмоциональные расстройства или бессердечность. Вылечить того, кто не хочет выздоравливать, невозможно. В онкологии победа над болезнью – это редкие эпизоды повседневного врачевания. Практически каждый пациент не верит, боится и не доверяет людям в белых халатах, что невозможно не заметить. Врачевание – это каждодневный стресс, с которым медработники справляются кто, как может: заглядывая на дно стакана, выкуривая сигарету за сигаретой, используя таблетки или закрываясь от людей стенами равнодушного цинизма.

Откуда приходит выгорание?

Человек «сгорает», когда долго работает в условиях, которые не соответствуют его ожиданиям и возможностям.

Профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли, известный исследователь проблемы профессионального выгорания Кристина Маслач выделила шесть причин выгорания:

  • дисбаланс рабочей нагрузки;
  • дисбаланс контроля;
  • отсутствие должного вознаграждения;
  • потеря контакта с коллегами;
  • несправедливость;
  • конфликт ценностей.

Также среди причин выгорания называют:

  • чересчур короткое время для выполнения задач: «дедлайн вчера»;
  • многочисленные отвлекающие от работы факторы: опенспейс и лавина писем;
  • слишком высокая нагрузка и ответственность при недостаточной зарплате: один сотрудник становится секретарем, маркетологом, логистом и бухгалтером;
  • чрезмерное количество общения: хорошо знакомо операторам контакт-центров;
  • невозможность контролировать условия работы: например, режим дня, задачи и нагрузку;
  • отсутствие понимания, кто и как оценивает работу;
  • токсичная атмосфера в коллективе: необоснованная критика, грубость, унижение;
  • несоответствие ценностей между работником и руководством: просьба выполнять задачи, которые противоречат нравственным установкам;
  • неподходящая работа — работа, которая не соответствует интересам и умениям человека;
  • слишком хаотичный или, наоборот, монотонный режим труда;
  • отсутствие поддержки коллег, семьи, друзей;
  • работа отнимает слишком много времени и энергии, так что их не хватает на близких и любимые занятия.

Можно подумать, что давление этих факторов испытывает подавляющее большинство населения, и быть правым. Но насколько высока продуктивность людей, которые руководствуются принципом «терпение и труд всё перетрут» в ситуации психологического истощения? Не слишком высока. Ряд исследований говорит о том, что выгорание сходно с депрессией или даже является её подвидом. «Лечение» таких состояний силой воли для нас привычно, но опрометчиво. Есть более эффективные способы.

Этапы синдрома психологического выгорания:

1 Этап.

Активный и ответственный работник полностью выполняет все, что требуется и чуткоприслушивается к пожеланиям начальства и клиентов. Он легко соглашается на сверхурочнуюработу.

Сначала его старания замечаются. Потом, это становится нормой. Переработка иэмоциональная усталость постепенно накапливаются.

2 этап.

Работа перестает приносить удовольствие. Сотрудник воспринимает ее как необходимуюобязанность. Он становится не способным сопереживать, и проявлять творчество.Чужие проблемы он воспринимает очень отстраненно. Развивается профессиональный цинизм и склонность к черному юмору.

3 этап.

Работа становится для человека тягостным зарабатыванием денег. Профессиональныйрост останавливается. Инициатива воспринимается как нечто лишнее. Поставленные передним задачи выполняются формально.

Самостоятельная профилактика эмоционального выгорания

Сильнее других подвержены синдрому  выгорания медицинские и социальные работники, педагоги и чиновники. Но не думайте, что если ваша работа напрямую не связанна с постоянным общением с людьми, вы не сможете ощутить психологическое эмоциональное выгорание.

Синдрому подвержены все впечатлительные и требовательные к себе личности, имеющие тонкую душевную организацию

Часто это бывают молодые мамы в декрете, партнеры в браке по расчету, люди, занимающиеся нелюбимым делом, и даже психологи. Узнайте методы профилактики эмоционального выгорания и способы его самостоятельной терапии, и вы сможете уберечься от последствий этого состояния.

Чтобы определить наличие синдрома эмоционального выгорания не обязательно обращаться к психологу. Ответьте на несколько вопросов этого теста и вы сможете самостоятельно выявить у себя проблему

20 способов избавиться от эмоционального выгорания

Профилактика синдрома

Чтобы предупредить выгорание на работе, необходимо правильно чередовать трудовую деятельность с отдыхом. Также, чтобы побороть стресс и не выгорать, специалисты рекомендуют:

  • Каждый вечер, находясь дома, «выбрасывать» из головы мысли о работе и связанных с ней проблемах;
  • Разбивать отпуск на несколько частей, чтобы чаще и плодотворнее отдыхать;
  • Активно делиться своими проблемами с родными и близкими, не держать ничего в себе;
  • Найти интересное хобби, никак не связанное с трудовой деятельностью.

