Как провести эффективную акцию в салоне красоты? Пошаговая инструкция

Содержание

Как стать мастером маникюра

Для того чтобы узнать все аспекты и нюансы, связанные с этим искусством, необходимо пройти специальные курсы. Средняя длительность обучения варьируется от одной недели до тридцати дней. Перед тем как записаться в студию красоты, где проводятся подобные курсы, необходимо узнать об уровне квалификации обучающего мастера и ознакомиться с самой программой обучения.

Основная цель посещения подобных курсов не только приобретение необходимых знаний, но и получение сертификата. Наличие этого документа позволяет наглядно продемонстрировать потенциальным клиентам, уровень своего профессионализма. Получить сертификат можно в специализированном учебном центре. Лучше всего выбирать те центры, где главный упор осуществляется на практические занятия.

Средняя стоимость обучения составляет 1000 рублей. Более углубленное изучение этого искусства длится около двух месяцев. Стоимость подобного курса варьируется от 2500 до 4000 рублей. Полученные теоретические знания необходимо постоянно совершенствовать практикой. Работа с реальными людьми позволит приобрести уверенность в собственных действиях.

Для того чтобы отточить свои навыки, можно проводить бесплатные мастер-классы для своих подруг и близких. Только ежедневная практика позволит стать настоящим мастером своего дела. Помимо этого, ваши друзья смогут выступить в роли живой рекламы, тем самым увеличивая потенциальную клиентуру.

Аватарка

Перед каждым действием в instagram, будь то аватарка, ник, шапка профиля и тд., вам всегда надо помнить, О ЧЕМ ваш блог. КАК вы хотите, чтобы видела вас ваша целевая аудитория. ЧТО вы несёте в массы?

Мы не ставим на аватарку фото маникюра, ногтей, рук на каком-то предмете, близко, далеко. Не важно. Не ставим. Это уже пережиток. Ставим своё фото. Клиенты должны понимать К КОМУ они идут. Сейчас человек покупает у человека.

avatarka-pravilno-nepravilno-min.jpg

Как привлечь клиентов на маникюр на дому

Бьюти-индустрия – очень прибыльное дело, потому что в современном мире быть ухоженной или ухоженным и знать мировые тенденции красоты – это не просто мода. Это неотъемлемое требование, неписаный закон для широкого круга людей из разных слоев общества. Одно из востребованных направлений индустрии красоты – уход за ногтями, и если вы выбрали именно это направление, вы сделали правильный выбор. Осталось только понять, как привлечь клиентов молодому мастеру маникюра и раскрутить личный бизнес без больших затрат и в самое ближайшее время после того, как девушка закончила курсы по уходу за ногтями.

Акции в салонах красоты

Прежде всего определимся, для чего проводятся акции в салоне красоты? Целью может быть:

  • Привлечение новых клиентов; 
  • Возврат давних клиентов, которые перестали посещать салон;
  • Распродажа товара для обновления ассортимента;
  • Продвижение новых услуг или продуктов;
  • Раскрутка существующих услуг, которые пользуются не самым большим спросом;
  • Продвижение сезонных предложений, и т.д. 

Какой бы ни была основная цель акции в салоне красоты, ее суть всегда в повышении потребительского спроса. Это означает, что проводимые акции должны привлечь внимание клиентов и повлиять на их решение (будь-то решение записаться на услугу, купить уходовые средства, подарочные карты, и т.д.).

На ряду с повышением продаж в салоне, эффективная акция также решает задачи поддержания репутации вашего бренда, повышения лояльности клиентов, привлечения новых клиентов и поддержания коммуникации с постоянными. 

Рассмотрим некоторые идеи акций для салона красоты.

Какие акции в салонах красоты наиболее популярны?

  • Постоянные акции: предложения в вашем салоне, которые не ограничены по времени и не зависят от сезонности. Например, фишка вашего салона — каждая 5-я мужская стрижка со скидкой в 30%. 
  • Кратковременные акции: предложение, четко ограниченное по времени. Маркетинговая фишка временного ограничения стимулирует покупателей принять участие в акции. Например, скидка на окрашивание 30%, которая действует только в течение 7 дней. 
  • Сезонные акции: предложения, которые стимулируют рост продаж во время сезонных спадов. Например, повышают загрузку в «сонный» месяц январь. Это может быть скидка на массаж или любые другие восстановительные процедуры, которые как раз актуальны после долгих праздников.
  • Пакетные акции: комбинация услуг по выгодной цене. Актуальна для клиентов, например в предпраздничное время, когда необходимо полностью привести себя в порядок. 
  • Ситуативные акции: предложения к определенным датам, событиям и праздникам. Например, специальная скидка ко дню рождения клиента, или скидки на укладку для женщин 8 марта. 
  • Эксклюзивные акции: предложения для определенного сегмента вашей целевой аудитории. Например, скидка на новую продукцию для VIP клиентов, приглашение на бесплатное тестирование новой услуги. 
  • Giveaway: популярный вид розыгрыша услуг или продукции для прокачки страницы салона красоты в социальных сетях Инстаграм или Фейсбук. Например, скидка на маникюр 30% за лайк и репост определенного поста. 

Как же не растеряться среди обилия вариантов и запустить ту акцию, которая будет работать на вас? Чтобы понять это, определимся с критериями эффективности. 

Как оценивать эффективность акций в салонах красоты?

Эффективной акцией может считаться та, которая приводит к нужному результату — повышению продаж в салоне красоты, привлечению новых клиентов, возврату старых или к любой другой цели, которую вы себе установили. 

Очень важно оценивать эффективность акции числовыми показателями, анализировать результаты и знать, сколько заработали на акции. Чтобы не допустить ошибок при оценке эффективности акции и получить нужные данные в считанные минуты — воспользуйтесь готовым решением, программой для учета в салоне красоты Beauty Pro CRM.

Эффективная акция также должна влиять на отношения с вашей аудиторией: укреплять их, привлекать внимание, подталкивать клиентов к принятию решения, повышать лояльность к бренду.

