Что такое постановка целей и как это правильно делать?

Содержание

Цель. Что это?

Цель — это конечный результат, к которому вы стремитесь. Чаще всего цель проистекает из мечты или вдохновенного желания. Но одного вдохновения мало, нужен еще и труд.

Можно сказать так: цель = желание + осознанное решение действовать.

Поставив цель, определите задачи, с помощью которых придете к задуманному.

Цель отвечает на вопрос «ЧТО нужно сделать?», задачи подсказывают, КАК добиться нужного результата.

Например, вы захотели выучить английский язык. Сформулируйте цель (овладеть базовым уровнем языка через 1 год), примите решение и запишитесь на языковые курсы.

Цель обязательно нужно записать. Как правильно это сделать — смотрите в нашем видеоролике:

 Какая правильная расшифровка SMART

 У слова SMART есть 2 значения. В переводе в английского языка – это «красивый», в переводе с американского – это «умный». Тут можно продолжить – что умная и красивая цель всегда исполняется. И все дело в формулировке поставленного задания.

Аббревиатура обозначает технологию постановки задач, где каждое слово несет необходимый смысл. Поэтому без понимания перевода, трудно сосредоточиться на смысле этой прекрасной методики.

S — Specific —конкретный, определенный, специфический;

M — Measurable — измеримый, поддающийся измерению, ощутимый;

A — Achievable  — осуществимый, достижимый, выполнимый;

R — Relevant — релевантный, соответствующий, подходящий;

T — Time bounded — время ограничено.

Эта аббревиатура давно заняло место в русском языке, и часто пишется просто  «смарт» на кириллице.

Цель по СМАРТ: учимся на примерах, как составить правильно

Цель по СМАРТ должна обладать критериями

 Главных критериев и признаков качественно поставленной цели  всего лишь 5, и они являются дословным смыслом перевода на русский язык.

Правильно сформулированная по принципу СМАРТ цель должна:

  1. Иметь конкретный, предвидимый результат
  2. Содержать единицы измерения
  3. Задача должна быть посильной
  4. Находиться в контексте деятельности
  5. Иметь срок исполнения

Принцип 1. Задача — это ответ на вопрос «что нужно сделать?»

Классическая задача в тайм-менеджменте — это всегда ответ на вопрос «что нужно сделать?». Такой ответ обычно представляет собой «самоприказ» из одного предложения, в начале которого стоит глагол в неопределенной форме.

Нет: Да:
Сергей 1000 рублей Вернуть Сергею долг 1000 рублей
Полы в коридоре Подмести полы в коридоре
Картошка!!! Купить 3 кг картошки
Банк, кредит Договориться с банком об отсрочке по кредиту

«Правильная» задача выглядит как директива, инструкция, приказ, команда. В противном случае это просто «узелок на память», с которым как бы и не обязательно вообще что-то делать.

Как правильно сформулировать цели и задачи проекта. Критерии правильного формулирования задачи

Под задачей как особой категорией управления следует понимать объект, отвечающий пяти критериям, наличие которых или отсутствие хотя бы одного из них свидетельствует о том, есть она фактически или ее нет. Ключевой параметр – точная формулировка результата. Предполагается, что каждая задача – это особая точка в будущем, некий конкретный результат.

Формулировать задачу – наиболее тонкий и сложный момент в процессе ее постановки. В буквальном прописывании закладывается успех или неуспех решения. Когда не удалось правильно сформулировать результат, возрастает вероятность споров, что может оказаться выгодным каждой из сторон: постановщику и исполнителю. Часто формулировка выполняется как описание какого-либо действия. Грамотно ли это?

Допустим, пишут: «копать, пилить, доставить…» или ближе к современному проектному управлению: «проведение маркетингового исследования», «обучение персонала», «закуп оборудования». В выражении чувствуется расплывчатость и неопределенность. Каким параметрам должна соответствовать запись? Критериальными условиями корректности формулировки являются следующие тезисы:

  • в формулировке должна быть конкретика достижения результата;
  • чисто качественные формулировки не рассматриваются, только обозначенные количественные данные считаются задачными;
  • с точки зрения формулировки, задача – это точка в будущем, адекватная в понимании «достигнуто – не достигнуто»;
  • это некий «черный ящик» – не существенно, что там внутри.

Правильно сформулировать задачу означает наполовину ее решить. Четыре приведенных условия свидетельствуют нам, что результаты, в том числе промежуточные, – это и есть проектная задача. Как она должна подготавливаться?

Как правильно сформулировать цель и задачу

На этапе постановки жизненной цели нужно установить свои приоритеты, в какой из сфер деятельности следует продвигаться. Наиболее распространенная система постановки целей – технология Смарт. В соответствии с ней любая цель должна отвечать параметрам:

  • Точная формулировка, конкретика. Обобщенные фразы не помогут сконцентрироваться на результате, точные мысли помогут выстроить план действий;
  • Измеримость – наличие критериев, по которым можно понять, что задача выполнена;
  • Достижимость. Возможно ли достигнуть желаемого, находясь на своём рабочем месте, со своими навыками и умениями;
  • Значимость – осознание того, насколько важен результат;
  • Временные рамки. Некоторые задачи возможно выполнить в течение месяца, но без временных ограничений процесс может тянуться годами. Желательно устанавливать точные даты, уточнять месяц и год.

Обратите внимание! Важный критерий при постановке задач – реальность. Получить повышение реально, а полететь в космос, будучи офисным работником, – нет.

Женщина на сером фоне

На год

Выбирая задачи на год, необходимо отталкиваться от своих возможностей. Нужно оценить сложность предстоящей работы, учитывать свой график, наличие свободного времени. Как поставить цель на год на примере желания избавиться от лишнего веса, основные правила:

  1. Определиться с направлением: материальное благосостояние, личная жизнь, здоровье и другие;
  2. Сформулировать своё желание, используя только утвердительные глаголы. Например, отрицания «Я не хочу так выглядеть» следует заменить на утверждение «Я хочу выглядеть лучше». На этом этапе важно прочувствовать возможные эмоции в случае успеха;
  3. Определить проблему и пути её решения. Желание лучше выглядеть может быть связано с внешностью, фигурой, манерой одеваться. Если проблема в избыточном весе, следует уточнить желание «Я хочу похудеть на 10 кг»;
  4. Сформулировать и записать на бумаге точную достижимую цель, ограниченную временем. Например, «К концу года я хочу похудеть на 10 кг, чтобы выглядеть лучше». Также поможет заполнение дневника, где нужно записывать свои шаги на пути к цели;
  5. Визуализировать желаемое – в ярких краска представить, как поменяется внешний вид, какую одежду можно будет носить. Когда человек представляет свой успех, он видит конечный результат, и ему проще продвигаться вперед;
  6. Продумать возможные риски и неудачи, чтобы не допустить их.