Поскольку одинокие сотрудники страдают чаще семейных, хорошей профилактической мерой будет вступление в брак или рождение ребенка. Известно, что многие женщины, именно находясь в отпуске по уходу за ребенком, пересматривают свое отношение к профессии и начинают уделять больше внимания семье.


Чередование труда и отдыха поможет избавиться от расстройства

Диагностика

Чтобы диагностировать профессиональное выгорание, на консультации врач предложит пройти опросник выгорания Маслач. Это тестовая методика. Она создана в 1986 году Маслач, в России она адаптирована Водопьяновой.

Методика состоит из 22 пунктов. По ним вычисляются значения по трем шкалам: эмоциональное истощение, деперсонализация и утрата профессиональных достижений.

Можно воспользоваться другим способом – методикой диагностики уровня профессионального выгорания Бойко. Опросник состоит из 84 пунктов, которые сгруппированы в 12 шкал.

…и не можете спать

4-2.png

И это несмотря на то, что вы чувствуете себя измотанным.

Даже если вам удается «вырубиться» вечером, вы просыпаетесь среди ночи или намного раньше, чем должны.

Если это так, бессонница может быть вызвана назойливыми мыслями о непреодолимом количестве работы, которую вы должны сделать, и усилиях, которые вы должны к этому приложить.

Краткосрочные методы борьбы с эмоциональным выгоранием

  • Отпуск. Самое простое, что можно сделать. Просто уехать подальше, ни в коем случае не думать о работе. Положительные эмоции в большом количестве заставляют обезьянку временно заткнуться. Главное не переоценивать результат – положительного эффекта от отпуска надолго не хватит.
  • Смирение. Представить себе самые ужасные последствия ситуации и смириться с ними. Это если в отпуск съездить не получается, а пугающая ситуация уже на пороге. Если даже от переговоров зависит вся ваша жизнь, не стоит дрожать и бояться – так вы только обезьянку накормите. Лучше посмотрите «ХэдХантер», там полно вакансий в вашей сфере. Так что, даже если уволят, ничего страшного не случится.
  • Позитивное мышление. Выпишите на бумажку все хорошее, что есть в вашей работе. Вот прямо так возьмите и выпишите. Зарплата? Стабильность? Коллеги, в общем-то ничего? Успешный проект на прошлой неделе? Красивый цветок на окне?
  • Динамика. Ваша жизнь стала лучше за последние сутки? А за месяц? А за год? А за 10 лет? Зарплата выросла? Карьера продвинулась? Профессиональных знаний стало больше? Подумайте об этом. Если динамика есть, значит жизнь улучшается и расстраиваться нечего.

Терапия заболевания

Синдром профессионального выгорания является патологическим состоянием, поэтому пациенту требуется определенное лечение:

  • Полноценный здоровый сон и отдых. Если длительное время у больного нет 7-8 часового полноценного сна, то рано или поздно будет нервный срыв. Необходимо спланировать свою жизнь и работу таким образом, чтобы организм за ночь отдыхал. В течение 8-часового рабочего дня находите время (минимум 10-15 минут) для полного расслабления. Учитесь находить положительные моменты и испытывать позитивные эмоции просто так, без повода.
  • Позитивный положительный настрой. Выпишите на листе бумаги то положительное, что приносит вам работа. В крайнем случае, плюс в том, что у вас есть сослуживцы и вам есть куда ходить, а не сидеть дома.
  • «Принцип порога». Отделите свою работу от частной жизни. Мысленно поупражняйтесь хотя бы неделю в том, что ваша профессиональная деятельность должна остаться за порогом квартиры или дома. Запрещайте себе малейшую мысль о работе. Важно научиться переключаться и отвлекаться.
  • Приятные «маячки» – эмоции на рабочем месте. Фотографии, картинки, ракушки, на вашем рабочем столе, в сумке, на телефоне должны вызывать у вас улыбку, радость. Загрузите в плейер телефона любимый альбом или подборку песен и в минуты отдыха поднимите себе настроение прослушиванием любимой песни.