То есть, если в результате проведения акции вы пришли к поставленной цели, а количество лояльных и вовлеченных клиентов ощутимо увеличилось — вы все сделали правильно. Рассмотрим удачные акции на конкретных примерах. 

Примеры удачных акций

  • Акция «Happy hour»: предложение скидки на услуги в самое незагруженное время в салоне. Например, 20% на любую процедуру в будние дни с 12 до 14 часов. Выгода очевидна — вместо 0% от услуги вы можете заработать 80%. 
  • Продажа подарочных карт со скидкой: особенно выгодное предложение в предпраздничные дни. Клиенту, озадаченному выбором подарков, удобно купить карту у вас в салоне, придя на процедуру. Подарочные сертификаты стимулируют посещение салона и привлекают новых клиентов.
  • Набор уходовых средств в подарок при заказе процедуры: выгодное предложение, особенно если вы стремитесь распродать остатки косметики и закупить новую.
  • Бесплатная пробная процедура: особенно выгодна при запуске новой услуги в салоне, которая рассчитана на несколько сессий. Пробная процедура стимулирует клиента записаться на всю серию процедур, а также открывает возможность допродажи косметики, которая была использована в процессе. 

Мы рассмотрели виды акций в салонах красоты и критерии их оценки. Теперь мы хотим обратить ваше внимание на основные ошибки, которых нужно избегать при запуске акций.

О том, как правильно провести акцию на Новый Год читайте в статье «Новогодние акции в салонах красоты. Здравствуй, дедушка Мороз, ты клиентов нам принес?»

Каких ошибок стоит избегать?

  • Незнание целевой аудитории. Если вы плохо понимаете потребности клиентов, то шансы предложить им интересную акцию крайне малы. Если даже вы уверены, в том, что в вашем салоне работают лучшие мастера, то написать «Окрашивание у лучших мастеров города к 8 марта со скидкой 20%!» не достаточно. Вам нужно сказать в акции именно то, что хочет получить клиент. Например, «Будьте самой красивой 8 марта! Укладка и макияж в нашем салоне со скидкой 20%». 
  • Низкое качество предложенных услуг. Если вы соглашаетесь на выгодное предложение поставщиков по непроверенной продукции или решаете спонтанно запустить акцию на новую услугу уже завтра, не отработав ее как следует, вы рискуете провалить всю затею и оттолкнуть клиентов. Низкое качество продукции или услуги точно не выполнят задачу повысить прибыль и привлечь клиентов. 
  • Акции на нерегулярные услуги. Результат приносят скидки и акции на услуги, в которых клиенты нуждаются постоянно. Потому нет смысла делать скидку на перманентный макияж, например. Клиент придет к вам ровно один раз, воспользовавшись акцией, и может не вернуться. Тогда как привлекать клиентов скидками на маникюр или стрижку — отличная идея! Довольные клиенты с удовольствием вернутся к вам за хорошей стрижкой и после окончания акции. 
  • Акции, приводящие к внутренней конкуренции. В результате таких акций ваш салон не увеличивает прибыль, а просто отправляет клиента от одной услуги к другой. Например, вы выполняете лечебные процедуры для волос и вводите новую, такого же уровня и такой же ценовой категории. Проводя акцию по привлечению внимания к ней, вы оттягиваете поток своих же клиентов от другой процедуры. Здесь правильнее вводить не конкурирующие, а дополняющие друг друга услуги, чтобы клиенты хотели заказать и ту, и другую, а не одну вместо другой. 
  • Плохая организация акции. Если вы готовились к акции «спустя рукава», то может возникнуть много проблем. Например, клиентов недостаточно информировали и многие просто не узнали о предложении. Или система получения скидки настолько сложная, что клиенты не захотели заморачиваться выполнением всех условий для получения своего бонуса. Либо по акции записалось слишком много желающих и вам приходится отказывать кому-то из-за нехватки мастеров. В результате такой акции вы рискуете снизить доверие и лояльность к вашему салону. 

Итак, мы рассмотрели основные примеры того, какие бывают акции в салоне красоты, что можно считать удачной акцией и каких ошибок нужно избегать. Перейдем к пошаговой инструкции как правильно планировать акции для салона красоты. 

Специфика горячей клиентской базы

Горячая база клиентов справедливо считается самой приятной и легкой среди менеджеров по продажам. Заказчики из этой категории открыто и четко выражают свою заинтересованность в покупках. Причем не откладывают приобретение товара или услуги в «долгий ящик», а желают совершить покупку уже в ближайшей перспективе – здесь и сейчас. Естественно, всем менеджерам по продажам хотелось бы иметь дело только с горячей базой, ведь убеждать клиента, мотивировать его на активные действия не нужно.
Работа оператора сервиса колл-центра или менеджера по продажам с такими клиентами строится по следующей схеме:

  • как только специалист по продажам понял четкое намерение заказчика оформить покупку, необходимо действовать оперативно;
  • действия менеджера предполагают быстрое оформление сделки, ответы на возникающие у клиента вопросы;
  • после совершения покупки человека можно ознакомить с дополнительными товарами или услугами, которые его, возможно, заинтересуют;
  • опыт показывает, что информация о дополнительной продукции мотивирует человека к приобретению приблизительно в 30% случаев.

Набирая номер из горячей базы и общаясь с человеком, некоторые менеджеры совершают в работе типичную ошибку – слишком много говорят, задают абоненту чересчур много вопросов или стараются следовать определенному шаблону (так называемому скрипту). Главное в работе с заказчиками, готовыми к покупкам, действовать уверенно, четко и быстро.