Обратите внимание! Нельзя сразу ставить перед собой жизненно важные задачи. Не реализовав свои желания, человек впадает в отчаяние и опускает руки.

Необязательно выбирать одну задачу, которую необходимо решить в течение года. Параллельно можно работать над достижением результата в разных сферах жизни, например, одновременно худеть, изучать язык, писать диссертацию.

Женщина с коллективом

Средние по сложности задачи можно распределить по месяцам в течение года. Какие жизненные цели можно поставить на месяц в финансовой сфере:

  • Увеличить количество клиентов за счет эффективной рекламы;
  • Расширить ассортимент предоставляемых услуг, тем самым увеличить поток клиентов;
  • Пройти обучающий курс, начать изучать компьютерную программу;
  • Разработать проект оптимизации работы предприятия.

В семье:

  • Устроить семейный ужин;
  • Сделать подарки детям;
  • Провести выходные вместе;
  • Проводить не менее 1 часа в день в кругу семьи.

В сфере здоровья:

  • Уменьшить количество сладкого в рационе;
  • Записаться на прием к врачу;
  • Запломбировать зуб;
  • Пройти медосмотр.

Список может состоять из множества маленьких задач, которые необходимо выполнять в течение месяца. Итоговая цель на год будет звучать, как «Выполнить все пункты в списке, чтобы улучшить своё здоровье, отношения в семье и благосостояние».

Обратите внимание! Не нужно дублировать чужие задачи, они должны быть индивидуальными и отображать личное желание. То, что осчастливит одного человека, может оказаться ненужным для другого.

На всю жизнь

Цель всей жизни – глобальное понятие, определиться с которым может не каждый. Рядовому человеку сложно расставить приоритеты и выбрать среди них главный, к которому он будет двигаться на протяжение всей жизни и никогда не нажмет на кнопку «Стоп».

На сером фоне

Понятие «на всю жизнь» исключает любые временные рамки. Такие цели не ограничиваются точными датами, они должны реализовываться и поддерживаться в течение всей жизни. Например, офисный работник поставил глобальную цель получить должность начальника компании. Заняв место руководителя, он достиг желаемого и теперь его жизненная цель – поддерживать свой авторитет и развивать компанию.

Главная цель в жизни – это приоритетное желание, его постановка не отменяет наличия маленьких и средних задач. Каждый месяц или год можно задавать новые высоты, к которым нужно стремиться, при этом главный жизненный приоритет не будет меняться.

Обратите внимание! Желание поддерживать физическое и психологическое здоровье может быть жизненным приоритетом для тех, кто кому тяжело сформулировать цель на всю жизнь.

Исследование

Цель и задача исследования

Цель отвечает на вопрос «чего хочу достичь», а задача подсказывает, что для этого сделать

Приступая к работе над своим проектом, первое, что должно быть определено, — это цель и задача исследования.

Эти два ключевых момента задают вектор вашего движения.

В данном случае цель исследования – то, что вы стремитесь получить в результате проводимой вами деятельности. Как правило, она созвучно с названием работы.

Её формулировка начинается со слова, отвечающего на вопрос «что сделать?». Это: разобрать, установить, выявить и другие.

Задачи формируются после чёткого обозначения цели, делят всю работу на определённые пункты, этапы.

Обычно достижение каждой оформляется в работе как отдельная глава или параграф. Количество задач неограниченное.

Но лучше делать упор на качестве, обращая внимание только на то, что действительно важно и ценно.

Как правильно использовать визуализацию

Психолог Габриэль Эттинген и ее команда изучали, как позитивные фантазии влияют на депрессию. Оказалось, что, когда человек мечтает, депрессия у него снижается. Но спустя полгода у участников эксперимента наблюдался обратный эффект: из-за мечтаний они прикладывали меньше усилий, чтобы достичь цели, и уровень депрессии повышался.

Ученые советуют: вместо того чтобы воображать хороший исход событий, рассмотрите возможные препятствия для достижения цели и заранее придумайте, как их преодолеть.

Свои рекомендации специалисты оформили в 4-ступенчатую методику WOOP:

  • Wishes — чего я хочу?
  • Outcomes — что мне даст достижение цели?
  • Obstacles — какие препятствия ждут меня на пути к цели?
  • Plan — как мне преодолеть эти препятствия?

Этап 1 — постановка цели. Ответ на вопрос «Как понять, чего я хочу?» потребует больше слов, чем эта статья — но будем считать, что вы уже определились со смыслом жизни. Для формулирования самой цели используйте методику SMART и описанные выше принципы Лока и Латема.

Этап 2 — выгода. На втором этапе нужно как можно четче представить выгоду от достижения цели. Например, изучение английского позволит смотреть любимые сериалы в оригинале, не дожидаясь их перевода, понимать речь иностранцев во время путешествий и т. д.

В 2009 году группа ученых выяснила, что неожиданно высокий уровень награды снижает продуктивность и полученные впоследствии результаты. Оказалось, что высокая награда вызывала страх потери и тревожность вместо предвкушения возможного успеха. Поэтому помните, что цель «войти в топ-10 теннисистов мира» скорее демотивирует, если вы только-только вошли в первую сотню рейтинга. Цель «войти в топ-50» будет более подходящей.

Согласно теории самодетерминации (самоопределения) мотивация бывает двух типов: внешняя и внутренняя.

Внутренняя мотивация — ситуация, когда вы делаете что-то ради удовольствия.

Внешняя мотивация — это ожидание награды за желаемое поведение, например: «Схожу в зал три раза за неделю и тогда посмотрю любимый сериал».

Авторы теории самодетерминации считают, что внутренняя мотивация предпочтительнее внешней. Они изучали, как внешняя мотивация влияет на уже имеющуюся внутреннюю, и выяснили, что внешние награды могут уменьшить желание заниматься ради удовольствия. Если вы уже читаете книги ради интереса, не стоит себя дополнительно поощрять походом в кино после прочтения 4 новых книг за месяц.