Самым важным в борьбе с таким заболеванием является работа над собой, как личностью. Приложите усилия, чтобы работа приносила вам не только финансовое удовлетворение, но и психологический комфорт.

Факторы, влияющие на выгорание

Склонность к выгоранию определяется не только профессией. Решающие факторы оказывают также возраст (пожилые более подвержены синдрому, по сравнению с молодыми), пол (мужчины страдают чаще женщин) и темперамент (активные холерики «сгорают» гораздо чаще, чем спокойные флегматики).

Как избежать выгорания на работе

Современные исследователи считают, что у нас есть два пути:

  1. Увеличить количество личных ресурсов, которые можно использовать в работе и жизни.
  2. Позаботиться о комфортной обстановке на работе.

К сожалению, у нас редко хватает полномочий, чтобы изменить себе нагрузку или избавиться от требовательного начальника. Однако мы можем изменить образ жизни, уберечь себя от избыточного стресса и увеличить запас личной энергии.

Профилактика профессионального выгорания при истощении

  • Супервизия. «Супервизия — сотрудничество двух профессионалов (более опытного и менее опытного, или равных по опыту), в ходе которого специалист может описать и проанализировать свою работу в условиях конфиденциальности».

Ее широко применяют в среде психологов, но почему бы вам не договориться с коллегой и провести ревизию вашей работы? Его свежий взгляд и опыт позволят посмотреть на вашу работу со стороны и внести в нее новую струю энтузиазма.

  • Психозарядка

Выполняйте ее как можно чаще. Суть заключается в том, что при каждом выполнении упражнения (какие вам больше нравятся) вы произносите позитивные утверждения типа «Мне все нравится» или «Я полон сил». Как вариант, посещайте занятия йогой: статические упражнения дают возможность успокаивать ум, расслабляться и научиться управлять своим сознанием.

  • Ведение дневника

В нем вы можете, как на духу, писать все ваши мысли по поводу работы и жизни вообще, тем самым освобождать психику от перегруза

  • Посещение психологических лекций, тренингов, вебинаров,

где вы можете пообщаться не только с коллегами, но и с людьми других профессий

  • Утренние медитации

Здесь нет ограничений. Идеально, если вы каждое утро налаживаете связь с Высшим началом жизни. От глубоких утренних медитаций вы получаете энергию и вдохновение на работу. Как вариант вы можете использовать специальные медитации, одну из которых можете послушать и провести прямо сейчас.

У вас нет жизни за пределами работы

Когда вы чувствуете, что недостаточно хороши, вы начинаете тратить на мысли о работе все свое время. Для того чтобы понять, насколько ваше состояние близко к обсессивному, спросите себя:

1. Не жертвую ли я остальными сторонами своей жизни ради работы?

2. Не «забиваю» ли я на свое здоровье из-за работы?

3. Как часто люди, которые мне дороги, жалуются на то, что я работаю слишком много?

4. Страдают ли мои отношения с друзьями и семьей от того, что я «упираюсь» по работе?

5. Работаю ли я дольше и больше, чем мои коллеги?

6. Если бы я не смог работать так же напряженно, как сейчас, стало бы мне легче?

Профессиональное выгорание может длиться достаточно долго, бороться с ним, наказывая себя за слабости, не получится, этим вы просто усугубите проблему.

Поэтому эксперты советуют относиться к себе терпимее и, обнаружив проблему, попытаться решить ее следующими способами.

Фудбрендинг для интернет-магазина по продаже продуктов – от концепции до первых продаж

17.12.2020

Создание дизайна, концепции и стиля интернет-магазина продуктов питания – непростая задача, ведь в этой нише балом правят эмоции, желания и…

large_768.jpg

Как избавиться от синдрома профессионального выгорания?

Очевидно, что профилактика в любой ситуации лучше, чем лечение. Но если вам все-таки не удалось уберечься от эмоционального выгорания на работе, необходимо незамедлительно предпринимать определенные действия.

Стоит отметить, что эмоциональное выгорание может накапливаться годами и неожиданно проявить себя в самый неподходящий для этого момент. Особо чувственным людям может грозить деформация психологических моделей поведения.

Немедленно бейте тревогу, если заметили у себя симптомы эмоционального истощения – безразличие, отсутствие удовольствия от работы, неудовлетворение собой как специалистом. Скорее всего, вы на пути профессионального выгорания. Остановитесь, вдохните полной грудью и перестаньте работать на износ. Прочтите рекомендации ниже и строго их придерживайтесь.