Особенности холодной клиентской базы

Специалистам в области активных продаж, даже тем, которые уже наработали навыки общения с проблемными покупателями, становится неуютно от того, что приходится звонить абонентам из холодной базы. Клиенты этой категории проявляют абсолютное равнодушие к товарам и услугам, которые им предлагает оператор колл-центра или менеджер. Такой категории людей неинтересны большинство предложений. Однако проблема может быть и в том, что продавцы недостаточно уверенно, объективно и четко объясняют людям, каковы преимущества предлагаемых ими товаров и услуг.
Цель работы с холодной базой состоит в том, чтобы из их огромной массы выявить людей, которых может заинтересовать предлагаемая продукция или услуги. Задача менеджеров – это также выйти на диалог с лицом, принимающим решение, преодолев секретаря, и начать обсуждать перспективы возможного сотрудничества.

CRM – эффективный метод учета клиентов холодной и горячей базы

Для учета и управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management) активно используется система CRM. В ее основе заложены алгоритмы автоматизации, позволяющие эффективно и конструктивно выстраивать диалог с покупателями, исключив возможные ошибки в разговоре. База в виде ЦРМ представляет собой таблицу Excel, где размещены данные о клиентах:

  • кликнув кнопкой мыши на имя покупателя из базы, перед глазами оператора открывается карточка, где в хронологическом порядке отражена динамика работы с клиентом;
  • в карточке содержится вся информация – от первого, возможно, холодного звонка и до совершения человеком покупки;
  • CRM-система во многом похожа на Интернет-приложение, где можно ознакомиться с историей покупок заказчика, создавать по шаблону различные документы, писать письма для рассылки.

При работе с холодными и горячими клиентами действуют различные принципы. Горячих необходимо как можно более оперативно обслуживать, быстро оформляя сделку, а среди холодных абонентов – определять тех, кто готов к диалогу. Специалисты контакт-центра Contact Call в совершенстве владеют техниками общения с клиентами разного типа. Чтобы обговорить перспективы сотрудничества и начать работу с колл-центром, обращайтесь по телефонам:

  • +38 0 800 21 01 65
  • +380503957775

Покажите, что вас лучший ногтевой сервис

Клиент идет туда, где выгодно, удобно и приятно. С приятно все ясно — улыбчивые и доброжелательные сотрудники, уютный интерьер, расслабляющий эффект процедур. Разберемся с выгодой и удобством.

Задача — показать потенциальному клиенту, какую выгоду он получит, обратившись за услугой к вам. Это может быть нестандартная процедура, сниженная цена, экономия времени, уютная атмосфера, специальные подарки.

Итак, что поможет привлечь клиентов в салон:

  • Абонементы на услуги. Идея в том, что при покупке сразу 5-10 посещений цена каждого отдельно будет ниже стандартной. Клиенту экономия, а вам — гарантированные посещения с оплатой. Да и привычка посещать салон у клиента сформируется
  • Программа лояльности, то бишь скидочные карты. Они предоставляют скидку — фиксированную или (предпочтительнее) накопительную или дополнительные услуги (угощения во время процедуры, бесплатные услуги)
  • Подарки и/или бонусы при оплате услуг на определенную сумму: дополнительная процедура (например, маска для рук при заказе маникюра с покрытием), материальный подарок (фирменный календарь, лак модного оттенка, профессиональный шампунь), дополнительная скидка на следующее посещение

Не забывайте: у клиента должно быть много способов к вам записаться!

Помимо стандартного номера телефона, желательно подключить форму записи на сайте и запись через сообщения в соцсетях.

Людей подкупает искренний интерес к их персоне. Волшебный эффект на посетителей окажет мастер, который спросит при посещении, как поживает любимый песик или как разрешился острый вопрос, на который жаловалась клиентка.

Советуем прибегнуть к этой хитрости. Заведите «карточку клиента», в которой укажите его любимые процедуры и время посещения, характерные привычки, ключевые моменты из их жизни. Станьте клиенту другом, и он отплатит вам лояльностью.

Есть также хороший трюк для привлечения на маникюр мужчин. Не стесняйтесь доносить до клиенток, что атрибутом успешного мужчины в 21 веке являются ухоженные ногти. Спрашивайте, довольны ли они состоянием ногтей их мужей, и обещайте скидки / другие выгодные акции для первого визита. С мужчинами реклама будет еще эффективней, поскольку они легко подсаживаются на маникюр и затем очень неохотно меняет мастеров. Главное — привлечь и не разочаровать результатом!

Собираем контакты из разных каналов

За первый год работы мы накопили порядка 5 тысяч контактов. Они лежали в трех хранилищах:

  • Google-таблице;
  • Рабочей почте, куда падали уведомления о незавершенных заказах с сайта;
  • Личке Instagram и ВК, откуда мы забывали перенести лиды.

Чтобы работать с клиентами, да хотя бы просто их посчитать, контакты нужно было структурировать. Этим мы и занялись.

Добавили структуру в google-таблицу. Магазин заработал сначала в Instagram, клиенты заказывали через директ. Чтобы ничего не потерять, мы создали google-таблицу и фиксировали там детали.

Через полгода появился сайт, покупатели заказывали фотофоны через специальную форму. Контактные данные и состав заказа мы фиксировали в той же таблице. Также клиенты писали на почту и звонили, данные мы сохраняли там же.

В итоге контакты и заказы мы записывали как попало. Разбираться со всем этим становилось все сложнее.

_blur.png.700x457_q95.jpg

Приводить дела в порядок начали с того, что создали в google-таблице колонки для ФИО, телефона и email. Раньше все хранилось в одном столбце, и мы даже не понимали, каких данных не хватает. С новой системой это стало очевидно.

Растаскивать данные по новым колонкам пришлось вручную.

Разобрали завалы в почте. Заказы с сайта падали на специальный email. Предполагалось, что мы руками будем переносить их в google-таблицу. На деле мы часто теряли контакты: переносили телефон, без которого не связаться с клиентом, а остальное оставляли в почте и забывали.

Завалы были такие, что мы даже не стали разбирать письма руками. Работа заняла бы колоссальное время, а часть контактов все равно бы потерялась. Поэтому мы запросили у своей CMS данные обо всех заявках с сайта. Через две недели они прислали 231 email-адрес.