Подробнее: Richard M. Ryan and Edward L. Deci «Self-Determination Theory Basic Psychological Needs in Motivation, Development, and Wellness»

Этап 3 — предусмотрение потенциальных препятствий. Для изучения английского это может быть отсутствие дисциплины, денег на платные занятия, свободного времени вечером и т. д.

Этап 4 — преодоление препятствий. Здесь мы разрабатываем план по устранению каждого препятствия. Например, проблему с дисциплиной могут решить разговоры с другом только на английском каждый день в одно и то же время. Вместо платных занятий можно найти бесплатные ролики по грамматике. Если нет свободного времени вечером, можно заниматься языком в дороге или во время тренировки, слушая подкасты.

Подробнее: Gabriele Oettingen «Rethinking Positive Thinking: Inside the New Science of Motivation»

Знаменитый «Гарвардский эксперимент» о постановке целей

В 1979 году в университете Гарвард провели эксперимент, призванный выявить влияние постановки целей на успех в жизни человека. Эксперимент длился около 10 лет.

Для этого выбрали группу студентов и спросили, кто их них ставит цели, а главное, записывает их на бумаге. Выяснилось, что только 16% из 100% имели хоть какие-то цели в жизни и лишь 3% тех, кто записал их на бумаге правильным образом.

Через несколько лет, еще раз опросили данную группу выпускников и оказалось, что те, кто имел хоть какие-то цели в университете, зарабатывали в среднем в 2 раза больше своих бесцельных товарищей. Люди, вошедшие в 3%, письменно зафиксировавшие цели, зарабатывали в 10 раз! больше своих однокурсников.

Есть над чем задуматься, как вы считаете?!

Принцип 2. Конкретный результат

Хорошая формулировка содержит в себе конкретный и проверяемый результат. Иными словами, мы всегда должны понимать, выполнили мы задачу или нет.

Нет: Да:
Писать книгу Написать 1000 слов
Порядок на кухне Помыть посуду и протереть стол
Сходить в магазин Купить молоко, хлеб и конфеты «Ромашка»
Наводить порядок в фотографиях В течение 10 минут сортировать фотографии по темам

Такая формулировка постоянно напоминает о том, что у задачи есть какая-то цель и нам необходимо двигаться вперед. Если же проверяемый результат не предусмотрен, появляется искушение просто имитировать работу.

Простая классификация

Давайте попробуем разложить эти самые цели на виды, чтоб было понятнее, с чем имеем дело. Итак, они бывают:

  • Долгосрочные. Вроде понятно, процесс достижения будет долгим. В таком случае необходимо будет выполнить множество задач и действий. Хорошо это заранее понимать, чтобы по прошествии короткого периода ожидая результата, не сдаться, разочаровавшись.
  • Краткосрочные.Обычно промежуток времени на реализацию не более полугода.
  • Усложненные. Для этого вида требуется подключить максимально свои внутренние ресурсы и выложиться на полную. Они, как правило, энергозатратны, но и благодаря этому достигается максимальный результат в короткие сроки.
  • Упрощенные. Для тех, кто хочет поберечь себя и приложить минимумом усилий.
  • Недостижимые. Когда человек ставит перед собой невыполнимую задачу, хотя в процессе реализации может достичь немалого, решая сопутствующие сложности.

Конкретность

Specific означает “конкретность” в переводе с английского языка. Когда руководитель ставит задачу перед исполнителем, в его голове формируется конечный результат работы. Часто бывает, что видение директора не совпадает с тем, как понимает задачу его подчиненный. На выходе получается совершенно иной результат, нежели требовался руководителю. Тот начинает обвинять исполнителя, не думая, что сам не прав.

Постановка задачи требует конкретики. К примеру, руководитель желает получить отчет по кредиторской задолженности клиента. Он дает задание исполнителю, не конкретизируя, что именно необходимо сделать. Подчиненный проводит большую работу, на выходе получая отчет по объему продаж клиента. Руководитель получил вовсе не то, что ему требовалось. Ставя задачу, он должен был сказать: мне необходим отчет по кредиторской задолженности данного клиента. Но директор размыто сформулировал конечную цель: мне необходим отчет по такому-то клиенту.

Одна цель или много целей?

Спектр ответов на этот вопрос очень широк. От очевидного — «мы же коммерческая компания, и наша цель — прибыль» до сложной системы карты сбалансированных показателей, где цели и показатели формулируются для всех ключевых областей и проектов, а в итоге на уровне всей организации может оказаться сразу до 20–25 целей.

Безусловно, количество целей зависит от сложности организации и количества заинтересованных групп, которые ожидают от нее результата. Здесь, однако, есть общие законы.

  1. Цель не может быть одна, ибо таким образом мы искусственно ограничиваем организацию и ориентируем на достижение цели только одной заинтересованной группы. Это неизбежно приведет к перекосу в деятельности, конфликтам и потере важных для компании групп.
  2. Целей не может быть очень много (более десяти), иначе их сложно сбалансировать и уже на этапе их формулировки неизбежны неразрешимые конфликты. Кроме того, внимание человека устроено таким образом, что лучше всего оперирует и управляет количеством от пяти до семи объектов, и мир многозадачности этого не изменил.
  3. Многие современные эксперты, включая Джона Дорра, считают, что оптимальное количество целей на уровне организации и подразделения — от трех до пяти.

Взаимосвязь целей и целеполагания

Целью может быть все, чего индивид желает достичь, что он хочет реализовать. В итоге она не всегда достижима. Это продукт осознанной деятельности, волевых качеств и мотивации. Как и в случае с внутренними психическими процессами, понятие цели может проецироваться на внешний мир.

Цель — это идеализированное воплощение результата какой-либо деятельности и способов его достижения с помощью конкретных инструментов. Она тесно связана с желаниями и намерениями человека, с его представлением идеального будущего, с волей личности и сознанием. С одной стороны, это основа любого действия, с другой — результат.

Взаимосвязь целей и целеполагания

Цели можно сгруппировать по трем уровням:

  • Оперативный. В этой группе находятся повседневные и быстро выполняемые задачи, подчиняющиеся более крупным тактическим целям, являясь их конкретизирующим воплощением. Крайне редко бывают независимыми.
  • Тактический. Цели группы опираются на стратегические направления, конкретизируя их ценностные компоненты. Фактически представляют собой пошаговые действия для выполнения общей стратегии.
  • Стратегический уровень. Здесь находятся вехи, определяющие жизненный путь человека или прогресс группы людей. Стратегические цели самые значимые. Определяю т деятельность и крупных компаний.