Чтобы избавиться от синдрома профессионального выгорания и обеспечить себе нормальное психологическое состояние, воспользуйтесь следующими советами.

Рекомендации

Девушка отдыхает после скандинавской хотьбы

  • Гуляйте на свежем воздухе на протяжении минимум часа-двух. Кислород крайне важен для всех органов нашего тела.
  • Высыпайтесь. Хороший сон – залог восстановления сил организма и заряда бодрости на новый рабочий день.
  • Будьте гибкими. Мир постоянно меняется. И к этому нужно быть готовым. В противном случае вас будут ждать исключительно разочарования и недовольства.
  • Не требуйте от себя слишком много. Как правило, изначально люди ставят себе завышенные цели, в результате недостижения которых у них наступает неудовлетворение собственной работой, чувство своей беспомощности и т.д. Берегите себя и старайтесь не перегружать.
  • Корректируйте свой график. Если чувствуете постоянную опустошенность после работы, проследите за своим расписанием. Скорее всего, вы работаете на износ. В таком случае вам просто необходимо отрегулировать и подкорректировать свой график с целью уменьшения нагрузок, чтобы снизить эмоциональное напряжение.
  • Постоянно занимайтесь физическими нагрузками, которые не только отлично регулируют физиологические процессы в организме, но и эмоциональный фон. Тут одинаково эффективна как постоянная утренняя зарядка, так и периодическое посещение фитнеса, йоги или бассейна. Главное, чтобы вам это приносило удовольствие.
  • Работайте с частыми перерывами. Те, кто умеет каждый час отвлекаться на 5-10 минут, меньше устают. И это правило справедливо для любого рода деятельности. Попробуйте по необходимости отвлекать себя небольшими перерывами и через два-три дня вы заметите, что стали меньше уставать.
  • Абстрагируйтесь от негативных эмоций. Люди, склонные к накоплению недовольства, обид, жалости к себе, злости и гнева более подвержены профессиональному выгоранию. Естественно, полностью избавится от этих эмоций вам не удастся, но нужно научиться их отпускать. И тогда вы поймете, что так жить намного легче.
  • Уделяйте внимание делам, которые приносят положительные эмоции. Это может быть альтернативная работа, хобби, поход по музеям и филармониям, шоппинг. Помните, что себя нужно баловать, потому как именно положительные эмоции дают возможность концентрироваться на позитиве, не допускать психоэмоционального истощения.
  • Также, я рекомендую посмотреть вот этот бесплатный 30 дневный тренинг. С его помощью вы научитесь жить с удовольствием.

4

Профилактика и лечение

В зависимости от конкретной ситуации, стадии и фазы синдрома специалисты выбирают методы корректировки эмоционального и профессионального фона пациента. Главные причины заболевания устраняются уже на первых этапах психологической реабилитации. Восстанавливаются отношения с коллегами и семьей. При необходимости терапия включает синтетические препараты лекарственного назначения, физиопроцедуры, групповые и индивидуальные тренинги.

Психологическая помощь содержит в себе приемы, помогающие человеку самостоятельно разобраться, как преодолеть психическое расстройство. Важно разобраться в себе, осмыслить жизненные цели и понять, что делать дальше. Рекомендуется посмотреть на ситуацию со стороны, с глобальной точки зрения.

В исключительных случаях психологи советуют пациентам сменить место работы. Приемлемые варианты в смежной области, где понадобятся уже имеющиеся знания и опыт, позволят избавиться от синдрома и начать полноценную жизнь. Важно правильно распределить режим труда отдыха на протяжении всего дня. Одна из причин развития синдрома профессионального выгорания кроется именно в хронической усталости.

Для решения проблемы универсального способа не существует. Специалисты акцентируют внимание на том, что понадобится время для восстановления эмоционального фона больного. Саморазвитие и самосовершенствование признаны самыми эффективными способами в профилактике выгорания на работе. Преодолеть ситуацию поможет высококвалифицированный психотерапевт по программе индивидуальных занятий. В то же время самому человеку важно осмыслить свою мотивацию и обрести навыки для дальнейшей продуктивной профессиональной жизни.

Как еще бороться с профессиональным выгоранием?