Перенесли контакты из Instagram. Как в случае с почтой, лиды из соцсетей часто оставались в личке. Мы не записывали их google-таблицу и теряли.

Пришлось вдвоем с помощницей вручную искать контакты в Instagram-переписках. Сильно упростил дело вот этот платный сервис. Через него мы читали директ на компьютере, что намного удобнее, чем на телефоне. Деньги в итоге не понадобились: хватило трех дней бесплатного периода. Так мы нашли 120 email.

На работу мы вдвоем потратили около недели. Если бы фиксировали информацию сразу в файл «Лиды», сэкономили бы кучу времени.

Чтобы сохранить порядок, мы перестали принимать заказы в соцсетях. Легко общаемся с клиентами в личке, но заказывать просим через сайт.

Совет тем, кто на старте: сразу фиксируйте все заявки в таблицах. Это все равно придется делать, но с каждой неделей работа будет становиться сложнее.

Почему у бизнеса нет клиентов?

Перед тем, как наработать клиентскую базу, надо разобраться в причинах, по которых у бизнеса недостаточное количество клиентов. Только после того, как проблемы бизнеса в этом плане будут ликвидированы, появляется смысл в привлечении потенциальных покупателей. В противном случае способы привлечения либо не сработают вообще, либо пришедшие люди не задержатся и не станут постоянным покупателями. Перейдем к проблемам.

Проблема №1 – плохой маркетинг

Статистика показывает, что практически половина российских компаний вообще не предпринимают никаких активных действий, направленных на привлечение новых клиентов. Многие считают достаточной мерой сделать несколько объявлений в газете или на сайте, и смиренно ждать, пока потенциальные покупатели потянутся к ним самостоятельно. Стоит ли говорить, что с таким маркетингом люди и не подозревают о существовании фирмы?

Решение описанной проблемы простое – доработать либо разработать маркетинговую стратегию компании «с нуля», сформировать УТП (уникальное торговое предложение) и «воронки продаж», а также произвести аудит продукции. Если нет опыта и навыков для этого, рекомендуется воспользоваться услугами консалтинга или заказать профессиональный аудит.

Проблема №2 – невостребованный продукт

Нередко клиенты не обращаются в компанию по такой простой причине, как несоответствие предложения их ожиданиями. В любой сфере на рынке не прекращается конкуренция, даже привычные товары постоянно улучшаются. Это относится и к технологиям, а также методам продвижения. Если ваша цель – привлечь новых клиентов и повысить прибыльность бизнеса, то стоит отказаться от идеи работать по старинке.

Для решения этой проблемы, в первую очередь, надо провести исследование рынка в той сфере, в которой ваша компания ведет свою деятельность. В ходе анализа следует уделить внимание изучению конкурентов и их УТП. Это нужно для того, чтобы понять, каким образом сделать собственное предложение более привлекательным для клиентов, чем у конкурентных фирм. Если с этим возникают сложности, лучше обратиться к профессионалам.

Проблема №3 – плохая работа отдела продаж

Нередко встречается ситуация, когда сотрудники отдела продаж не предпринимают особых действий в плане привлечения клиентов, даже если «сверху» поступило указание на активное привлечение потенциальных клиентов. Часто вместо этого продавцы выжимают последнее из уже имеющейся базы, ведь это значительно проще и быстрее, чем заниматься ее расширением. Как итог – новые клиенты если и появляются, то случайно и ненадолго.  

Чтобы решить проблему с плохо работающим отделом продаж, надо оценить квалификацию уже имеющихся сотрудников и заменить недостаточно эффективных сотрудников  новыми людьми. Перед поиском работников надо сформировать список критериев, по которым будет набираться персонал. Еще один вариант – внедрение системы KPI, которая мотивирует персонал на эффективную работу, а также позволяет оценить его результативность.

С чего начать ногтевой бизнес

Чтобы заниматься предпринимательством в сфере услуг красоты, следует владеть определенными знаниями и навыками, которые можно приобрести на стандартных курсах нейл-сервиса или у опытного мастера.

В образование придется инвестировать определенную сумму. Ее размер зависит от способа обучения и времени, затраченного на него. Стандартные курсы длятся обычно до 14 дней. На углубленное изучение придется потратить несколько месяцев своего времени.

Как привлечь клиентов на маникюр на дому

Инструменты мастера

При выборе курсов и преподавателя для обучения, следует обращать внимание на соотношение теоретических и практических уроков. Занятия, на которых студенту предоставляется возможность практиковаться на реальных людях, можно отметить как приоритетные, поскольку теоретическая база не заменит опыта, с которым формируются специфические навыки и индивидуальный стиль работы.

Любые знания должны быть закреплены практикой. Для улучшения навыков рекомендуется трудоустроиться в одном из салонов, в котором оказываются подобные услуги. Такое решение позволит научиться выполнять качественно работу, заработать отличную репутацию и обзавестись постоянными клиентами.

Что мы продаем?

Каждый клиент, независимо от пола и возраста, приходит в маникюрный салон за тем, чтобы получить ухоженные ногти за приемлемую цену, а также положительные эмоции от сервиса. При этом он рассчитывает на то, что используемые инструменты будут современными, мастер обходительным и аккуратным профессионалом. Помните, клиент – ваше все, поэтому, чтобы завоевать доверие и поддерживать его, вы должны быть максимально клиент ориентированными.

Как использовать клиентскую базу для планирования ассортимента?

В обувной сети «Эконика», при получении карты на скидку, все покупатели заполняют анкету. В ней они указывают не только фамилию, имя и возраст, но и отвечают на вопросы о покупательских предпочтениях. Размер ноги, цветовые предпочтения, стиль одежды, частота покупок обуви разного стиля — маркетологов этой сети действительно интересуют покупатели.

И покупатели это чувствуют. Маркетологи создают у них ощущение «нужности», «искреннего интереса» к себе. С помощью одной короткой анкеты компания устанавливает настоящую доверительную связь с клиентами и вовлекает их в процесс принятия решений. Что положительно сказывается на продажах.