Свойства целей (корректность, взаимная согласованность, пластичность и глубина) зависят от характера формирования и изменчивости личности.

Глубина показывает уровень влияния цели на различные области жизнедеятельности. Этим свойством характеризуются задачи стратегического плана.

Согласованность — это свойство, показывающее взаимосвязь данной цели с другими, их взаимное влияние.

Пластичностью называется свойство изменяться со временем. По причине постепенного формирования ценностей целям глобального стратегического уровня также свойственно трансформироваться.

Корректность говорит об уровне согласованности установок тактического и стратегического плана.

Цели характеризуются индивидуальностью. Каждый человек вкладывает в формируемую задачу собственный смысл и актуальные ценности, даже если она похожа на множество других.

Целеполагание можно назвать творческим процессом. Чем глобальнее и амбициознее планы, тем больше кретива в реализации. Постановка тактических и оперативных задач ближе к аналитической и логической работе, чем к творческой. Иными словами, целеполагание на стратегическом уровне формирует синтетическое и созидательное мышление.

Для грамотной организации целеполагания человек должен разбираться в собственных мотивах и ценностях, воспитывать волю и креативность, иметь развитое воображение. Немаловажно обладать структурированным логическим мышлением.

face-02.png
«Не останавливаться на достигнутом» vs. «Заработаю миллион и буду отдыхать»

Петр Осипов, сооснователь Бизнес Молодости:

«Если человек занимается любимым делом, он будет заниматься этим всегда и продолжать расти в своем мастерстве. Люди не отходят от дел, а делают то, что у них получается лучше всего и что им приносит радость. Поэтому лучше начинать сразу со сферы, в которой вы не видите потолка.»

Способность к целеполаганию любой индивид может развить как обычный навык путем практик и тренировок.

Тренировки

Смысл заключается в выражении экзистенциальной сущности человека. При этом происходит интенсивное вырабатывание реальности, являющееся одной из главных потребностей индивида. Целеполагание призвано увеличить энергетическую составляющую мотивации, уменьшить или вовсе исключить неопределенность и тревожность.

Человек, сознательно отказывающийся от планирования, переполнен внутренними конфликтами и противоречиями в связи с негативным опытом прошлого. Возможно, имели место неудачные попытки реализации поставленных целей из-за недостатка информации о собственных ресурсах и потенциале.

Читайте нашу статью«Сторителлинг в бизнесе: истории, примеры, техники, книги».

Пример цели по SMART

S (конкретная) — Играть на акустической гитаре: правильно ставить основные аккорды, в игре использовать переборы и разные виды боя.

M (измеримая) — играть 10 песен групп Сплин, Баста, Градусы.

A (достижимая) — есть гитара, самоучители в интернете, время, деньги на занятия в студии или с репетитором.

R (релевантная) — хочу выступить на конкурсе бардовской песни, а также пользоваться успехом у девушек.

T (ограниченная по времени) — июль 2017 года.

Почему эта технология работает?

  • Вы проводите ревизию всех ресурсов и оцениваете, достижима ли цель.

Бывает, что руки опускаются и эмоции говорят: “Ой, все. Не получается у меня”. Не поддавайтесь чувствам, включайте логику: у вас есть все необходимое, чтобы дойти до конца. А если каких-то ресурсов нет, то вы знаете, где их взять.

  • Ясно видите конечный результат.

Если бы биатлонисты не видели свою цель, то как бы тогда стреляли? Конкретно сформулированная цель помогает понять, в ту ли сторону вы идете, и насколько приблизились к цели.

  • Эффективнее ставите задачи на пути к цели.

Зная, что, где и когда вы хотите получить, легче достичь желаемого. Вы оценили свои ресурсы, проверили релевантность цели — теперь можно продолжить путь.

Чтобы двигаться быстро и эффективно, нужно тщательно планировать свои действия.

Задачи исследования и их составление

Задачи исследования – это те шаги, которые нужно пройти постепенно вплоть до достижения цели этого же исследования. Другими словами, задачи иногда являются подпунктами, на которые разбивается общая цель работы.

При написании списка задач следует помнить о типичных ошибках, которые совершают многие студенты:

  1. Выполнение задач в конечном итоге не приводит к достижению цели.
  2. Задачи обособлены от структуры всего документа и никак не подтверждаются в тексте.
  3. Одна или несколько задач – это просто по-другому сформулированная цель работы.
  4. Вместо перечня задач написан план проведения научного исследования: «разобрать тематическую литературу, провести проверку, сделать выводы и т. д.».

zadachiКак уже говорилось, реферат, курсовая или дипломная работа должна представлять собой единое целое, объединенное в одну структуру и связанное общей тематикой. В то же время желательно, чтобы итоги написания курсовой работы или диплома не были просто набором общеизвестных фактов о выбранной отрасли знания, а привносили нечто новое в теоретическую науку или были использованы на практике. Поэтому одной из задач работы должно быть выявление связей с реальным производством или уже ведущимися исследованиями.

Курсовая или диплом обычно имеют достаточный объем, поэтому в ходе работы должно быть выявлено не менее 3 задач. Они могут относиться как к аналитической деятельности или систематизации уже изучаемых явлений (теория), так и к изучению и разработке какой-либо проблемы (практика).

Если же после написания диплома (ВКР) выясняется, что поставленные задачи никаким образом не могут привести к цели исследования – можно сделать вывод, что средства, применяемые в работе, были неэффективными и неактуальными. Иначе говоря, отрицательный результат – это тоже результат.

Читайте также: Как повысить уровень оригинальности текста в курсовой, дипломной работе

Образец 1

Цель магистерской работы – разработать и оценить реальные возможности организации производства пластиковых окон на базе действующего предприятия ООО «Окна+».

Цель определила решение следующих задач:

  • изучить существо предлагаемого проекта по производству пластиковых окон;
  • рассчитать и обосновать эффективность организации производства пластиковых окон.

Образец 2

Целью работы является анализ института освобождения от наказаний, его видов и особенности их применении.
Для реализации этой цели были поставлены следующие задачи:

  • рассмотреть понятие и сущность освобождения от наказания;
  • рассмотреть историю формирования и современное состояние правового регулирования данного института;
  • определить особенности отдельных вдов освобождения от наказания.