Помимо описанного, действенные методы в борьбе с профессиональным выгоранием следующие:

  • Профвыгораниеизучение техник релаксации, медитации и восстановления моральных ресурсов;
  • рефлексия, анализ и коррекция ожиданий от работы;
  • смена деятельности и полноценный отдых. При этом важно подчеркнуть, что эти два понятия не тождественны, и если человек вместо работы занимается продуктивным хобби – это не отдых, а смена занятия. Отдых – это возможность расслабиться, ничем не занимаясь;
  • качественный отпуск. Не обязательно для этого отправляться на море или в горы. Можно построить маршрут по любимым местам родного города и при этом не загружать свое сознание рабочими вопросами.

Устраивайте перерывы в течение рабочего дня

Профессиональное выгорание часто случается от «отсутствия понимания того, сколько именно усилий стоит приложить для повышения производительности труда», говорит Фридман.

В итоге мы постоянно заставляем себя работать больше и лучше остальных. Обычно мы добиваемся результата. Но это кратковременный и очень нестабильный результат.

Для того чтобы добиться долговременного результата и реально повысить собственную производительность, нам нужно «иметь возможность для восполнения ментальной энергии», считает Фридман.

Прогуляйтесь или, если есть такая возможность, сходите на пробежку либо в спортзал. Пообедайте не на рабочем месте. Отойдите от компьютера. Переключитесь. Это даст вам возможность отделить зерна от плевел и оценить картину в целом.

5-2.png

Кстати, у нас в Мегаплане озаботились этой проблемой. В нашем офисе можно отвлечься: сделать пару упражнений на пресс или трицепсы на тренажере, поиграть в настольный футбол с коллегами или просто пообедать и поболтать с друзьями на офисной кухне.

Очень часто бывает, что перерывы между периодами напряженной умственной деятельности помогают неожиданно появиться решению в нашей голове.

Однако, решив передохнуть, выбирайте правильное время. Когда ваша энергия на подъеме — обычно это бывает по утрам, — сфокусируйтесь на работе, если вы, конечно, не сова.

Группа риска

В потенциальную группу риска входят:

  • Сотрудники, недавно повышенные в должности (в связи с повышенной ответственностью);
  • Люди, склонные к какой-либо зависимости (например, мужчины, привыкшие «заливать» спиртным свои нерешенные рабочие вопросы);
  • Личности с шизоидным складом психики, склонные к излишней концентрации на каком-то одном виде деятельности;
  • Авторитарные личности, стремящиеся держать все под своим жестким контролем.

Известно, что сотрудники без опыта страдают чаще профессионалов в своем деле и могут выгореть быстрее.

В группу риска входит тот, кто недавно стал начальником

В группу риска входит тот, кто недавно стал начальником

7 качеств плохого продавца, которые мешают развитию интернет-магазина

15.12.2020

В характере каждого человека есть позитивные и отрицательные качества, которые дополняют друг друга. Однако доминирование отрицательных качеств приводит к неудачам…

large_777.jpg

Комментарий пережившего выгорание автора

Я пишу этот текст в честь нашего командного вызова самим себе: написать статью на вольную тему. Выгорание я испытала на себе, видела у знакомых, читала о нём и думаю, что статья может пригодиться нашим читателям. Всё написанное действительно случается — это нормально, хоть и печально. Нормально чувствовать себя выгоревшим, когда задачи сыпятся на голову, все вокруг в постоянной панике, или работа день ото дня всё скучнее. Но можно изменить как условия, так и отношение к ним.

Мне помогла пауза в работе, размышления, чтение специализированной литературы, разговор со специалистом и решение не возвращаться в условия, которые приводят к упадку. И теперь я работаю с замечательными людьми в отличной компании. Но я не буду заканчивать единорогами и радугой: восстановление и изменение — это долгий и непростой путь.

Желаю всем, кто читает нас, уметь слушать себя, меняться и работать там, где вы чувствуете приток сил и радости.

Медитация «Горная вершина»

И, пожалуйста, отслеживайте в себе то, насколько вы

выполняете свое жизненное призвание

, достаточно ли вы мотивированы для своей работы, изучаете ли вы что-то новенькое, чтобы стать эффективнее в своем деле, и тогда профилактика профессионального выгорания вам, скорее всего, не понадобится.

Если вы здесь впервые, подписаться можно прямо отсюда. Если вы знаете кого-то, кому может быть полезна эта статья, пришлите ему ссылку на эту страницу (социальные кнопки — чуть ниже).