Итак, какую именно информацию нужно собрать нам?

  • имя и пол ребёнка;
  • дата рождения ребёнка;
  • количество детей;
  • модные предпочтения (классика, повседневная мода, остромодные новинки);
  • размер ноги ребёнка;
  • цветовые предпочтения;
  • какой вид обуви родители готовы покупать? (перечислить и дать возможность отметить галочками).

Помимо информации о том, какой ассортимент стоит представлять в магазине, вы создадите ощущение искренней заинтересованности в покупателе.

Обновлять анкету нужно каждый год. Хорошо, если ваш продавец спрашивает у покупателя: «Маша по-прежнему предпочитает розовые туфельки?»

Если вы пользуетесь Exсel для хранения информации, то может показаться, что сложно организовать обновление таблицы и не повысить риски кражи клиентской базы. Самый главный вопрос — что важнее? Доверительные отношения с клиентом или призрачный шанс того, что файл будет передан конкурентам?

Второй способ. Персональный сбор данных.

Есливсе же природная лень взяла свое и вам отказывают в заполнении анкеты, попроситевашего клиента просто оставить вам номер телефона. Объяснить свою просьбу высможете, например, тем, что достаточно часто проводите различные акции и вам быочень хотелось, чтобы все ваши клиенты имели возможность покупать продукцию посамым выгодным ценам. Такая забота обязательно подкупит любого, а заветныйномер окажется у вас в общей базе!

2. Обратная связь и своевременное реагирование

Представьте себе «золотого» посетителя — абсолютного няшку и зайку. Он пришел к вам в интернет-магазин и хочет сам выйти на связь: купить по звонку, задать вопросы или уточнить о наличии товара.

Внимание: у него обязательно должна быть такая возможность. Дайте ему её, пожалуйста! Вам нужно всего лишь правильно заполнить информацию со своими контактными данными. И наживка для золотой рыбки будет готова.

Несколько полезных советов, и пойдём дальше.

Совет 1. Коротко и понятно опишите, с кем и как работаете: физические лица или юридические, предмет работы. Если только с физическими, то этот пункт можно опустить.

Совет 2. Указывайте, по каким вопросам и куда можно обращаться. Коротко. Понятно.

Совет 3. Телефон и приложения, такие как WhatsApp, Viber, Skype, Telegram, указывайте, только в том случае, если действительно пользуетесь ими. И отвечаете в них оперативно. Оператор работает не круглосуточно? Укажите время приёма звонков и ответов на сообщения. Покажите, что вы уважаете время и труд клиента — так же, как и свои собственные.

Совет 4. Email-адрес указывайте, только в том случае, если проверяете почту не реже раза в 15–30 минут. В противном случае указывайте время ответов, например, что отвечаете на письма по возможности оперативно, но не дольше суток. Иначе клиент расстроится, и доверие к вашему интернет-магазину будет подорвано.

Совет 5. Соцсети. Укажите ссылки на свои социальные странички, но только если вы их ведёте. Посетители смогут присоединиться к вам, следить за жизнью магазина более оперативно и общаться с вами.

Открывайте общение только по тем каналам, которые сможете поддерживать. Это привлечёт не только покупателей, но и поможет маркетинговому отделу интенсивно набирать обороты.

Надеемся, здесь сложностей не возникло, и «золотко» теперь в вашей клиентской базе. Вы ведь спросили его контактные данные? Надеемся, не забыли. Но такие посетители, увы, редкость. Разберёмся с остальными.

Первые клиенты

Первыми клиентами любого мастера становятся друзья и знакомые. Работать с ними намного проще, чем с посторонними лицами, поскольку они не будут торопить начинающего специалиста, а к его результатам труда отнесутся с пониманием и с нисхождением. С близкими людьми проще найти общие интересы и поддерживать разговор, что поможет чувствовать себя увереннее. Их дружелюбный настрой поможет легче справиться с неприятностями, неизбежными в любом начинании, связанными с некачественно выполненной работой ввиду отсутствия достаточного опыта.

Начинающему мастеру нужно сразу же оформить рабочее место. Оно должно быть удобным и для него и для клиента. Для этих целей лучше использовать мягкое кресло для пациентки и жесткое для мастера.

Наращивание ногтей на дому для начинающих

УФ-лампа для сушки гель-лака

К незнакомым лицам сложнее найти подход, объяснить причину неудачной работы и нейтрализовать негативное настроение ввиду длительности ее выполнения. Их возмущение и недовольство может негативно сказаться на эмоциональном настрое мастера и его уверенности в своем успехе. К тому же некачественно выполненная работа на этапе обучения специалиста, может стать причиной формирования отрицательного рейтинга за счет сарафанного радио.

Если клиенты остаются довольными результатами работы, то следует начинать расширять их круг за счет незнакомых людей. Начинающий мастер маникюра может их привлечь за счет небольшой стоимости услуги, ограниченной покрытием личных расходов на себестоимость приобретенных материалов. Многие люди готовы предоставить свои ногти новичку. Клиенты получают дешевую услугу, а мастер нарабатывает опыт.

Находить людей можно на специализированных интернет-площадках, ориентированных на поиск клиентов для обучения мастера, а также через информирование читателей в средствах массовой информации и через размещение предложения на досках объявлений.

Шапка профиля

Шапка профиля – это «лицо» страницы. Девушка, ваш потенциальный клиент, зайдя в профиль, должна понять:

  • О чем ваш аккаунт;
  • В чём ваша фишка/уникальность;
  • Как вас зовут;
  • Где вы находитесь.

Выпишете свои лучшие качества, навыки, фишки. Проведите анкетирование своих клиентов (почему они ходят к вам), если не можете понять самостоятельно свою уникальность. Сделайте анализ и опишите интересно для своей шапки профиля. Не используйте много разных эмодзи.

Хотите прокачать отдел продаж?

Внедрите CRM-систему S2!

Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!

Назад к содержанию

Как привлечь клиентов на маникюр начинающему мастеру

Теперь давайте поговорим о том, как получить клиентов начинающему мастеру маникюра. Условия: у вас хорошо получается делать маникюр, вы прошли пару курсов, теперь нужно набирать людей и делать деньги. Поехали.

Шаг 1. Разговариваем со знакомыми. 

Самый первый шаг в этом бизнесе — рассказать подругам о том, чем планируешь заниматься. В ответ можно услышать поддержку, разговоры о том, что не сработает, но самое важное — получить первых пять человек на пробные сеансы. За минимальную плату, которой хватит, чтобы просто отбить вложения.

Этим мы закрываем сразу два пункта: есть что показать в качестве примера своих работ и в будущем с подруг придут клиенты.

Шаг 2. Делаем профиль в Инстаграме и оформляем личную страничку Вконтакте.

После того как знакомые согласились и остались довольны, можно приступать к следующему этапу — создавать странички в социальных сетях. Лучше сделать новую, отдельную страницу, посвященную вашей работе вперемешку с обычной жизнью. Или просто очистить старую страницу, кому как удобно.

Оформляем профили примерно так: в Инстаграме в профиле даем краткую информацию о том, кто вы, чем занимаетесь, какие у вас цены, а в Вконтакте в прикрепленном сообщении подробно рассказываете о том, как пришли в этот бизнес.

Заливаем первые фото ваших работ со знакомыми. И попросите их оставить свои отзывы. Эта мелочь сыграет важную роль.

Шаг 3. Выставляем объявление на Авито.

Теперь переходим на Авито. Составляем объявление по схеме, которую я указывал ранее: фотографии рабочего места, вашу, примеры работ. Контактный телефон, прайс — и принимаем звонки клиентов.

Рекомендуем прочитать: Как заработать на Авито без вложений — инструкция для новичков с примерами.

Шаг 4. Расклеиваем объявления и продолжаем разговаривать со знакомыми. 

Если вы проживаете в спальном районе — это идеально. Печатаете простые объявления «мастер по маникюру, принимаю звонки». И вот мамочки и декретницы из этого района будут вашими. Если есть желание, можете проехать по городу или попросить помочь знакомых.

В это же время продолжаем агитировать подруг пользоваться вашими услугами. Если у вас со знакомой есть общая подруга, которая делала у вас маникюр, в разговоре скажите об этом, предложите свои услуги, наверняка она согласится.

Шаг 5. Постепенно наращиваем клиентскую базу 

После наработки отзывов, небольшой раскрутки профиля и первых качественных работ появятся первые реальные клиенты. С ними нужно быть аккуратнее — делать все идеально, чтобы клиент остался доволен и пришел еще. А лучше — рассказал своим друзьям о вас.

Есть два лайфхака: разговаривайте с клиентами и дарите им небольшие подарки. Разговаривать в таком бизнесе нужно, потому что девушки любят болтать, особенно со своими мастерами. И если вы умеете слушать, это будет только плюсом. А подарки просто повышают доверие и хорошее отношение к вам.

Личный пример. Мой хороший друг — парикмахер. И он набрал себе базу постоянных клиентов просто за счет того, что общается с ними в процессе работы. Да, он классно стрижет, но ненамного лучше, чем коллеги. Добротно выполняет работу, но у него после рабочего дня еще 3-4 часа забиты, просто благодаря своим постоянным клиентам. Вот что делает «обычный разговор».

Шаг 6. Нарабатываем постоянных клиентов и работаем над рекомендациями. 

Спустя 2-3 месяца активной работы над привлечением клиентов у вас будет небольшое количество постоянных посетителей, которые раз в две недели-месяц будут приходить и делать маникюр. Спрашивайте у них про подруг, говорите между делом, что сейчас не сильно загружены. Никаких явных «Посоветуешь меня подругам?» быть не должно. Просто милые беседы с правильно поданной информацией.

Звучит довольно просто. И делается не сложнее. Просто потому, что многие игнорируют некоторые способы привлечения клиентов, и из-за этого у начинающих мастеров нет возможности пробиться среди конкурентов.

Обменивайтесь клиентами

Эффективный и фактически бесплатный способ — обмен клиентами. Пришли стричься к любимому парикмахеру? Записались на уроки танцев? Оставьте несколько визиток и попросите порекомендовать свои услуги. Взамен направьте своих клиентов к этому мастеру или тренеру. Большинство тех, кто задумывается, как найти клиента на маникюр на дому, даже не задумываются над этим способом.

Назад к содержанию

Как использовать клиентскую базу для планирования цен?

С помощью анкет можно мерить уровень покупательских ценовых ожиданий. Рядом с опросом о том, какие модели обуви обычно покупают, поместите колонку, куда можно вписать цену.

Иными словами, так вы спросите человека, а сколько он готов заплатить за обувь. Интересно будет свести уровень цен в одну таблицу и высчитать среднюю цену. При этом нужно отсечь крайние значения (самую низкую и самую высокую цену).

На выходе вы получите результат. Например:

Балетки. Самая высокая цена — 3 тысячи рублей. Самая низкая цена — 500 рублей. Средний уровень цены — 1,5 тысячи рублей.

На этот уровень можно будет ориентироваться при подборе ассортимента и установке розничной цены. Когда планируете акцию, посмотрите в таблицу: какой уровень цены ожидаем? Самая низкая цена — это, как правило, предел мечтаний. Все понимают, что за такую цену никто не продаст. (Например, кто-то напишет: 1 рубль) Если после акции цена выше средней ожидаемой — акция не даст нужных результатов.

Что нужно начинающему мастеру маникюра

Каждый человек, продвигающий бизнес, должен заявить о своем занятии всем своим знакомым. Информирование необходимо провести лично посредством приглашения получения первой бесплатной услуги. Для расширения круга информированных лиц, к числу которых относятся друзья, родственники, знакомые и их окружение, необходимо оформить портфолио. Его размещение эффективно в Instagram и в других социальных сетях. На странице следует публиковать информацию о себе и о своих услугах, не забывая подкреплять доверие читателей качественными фотографиями.