Образец 3

Цель исследования состоит в анализе проблем и перспектив совершенствования внутренней среды органа местного самоуправления, на примере Финансового управления администрации Благовещенского района Амурской области.
Задачи, решаемые в ходе практики:

  • провести анализ влияния внутренних факторов на эффективность деятельности органа муниципального самоуправления, на примере Финансового управления администрации Благовещенского района Амурской области;
  • предложить направления совершенствования внутренней среды Финансового управления администрации Благовещенского района Амурской области.

Образец 4

Цель работы – рассмотреть особенности устного народного творчества и изучить его роль в формировании личности ребенка.
Задачи:
1.    Рассмотреть понятие фольклора, определить его сущностные характеристики;
2.    Проанализировать роль фольклора в формировании личности ребенка;
3.    Изучить классификацию жанров детского фольклора.

Какие же существуют способы постановки, или с чего следует начать?

 1.Метод постановки по Смарт-у

smart2

Правильная постановка целей и планов может происходить благодаря этому уникальному приему. Необходимо преобразовать их  в так называемые SMART-критерии. Это очень интересный инструмент, мы его подробно разбирали в отдельной статье. Вот ссылка: «Как превратить мечту в реальную задачу с помощью техники постановки целей по SMART»

Если кратко, то это аббревиатура, которая образовалась благодаря первым буквам английских прилагательных:

Specific (конкретный) — должен быть конечный результат;

Measurable (измеримый) — любой результат можно оценить по разным критериям;

Attainable (достижимый) — должна быть реальной цель;

Relevant (значимый) — о значимости цели;

Time-bounded (соотносимый с конкретным сроком) — обязательно должны быть установлены временные рамки.

2.Прием Брайана Трейси

12-shagow-k-celi

В одной из предыдущих статей «Как эффективно управлять своим временем занятому человеку с помощью методик тайм-менеджмента» я уже рекомендовал для чтения его книгу “Тайм-менеджмент по Брайану Трейси“, а в этой статье упомяну о 12 этапах, которые проходит каждая цель, то есть, говоря простым языком-как ставить и достигать:

  1. Желание — мы уже обсуждали, что все начинается с зарождения и распознавания желания. В нем заложено колоссальное количество энергии,с которой важно не тормозить;
  2. Вера — если будете верить, что достигнете поставленной цели — успех Вам гарантирован;
  3. Записывание целей — когда вы их записываете, вы их видите на бумаге, а это очень важно, так как они приобретают форму. Если не хотите выписывать, можно более творчески подойти к этому вопросу, создав коллаж из фотографий или рисунков;
  4. Польза — необходимо понять, какую пользу принесет достижение цели, не стоит терять время на совсем бесполезные занятия;
  5. Анализ текущей ситуации — для того, чтоб двинуться куда-то, важно понимать, чего достигли на данный период жизни, это придаст нам колоссальный ресурс уверенности в себе, что мы умеем добиваться желаемого и преодолевать препятствия. Опора в виде личного опыта;
  6. Срок — уже не раз упоминали о важности установки срока, совмещенного с реальностью и соразмерно Вашим возможностям;
  7. Препятствия — попробовать пофантазировать о возможных сложностях в процессе достижения задуманного, таким образом заранее продумаете возможные вариант их решения, а также снизится уровень тревоги. Ведь каждый испытывал страх о том, что не справится или не выдержит, не так ли?
  8. Знания — необходимо понимать, какие знания потребуются в процессе, чтобы иметь возможность быть более осведомленным заранее;
  9. Поддержка — составьте список людей, помощь которых может пригодится, это будет придавать больше уверенности и спокойствия;
  10. План — составление плана действий, выпишите обязательно поэтапно каждый шаг, чем более подробным он будет, тем вероятнее успех;
  11. Визуализация — попробуйте поиграть с картинкой в своем сознании, представьте, что достигли цель и прокручивайте все детали;
  12. Решимость — последний и важный шаг. Готовность приступить — уже половина успеха. Самый страшный первый шаг, но если не остановите себя, а двинетесь навстречу мечте, в процессе много чего приобретете.

Обзор книги вы найдете по этой ссылке.

Колесо жизни

Создайте колесо баланса, состоящее из областей Вашей жизни, которые Вы хотите улучшить. Это нужно:

15.png

Чтобы определить, из чего состоит Ваша жизнь и что хочешь в ней изменить;

9.png

Для повышения общей удовлетворенности жизнью;

7.png

Чтобы стать ещё успешнее и эффективнее;

14.png

Для расстановки приоритетов и выбора главной цели;

Особенности метода

У метода SMART, как и у любого другого инструмента, есть свои правила, которым нужно соответствовать, а также плюсы и минусы. И далее расскажу о них подробнее.

Правила

  1. Расставляйте приоритеты. Надо учитывать, что важнейшим в технике SMART является пункт не S – конкретность, как обычно расставляют приоритеты, а R – важность. В первую очередь мы должны понять не что мы делаем, а зачем;
  2. Записывайте. Формулировать цели нужно письменно (хоть в ворде, хоть на листочке расписать). Это позволит вносить корректировки и проработать детальность плана до ясных должностных (или личных) инструкций, шагов по выполнению;
  3. Будьте гибкими. Стоит иметь в виду, что со временем появляются новые знания или обстоятельства, которые могут повлиять на цель кардинальным образом, поэтому критерии, определяющие цель, должны быть адаптивными;
  4. Мотивируйте. Работникам, руководителям отделов и подразделениям в целом ставятся цели и показатели их эффективного выполнения. За выполнения можно начислять определенный процент к зп.

Плюсы

  • Определённость. Практика показывает, если определена цель, то двигаться к ней гораздо легче и рано или поздно, оставаясь актуальной, она приведет к результату;
  • Практичность. Обозначает, что описав цель по приведенному алгоритму, Вы фактически уже намечаете себе планирование действий по smart, шаги, которые нужно предпринять;
  • Универсальность. Алгоритм в постановке целей прост и универсален, позволяет описывать цели не только для управления крупными компаниями, но и планировать личные;
  • Эргономичность. Методика SMART позволяет повысить экономию времени и энергии, регламентировать работу персонала, повысить продуктивность действий;
  • Мотивация. Получая ясные указания к работе, сотрудники, подразделения и структуры заметно лучше понимают свои организационные роли. Повышается их мотивация.