Продвижение интернет-магазина без бюджета

16.12.2020

Когда речь заходит о самостоятельном продвижении без бюджета, многие сомневаются, возможно ли оно вообще. Но практика referr.ru показала, что существует…

Продлите выходные

Ощущение умственной и физической измотанности очень часто значит, что вам нужно просто отдохнуть. И это необязательно должен быть полноценный двухнедельный отпуск.

8-1.png

Чудесным образом это отлично коррелируется с российскими бизнес-реалиями: благодаря новогодним каникулам, 8 Марта, майским, июньским и ноябрьским праздникам мы можем дополнительно отдохнуть раз в квартал, а то и чаще.

По мнению Халворсон, регулярные 3-4-дневные «каникулы» даже эффективнее полноценного двухнедельного отпуска, когда речь идет о профилактике профессионального выгорания.

Правда, важным условием такого отдыха является отказ от работы даже в удаленном режиме: никаких звонков и писем.

TikTok для развития и рекламы интернет-магазина: стратегия работы и результат

01.12.2020

Для развития и продвижения интернет-магазина предприниматели используют различные способы, один из них – потенциал сервиса TikTok. С помощью TikTok можно…

large_809.jpg

Патогенез

Многие ученые считают, что синдром появляется из-за проблем, которые недавно возникли в профессиональной деятельности. Регулярные конфликты, негатив со стороны других людей и их неадекватное поведение могут подорвать даже самую устойчивую психику.

Статистика показывает, что недуг поражает в основном тех, чьи специальности предполагают ежедневные контакты с другими людьми, а именно:

  • Преподавателей и воспитателей;
  • Медицинских работников, сотрудников социальных служб;
  • Работников банков и сферы услуг, операторов.

Ученые выделили несколько этапов нарастания эмоционального напряжения, которые связаны с профессиями больных:

  1. Человек полностью доволен своей работой, но мелкие конфликты и стрессы начинают постепенно омрачать его жизнь.
  2. Появляются первые признаки патологии: возникает раздражительность, хроническая усталость, бессонница, потеря аппетита.
  3. Больному становится тяжело сконцентрироваться на своих прямых обязанностях, а также качественно выполнять их. Он перестает успевать сделать все то, чтобы было запланировано, поэтому чаще задерживается на рабочем месте до ночи.
  4. Недосып и усталость существенно вредят здоровью. У пациента снижается иммунитет, что приводит к развитию различных заболеваний и обострений хронических болезней. При этом люди с синдромом выгорания перестают быть довольными собой и окружающими их коллегами.
  5. Апатия, раздражительность и вспыльчивость, перепады настроения и обострение многих патологий являются основными признаками 5 стадии синдрома. Состояние требует немедленной помощи специалиста, так как стремительно возрастает риск зарождения глубокой депрессии.

Убедитесь, что это действительно профессиональное выгорание

9.png

Если ни одна из предложенных стратегий не срабатывает, возможно, речь идет о более серьезных проблемах.

Если вы понимаете, что в вашем состоянии нет никакого прогресса и ваша работа просто теряет смысл, это совсем другое дело. Возможно, вам следует задуматься о своей карьере в целом.

Итак, для того чтобы справиться с профессиональным выгоранием…

Непрогнозируемый спад продаж в интернет-магазине: ищем причины и пути решения проблемы

26.11.2020

Владельцы бизнеса в сфере электронной коммерции рано или поздно могут столкнуться с резким падением продаж. Вроде бы ничего не предвещало…

large_64565.png

Советы психологов

Специалисты в своих статьях и презентациях рекомендуют ежедневно в конце рабочего дня выполнять упражнения на релаксацию для преодоления стресса. Также психологи дают совет делать частые перерывы во время работы, это поможет избежать хронической усталости. Большую пользу принесут физическая активность на свежем воздухе в выходные дни и время, проведенное с семьей. Эффективный способ бороться с утомлением – на время сменить род деятельности. Все эти методы на практике доказали свою результативность.


Психологи советуют проводить больше времени с семьей

Для успешной борьбы с проблемой необходимо обеспечить «выгорающему» сотруднику адекватную помощь и психологическое сопровождение. Идеальный вариант – наличие практикующего психолога непосредственно в учреждении. Если такой возможности нет, начальник должен как минимум обеспечить своим сотрудникам достаточное время отдыха и предоставить все необходимые условия для релаксации без отрыва от работы.

Hard skills и soft skills успешного руководителя интернет-магазина

24.11.2020

Кадровый рынок активно изменяется, вместе с ним должны развиваться не только рядовые сотрудники, но и руководители. Необходимо воспитывать в себе…

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...