На этапе планирования бизнеса, только задумавшись о том, как стать мастером маникюра на дому, следует подумать об источниках пополнения клиентами. В период обучения достаточно близких и знакомых людей. Приобретя некоторый опыт и установив оптимальные цены на свои услуги, для привлечения заказчиков, эффектно проведение розыгрышей бесплатных процедур. Дополнительно публикуя информацию в собственных ресурсах о свежих тенденциях моды в сфере маникюра, полезные статьи об уходе за ногтями и о технологиях художественной росписи ногтей, можно намного опередить своих конкурентов.

3 принципа сегментирования клиентской базы

Как вы знаете, чем подробнее мы изучаем наших клиентов, тем детальнее их сегментируем, то есть разбиваем на группы. В случае клиентской базы есть 3 принципа разделения покупателей на группы. Но никто не мешает вам изобретать свои сегменты, лишь бы было удобно и полезно.  

Принцип 1: по степени «прогрева» 

В маркетинге принято определять группы клиентов по их «утепленности». Холодные клиенты — те, кто либо вообще о нас не знает, либо относится к нам максимально прохладно. Первый тип вообще сложно представить — как они тогда попали в базу? Разве что мы эту базу купили. А холодные лиды или клиенты, купившие что-то у нас по случаю — бывают часто. Их мы «прогреваем» до агрегатного состояния «теплых» клиентов.  

Теплые клиенты могут быть покупателями или теми, кто проявил интерес иначе: подписан на наши рассылки и соцсети, имел разговор с менеджером. Одним словом, присматривается. 

Теплый клиент имеет все шансы стать «горячим» — готовым покупать и возвращаться к нам регулярно. Горячие клиенты лояльны и приносят деньги регулярно. Их не нужно всякий раз подогревать и отвоевывать у конкурентов.    

Принцип 2: по типажам

Вы можете выделять самые разные типажи и красиво называть их. «Поклонники», «фанаты», «друзья», «Клиенты с большой буквы» — это те, кто часто совершают покупки у нас и всегда предпочитают наш магазин, даже если увидят акцию в другом месте. Они не ищут лучших условий и при случае советуют нас знакомым. Таких людей всегда немного, но это ядро аудитории приносит от 50% прибыли магазина. 

Клиенты «среднестатистические», «обычные» — те, кто прохладно относится к нашему бренду, но ценит качество, сервис и покупает товары у нас, но может пойти и в любой другой магазин. 

Клиенты «бережливые» или «охотники за скидками» не имеют лояльности к магазину от слова «совсем». Они просто сканируют рынок в поиске акций и скидок. За таких клиентов держаться не стоит, но стоит планировать маркетинговые активности и на этот сегмент. Так же и с группой «импульсивных», «внезапных» клиентов, которые могут сделать заказ спонтанно, а потом годами ничего не покупать. 

Группа «четких» клиентов точно знает, при каких условиях купит у нас. Изучив их пожелания, мы можем создать эти искомые условия и сделать их крайне лояльными. 

Группа «мимокрокодил» и «мне только спросить» могут стать лояльными клиентами, если с ними регулярно и бережно работать.      

Каждого клиента можно прикрепить к группе исходя из ряда параметров. Клиент может «путешествовать» по группам или покинуть нашу клиентскую базу навсегда.  

Принцип 3: по значимости

Не всякий клиент одинаково прибылен. А если посчитать LTV (его ценность на протяжении долгих отношений с брендом), то картина будет совсем интересная. По значимости клиентов можно ранжировать через ABC-анализ. 

Самые значимые клиенты (и это не всегда покупатели премиум товаров) приносят львиную долю прибыли (50-80%), а самые малозначимые приносят до 20% прибыли. Логично, что тратить свои силы и направлять рекламные кампании нужно на самых значимых.  

С помощью CRM-системы мы можем сегментировать клиентов как угодно:

  • по месту работы;
  • по полу, возрасту, семейному положению;
  • доходу, статусу;
  • открываемости наших рассылок; 
  • приверженности к конкретным товарам или группам товаров (подгузники-трусики, вегетарианские продукты, смартфоны Xiaomi). 

После сегментации мы можем более эффективно проводить рекламные кампании, работая точечно и целенаправленно. 

Как привлечь клиентов на маникюр в Инстаграме. Главное в Instagram — контент

Согласно статистике, более 57 % пользователей Instagram ежедневно проверяют свой direct, смотрят stories и листают ленту, а около 35 % делают это по несколько раз в день!

 Поэтому, если пользователь подпишется на ваш аккаунт, то велика вероятность, что он будет читать ваши посты и смотреть stories.  Все, что вам нужно — сделать аккаунт таким, чтобы на него захотелось подписаться и не захотелось потом отписаться.

Как привлечь клиентов на маникюр в Инстаграме. Главное в Instagram — контент

Давайте попробуем разобраться, как правильно вести Инстаграм для привлечения клиентов . Всем владельцам бизнес-аккаунтов нужно обратить внимание на:

  1. Фотоконтент. Instagram — это площадка для размещения фотографий, поэтому в первую очередь нужно уделить внимание им. Если вы предлагаете товары, то ваш аккаунт должен превратиться в своеобразную витрину магазина. Сфотографируйте свою продукцию и перенесите ее в интернет. Пользователи не выходя из дома смогут просмотреть ваши товары и выбрать то, что их интересует. Но! Фотографии должны быть хорошего качества, с интересной подачей и демонстрацией положительных качеств товаров. И забудьте о картинках с интернета, они бизнесу точно не помогут! Если вы предлагаете не товары, а услуги, то фотографируйте сотрудников компании, довольных клиентов и результаты работы.
  2. Посты. Сопровождайте фотографии интересным текстом. Если у вас магазин одежды, то подписей с указанием размеров в наличии будет недостаточно. Напишите, как идеально подходит платье для романтических свиданий, как комфортно в нем в жаркую летнюю погоду, расскажите о его преимуществах, заинтересуйте клиента.