Минусы

  • Неопределённость. Критерии СМАРТ не всегда применимы к стратегическим целям. Планируя стратегию, мы всегда сталкиваемся с неопределённостью;
  • Человеческий фактор. Жёстко распланированные и заданные цели могут наткнуться на непонимание со стороны персонала, поэтому важно согласовывать планки целей;
  • Ежедневная рутина. Часто выполнению намеченных целей мешает ежедневная текучка: возникает неуправляемый поток сиюминутных задач, который отвлекает.

цель SMART шуткаИ так всегда…

Установите крайний срок выполнения цели

Установите крайний срок выполнения цели Установите крайний срок выполнения цели

Посмотрите на формулировку этого шага: «Крайний срок», не сроки. Потому что крайний срок должен соблюдаться. А сроки всегда можно обсуждать и переносить.

Прописывая цели списком без привязки к плану, выделите в списке отдельную колонку с названием: «Крайний срок». Напротив каждого пункта установите крайнюю дату выполнения задачи. После прописывания всех целей проанализируйте, реально ли реализовать цель к установленной дате. Проверьте ещё раз прописанные даты крайнего срока выполнения.

Если вы планируете год, то это облегчает установления срока. В годовом плане крайний срок уже определён и не обсуждается. Остаётся лишь выделить время внутри календарного года, чтобы распределить нагрузку и необходимое время.

Визуализируйте цели

Чтобы сосредоточиться и «настроить» свой разум, нужно визуализировать цели. Пока что все ваши действия были связаны с составлением планов. Большинство даже не доходит до этого этапа, обдумывая свои цели, так что вы уже вышли в лидеры. Но вы еще можете сделать очень многое, чтобы ускорить процесс. По мощности ваше подсознание в миллиарды раз превосходит сознание. Оно мыслит и работает во многом иначе. Как мы уже говорили, один важный ключ к подсознанию — понять, что оно оперирует образами. Сознание управляет связными, линейными мыслями, идущими одна за другой (которые даже звучат в вашем уме как предложения), а подсознание, по сути, просто видит картины и упорно стремится к ним.

Воспользуйтесь этим: пусть вашему мозгу будет на что посмотреть! Дайте ему образы для работы. Иногда я предлагаю клиентам хранить изображения в блокноте или папке. Иногда — создать доску мечты и повесить ее на рабочем месте, чтобы видеть все изображения сразу. Многие мои клиенты размещают изображения своих целей на карточках вместе с аффирмациями. Есть немало способов визуализировать свои цели. Поэкспериментируйте и выберите, что вам больше подойдет.

Как я поставил цели и достиг результатов – делюсь своим опытом

В 24 года я поставил несколько целей по описанной выше технологии.

Документ с записанными целями назвал «ПЛАН 30», подразумевая, что они должны исполниться к моему 30-летнему возрасту.

Александр Бережнов - основатель проекта «ПАПА ПОМОГ»Александр Бережнов (на фото) – основатель проекта «ПАПА ПОМОГ». Да, это Я :)

На тот момент у меня не было понимания, как я смогу их достичь, и лишь вера в успех помогала мне двигаться вперед.

Не буду детально «палИть» свои цели 6-летней давности, скажу лишь, что результат даже превзошел мои ожидания. За этот период мне удалось жениться, обзавестись детьми, купить несколько квартир в престижном жилом комплексе своего города и иномарку, материально помочь родственникам.

Я понял, что нет ничего невозможного. И даже если вы сейчас понятия не имеете, как сможете получить желаемое, просто действуйте, и у вас получится в итоге «съесть слона по кусочкам».

Из собственного опыта знаю, что большие цели пугают людей, и они продолжают довольствоваться малым, вместо того, чтобы взять себя в руки и воплотить свои мечты в жизнь.

Сейчас уже работаю над своими целями, которые назвал «ПЛАН 40». Через 10 лет (сейчас мне 30), я собираюсь выстроить ряд крупных источников пассивного дохода, укрепить отношения в семье, дать детям лучшее образование и правильно их воспитать.

Также обязательно продолжу заниматься благотворительностью, общественной деятельностью и обучением. В планах написать несколько книг и снять собственный фильм, посетить 10 стран мира и встретиться с рядом выдающихся людей современности.

Увидим, какие из этих целей мне удастся достичь через 10 лет, но интуитивно я чувствую, что этот план реализуется на 100%!

Повышаем самооценку: вместо списка целей — список достижений

Итак, самооценка — важный фактор для достижения целей. С появлением соцсетей удержать стремительно падающую самооценку стало еще сложнее: когда каждый день листаешь ленту, сплошь усеянную «успешным успехом», начинаешь обесценивать собственные достижения.

Чтобы это исправить, попробуйте вместо перечня целей вести список своих достижений.

Ежедневно вечером выделяйте 5 минут в день, чтобы вспомнить все свои победы, даже самые маленькие. Научились исполнять «собачий вальс»? Первый пункт найден. Не нахамили прохожему, который наступил вам на ногу? Добавляем в список. Согласно одному исследованию пациентки, которые просто вели свой дневник питания, похудели больше, чем другие участницы.

Нас со школы учат замечать только свои ошибки. Но замечать и запоминать правильные поступки не менее ценно!

Может ли цель мотивировать на ее достижение

Поставленные цели всегда мотивируют и вдохновляют, толкают на решительные действия. Потерпев неудачу, человек будет пробовать второй, третий и четвертый раз, потому что знает, чего хочет. Желаемый результат будет заставлять его подниматься по утрам раньше обычного и работать над собой.

Эффективная постановка целей руководителем

Мужчина на старте

Перед собой всегда нужно ставить высокую планку, чтобы цель бросала вызов и вдохновляла на работу. Чтобы задача мотивировала к действиям, она должна иметь позитивную формулировку. Конечный результат будет вдохновлять, если он показывает пользу, которую получит человек. Если задача звучит как «Избавиться от финансовых проблем» или «Избавиться от проблем со здоровьем», она будет подсознательно настраивать на негатив.

Используйте правильный настрой

Используйте для составления списка целей правильный настрой Используйте для составления списка целей правильный настрой

Не стоит составлять список задач, находясь в состоянии гнева, раздражительности или печали. Такое состояние повлияет на адекватность при постановке задач. Перенесите написание на время, когда ваше состояние придёт в норму.

Посмотрите мотивирующий фильм «Заплати другому», прочтите несколько глав книги по саморазвитию. Сходите в зал или пробежите кросс, чтобы обнулить настроение.

Приступайте к написанию целей, когда наполнитесь вдохновением. Так вы получите максимальную отдачу от процесса написания, тогда ничто не отвлечёт вас от этого процесса.

Мы не чувствуем себя вдохновленными всё время. Но мы можем создать это чувство, когда захотим. Учитесь вдохновляться и посмотрите, как это повлияет на формулировку ваших целей.

Дополнение от Юлии Щукиной, автора проекта Travelogia

1. Цель должна быть сформулирована позитивно

  • пишем «к чему», а не «от чего» (не «Избавляюсь от 15 кг», а «Вешу 55 кг»)
  • нужно писать понятным языком (чтобы любой человек понял, что вы хотите)
  • цель должна нравиться, вы должны предвкушать удовольствие от ее достижения – цель не должна начинаться с «НЕ» (цель позитивна)

2. Используйте глагол в в настоящем времени и в утвердительной форме

  • Я владею…
  • Я пишу для…
  • Я путешествую по Мексике…
  • Я живу в…
  • Я приобрела…

3. Не стоит формулировать цель словами «Я хочу…»

  • Я хочу чтобы у меня был = само по себе желание хотения. И вы его уже хотите, все правильно – желание исполнилось.

4. Цель должна иметь как минимум 3 качественные характеристики (физические единицы, описание какой, какая, денежное выражение и т. д.)

Цель: «Я путешествую по Мексике, живу на полустрове Юкатан в ноябре 2013 г.». Слова «Мексика», «Юкатан», «ноябрь 2013 года» – качественные характеристики этой цели.

5. Цель должна зависеть от вас

Не берите на себя ответственность за чужие цели (цель «мой молодой человек едет со мной в Мексику» – не ваша, а вашего молодого человека).

6. Цель должна быть реальной, но смелой и амбициозной

Без комментариев.

7. У цели есть желаемая конкретная дата реализации (день, неделя или хотя бы месяц). Пример – это ноябрь 2013 года.

Тут тоже, думаю, все понятно.

© Евгений Захаров, Бизнес журнал

Как поступать при неудаче

В жизни не всё зависит от личного желания, иногда случаются непредвиденные ситуации. Невозможно всё предугадать и жить по написанному сценарию, нужно быть готовым к возможным неудачам.

Потерпел неудачу

Не добившись результата, человек теряет мотивацию, чувствует себя подавленным. Ему кажется, что за одной неудачей последует вторая, и нет смысла браться за дело в новь. Главная задача после неудачного исхода – не опустить руки. Необходимо понять следующее:

  • Цели, которых не получилось достичь, остались прежними. Поменялось только личное отношение к ним, теперь они кажутся далекими и недостижимыми;
  • Способ достижения цели остался прежним, неудача – это новый жизненный урок, который позволит в дальнейшем быть разумнее;
  • Есть возможность проанализировать неудачу и свои слабые стороны, определить дальнейшую стратегию. Можно взять перерыв и заняться планированием предстоящей работы или внести правки в предыдущую стратегию.

Обратите внимание! Возможно, поставленная задача была слишком сложной. Необходимо разбить её на части, выделить подцели, которые будут проще и постепенно приведут к результату.

Шаг третий: записать цель на бумаге

Большинство людей, определив свои цели, не делают записи. Это неправильно. Цель, которая не запечатлена на бумаге, остается желанием, фантазией. Записанная цель наполняется энергией. Цель должна быть прописана до мельчайших деталей и подробностей. Если вы хотите дом, нужно написать какой именно дом вы хотите, сколько в нем будет комнат, какая планировка в нем будет, какой дворик и т.д. Фиксирование цели на бумажном носителе поможет достичь гораздо большего, нежели вынашивание в голове.

opisanie_celi

Описание цели на бумаге

Вернуться к оглавлению

Как правильно ставить цели

Как ставить цели – любой человек на определенном этапе жизни задается этим вопросом. Сложности в успешном достижении целей характерны для творческих людей с иррациональным мышлением – любые границы и контроль для их уклада жизни воспринимаются болезненно, но методов много и человек всегда может найти для себя приемлемый. Правильно ставить цели – это процесс от осознания того, чего хочется достигнуть до совершения эффективных действий приводящих к конечному результату.

Постановка целей на год

Постановка целей помогает организовать свою жизнь. Человек должен развиваться постоянно и цели долгосрочные или краткосрочные – способ придать своей жизни новые смыслы. Как ставить цели на год:

Определить для себя приоритеты. В этом может помочь методика «Колесо баланса». Выделить сферы, нуждающиеся в проработке.
Составить общий список целей

Пронумеровать в порядке важности.
Расписать на каждый месяц действия, например, для того чтобы за год накопить определенную сумму, каждый месяц надо откладывать столько-то и немного сверх того, для непредвиденных случаев.
Каждодневное прописывание целей на следующий день – это помогает двигаться постоянно.
Промежуточный анализ достижений: неделя, месяц, полгода.

Эффективная постановка целей руководителем

Стратегия маленьких шагов

Небольшие победы поднимут боевой дух сотрудников и медленно, но уверенно будут приближать проект к успеху. Важно только помнить о том, что такие победы — ряд разрозненных задач, а не прямая линия к достижению общей цели.

Книги по постановке целей

Теория постановки целей опирается на базовые алгоритмы, среди которых самый важный – это определение для себя конкретного результата в итоге

Почему не все цели реализуются? Здесь важно понять для себя: что такое истинная цель? Это та цель, которая идет от души, все остальные это навязанные когда-то родителями, близкими, обществом. Во всем многообразии того, как ставить цели помогут следующие книги:

  1. «Достижение целей. Пошаговая система» М. Аткинсон, Рае Т.Чойс. Трансформационный коучинг с его техникой открытых вопросов помогает увидеть свой потенциал, поставить перед собой цель и действовать уже начиная с текущего дня.
  2. «Стив Джобс. Уроки лидерства» Дж. Эллиот. Опыт успешного человека, ставшего миллионером в 25 лет очень показателен. Нет предела в постановке целей. Добился одну – ставь следующую, всегда есть к чему стремиться.
  3. «Ставь цели! Найти свою цель и достичь ее за 1 год» И. Пинтосевич. Уникальная личность, тренер по постановке целей делится своими секретами в своей книге-бестселлере.
  4. «В этом году я…» М. Дж. Райан. Достижение целей всегда связано с переменами, и многие люди боятся этого, что привычный уклад жизни будет нарушен. Автор книги поможет найти точку отсчета, с которой комфортно будет начать путь к своим достижениям.
  5. «Жить по принципу 80/20» Р. Кох. Закон Парето гласит, что лишь 20% усилий приводит к 80% результату – это правило работает везде и в достижении целей тоже.

Шаг пятый: проанализировать исходное положение

Определите, в каком положении вы находитесь относительно своей цели. Если вы хотите похудеть на 20 кг ─ станьте на весы и оцените ваш вес на данный момент. Если вы хотите больше зарабатывать, необходимо проанализировать доход на текущий момент. Чем яснее вы представляете себе точку отсчета и направление движения, тем больше шансов дойти туда, куда вы хотите.

Nayti-svoe-polozhenie

Нужно найти свое исходное положение

Вернуться к оглавлению

Стратегия оптимизации слабых ресурсов

В погоне за глобальными целями можно забыть о слабых местах внутри бизнес-процессов компании. Если все существующие ресурсы компании, это потенциально может привести к впечатляющему результату.

Способы повышения оригинальности курсовой

Если вас все-таки не устроит показатель и вы захотите его увеличить, то мы поможем. Есть несколько способов повышения оригинальности курсовой. Вы можете прочитать нашу статью «“Белые методы” повышения уникальности текста онлайн». Однако в этой статьемы представим самые эффективные методы.

  • Метод пересказа. Вам нужно прочитать заимствования, понять чужую мысль и передать ее своими словами.
  • Метод рерайта. Это метод, который включает в себя комплекс разных приемов. В него входят: замена слов на синонимы, перефразирование, а также сокращение плагиата и добавление собственных мыслей.
  • Метод Антиплагиат Киллер. Это специальная программа, которая обработает ваш документ и повысит уникальность до 80-90%. С помощью кодировки файла все заимствования станут «невидимыми» для системы проверки уникальности. Сама обработка займет всего 1 минуту, и вам не придется ничего делать самостоятельно.
  • Используйте бесплатное повышение оригинальности 2 страниц вашей работы на сервисе killer-antiplagiat. Вы можете выбрать любой из 8 режимов обработки.

Можно выбрать один из данных способов, чтобы увеличить процент антиплагиата и достойно пройти проверку на уникальность курсовой работы.  

Итак, сегодня мы рассмотрели цели и задачи курсовой работы. Теперь вы знаете, как можно быстро и легко сформулировать эти пункты введения. Не забывайте правильно их оформить согласно ГОСТ.

повысить уникальность

Используйте помощь окружения

Используйте подотчетность с ключевыми людьми Используйте подотчетность с ключевыми людьми

Написав цели, можно опубликовать список в социальной сети открыв доступ тем людям, мнение и компетенция которых для вас имеет значение. Либо отправить фото друзьям, мнением которых вы дорожите.

Зачем это? Чтобы создать рычаг воздействия и помощь от тех людей, которые будут в курсе ваших планов и намерений.

Существует и ещё одно преимущество открытия ключевым людям ваших задач. Вы написали цель познакомиться в этом году со знаменитым человеком. Например, с гипнотерапевтом Дмитрием Домбровским. Вы включили цель в свой список, чтобы друзья, которые прочтут его, поняли важность для вас этого знакомства.

И если важно познакомиться, встретиться, либо поговорить с важным для вас человеком, то пока об этой цели вы говорите, её выполнение вполне реально.

Всегда существует шанс, что Дмитрий окажется в кругу ваших друзей или проводит какой-то мастер-класс на Бали, об объявлении которого вы не слышали. Друзья вас пригласят на эту встречу, зная, что в этом время вы тоже зимуете на Бали.

Правильно сформулированные цели которые изменят жизнь – создают фокус, помогают не отвлекаться на мелочи при выполнении более глобальных задач. Установленные цели с ясной формулировкой помогают воплощать самоменеджмент в жизни.

Maxim Maxim Виталий Виталий 19 января 2020
обновлено
    Как правильно:
5 / 5 (1 голос)

Поделитесь

https://goal-life.com/how-to-formulate-goals, 3769372824

whatsapp whatsapp
telegram telegram

Примечания:

  1. С момента публикации книги «7 навыков высокоэффективных людей»
  2. По материалам блога addicted2success.com

Ещё почитать:

Цели

Умение чётко поставить цель урока — один из главных критериев методической подготовленности учителя.

Примерный перечень возможных целей урока

  • Формирование объективного понимания мира на основе усвоения необходимого объёма знаний.
  • Формирование речевых, интеллектуальных и практических умений школьников.
  • Формирование отдельных качеств характера или их совокупности.
  • Формирование интересов, мотивов, отношений, убеждений как регуляторов деятельности учеников.
  • Овладение практическими способами деятельности.

Цель показывает, на достижение каких результатов ориентируется на этом уроке учитель. При этом желаемый результат не всегда совпадает с реальным, а поставленная цель часто может быть и не достигнута. Впадать от этого в отчаяние не стоит.

К познавательным целям относятся:

  • Ознакомление учащихся с новыми фактами, явлениями.
  • Изучение новых понятий, законов, теорем и т. п.
  • Введение новых терминов и условных обозначений
  • Совершенствование известного знания, его расширение и развитие.
  • Знакомство с принципом действия прибора, механизма.
  • Обучение работе с таблицами, картами, учебными пособиями, каталогами и другими дидактическими средствами.
  • Обобщение и систематизация знаний.
  • Изучение нового способа действия, формирование умений и навыков.
  • Связь вновь изученного материала с ранее пройденным.

Цели по закреплению и углублению знаний:

  • научить давать определение термина и узнавать термин по его определению
  • научить составлять план или работать по заданному плану
  • научить иллюстрировать свои мысли и утверждения
  • научить аргументировать свою точку зрения или строить доказательство
  • научить устанавливать связи, различать причину и следствие
  • научить строить прогнозы, обобщать факты и делать выводы, формулировать суждения

Воспитательные цели на уроке

  • Формирование научного мировоззрения, убеждений.
  • Воспитание активной жизненной позиции, нравственно-этических принципов и привычек.
  • Воспитание эстетического отношения к окружающему миру, культуры мышления и речи.
  • Пробуждение познавательного интереса к учебному предмету.
  • Развитие способности к сотрудничеству, общению, работе в коллективе.
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...