Видеоконтент. Пользователи Instagram также любит видео, как и фото. Снимайте рабочий процесс, показывайте товары во всей красе, проводите прямые эфиры.Stories. Если вам интересно,  как сделать свой Инстаграм лучше , то пришло время ознакомиться с “Историями”. Их использование — залог успешного продвижения бизнес-аккаунта. Рассказывайте клиентам о новой продукции, задавайте вопросы, делитесь интересными событиями. В “Историях” можно все, главное — заинтересовать аудиторию.

Нюансы наработки клиентской базы риэлторов

Успех формирования клиентской базы риэлтора основан не на знании количества способов, а их применении

Поэтому наберитесь смелости и отрабатывайте то, о чем узнали из этой статьи. Без действий не будет результата! Пусть даже вначале он окажется не самым большим. Вспомните, что ездить на велосипеде научились не сразу, а только потому, что после падения и неудачи, повторяли действия снова и снова.

Воспринимайте процесс формирования клиентской базы, как игру, которой вы увлечены, ведь это интересно — новые знакомства, новые люди, интересная информация, встречи, смешные, порой курьезные или комичные ситуации, приносящие массу эмоций!

Клиентская база агента недвижимости — фундамент, который позволит стать профессиональным риэлтором, определит тот финансовый уровень, который вы способны достичь

База клиентов риэлтора отличается по составу в зависимости от опыта:

  1. Новичок — формирует базу клиентов, в основном за счет холодных звонков;
  2. Опытный —набирает базу клиентов частично холодными прозвонами, частично эксклюзивами;
  3. Профессионал —нарабатывает базу, в основном из родных эксклюзивов и малую часть от рекламы.

Новички чаще работают от покупателя, а профессионалы от продавца

Квартиры под коммерцию

0%

Обмен клиентскими базами

4.55%

Должники по коммуналке

0%

Тренинги, семинары, лекции

0%

Проголосовало: 44

Сегодня вы узнали, как набрать базу клиентов риэлтору, практические наработанные практикой методы. статья еще будет дополняться, поэтому внесите ее в закладки и порекомендуйте коллегам!

Оцените качество статьи, выскажите мнение в комментариях!

Обмен клиентами

Обмен клиентами между мастерами является бесплатным и эффективным способом нахождения заказчиков услуг. Для реализации стратегии позаботятся визитки с контактными данными мастера-маникюра и общем перечнем работ, которые он выполняет.

При посещении парикмахера, следует передать ему собственные визитки и попросить о рекомендации в обмен на аналогичную услугу. Метод работает со всеми частными специалистами. Визажисты, косметологи, репетиторы, тренера также заинтересованы в клиентах. Поэтому они наверняка согласятся на сотрудничество по схеме их обмена. Организовав на старте таким образом свой бизнес, у мастера не будет проблем, кому производить наращивание ногтей на дому. Для начинающих специалистов такое решение будет оптимальным.

Тенденции в маникюре в 2018 году

Как привлечь клиентов мастеру маникюра, если он с трудом может доказать свою экспертность и профессионализм? Вы никогда не обойдете конкурентов, если не уделите внимания собственному развитию. Успешный бизнес — тот, который не стоит на месте и воспринимает актуальные тенденции.

Об этом говорит владелец салона красоты Beautick Юлия Векслер:

– Наши мастера выезжают на Недели моды в Милане, где выставляются работы Ermanno Scervino, Moncler, Roberto Cavalli, Philipp Plein, Iceberg и других дизайнеров. Этот опыт позволяет быть в курсе последних модных тенденций и участвовать в их непосредственном создании.

брендированные ногтиВ 2018-м в моде брендированные ногти

Какие же тренды актуальны в 2018 году?

  • Модный цвет — ультрафиолетовый. На втором месте — синий. Далее — нюдовые, винные и алые оттенки.
  • Формы ногтей — короткие, миндалевидные удлиненные, стилеты.
  • Однотонные покрытия — сексуальный красный, нюд на коротких ногтях, яркий матовый.
  • Рисунки с прозрачными элементами. Дизайн выполняют на всем ногте, незаполненной оставляют небольшую часть.
  • Логотипы и надписи. Брендинг на ногтях — это и реклама, и актуальный тренд.
  • Дизайн с глиттером. Лаки с блестками в этом сезоне используют в дизайне, а не в качестве фона.

Короткие ногтиКороткая длина — еще один тренд весны 2018

Некоторые тренды сохранились с прошлого сезона и пока снижения их популярности не заметно. Так, актуальными рисунками остаются геометрические орнаменты и цветы. Модным окрашиванием считается градиент, который сместился со всего ногтя на центральную часть, в виде полоски. По-прежнему используются втирки, но количество блеска уже не такое значительное, как зимой, когда по эффекту северного сияния вздыхали тысячи девушек.

С чего следует начинать

Начать собственный бизнес без определенного опыта, достаточно сложно. При отсутствии практических навыков, обрести уверенность в собственном уровне профессионализма почти невозможно. Для того чтобы «набить руку» нужна ежедневная практика. Вполне возможно, что для создания собственного портфолио, в течение первых месяцев вы будете работать практически бесплатно.

Чтобы найти клиентов на маникюр на дому, необходимо уделять много времени рекламе в социальных сетях. Именно здесь вы можете найти своих первых потенциальных клиентов. Главная задача при работе с первыми клиентами – качественное выполнение работы. Постарайтесь подойти к этому процессу более креативно и активно применяйте знания, полученные во время обучения.

найти клиентов на маникюр на домуПринять участие в тематическом мероприятии — прекрасная возможность прорекламировать собственные услуги

Для получения определенного опыта в данной сфере, следует уделять как можно больше времени практике. Не отказывайтесь от возможности сделать бесплатный маникюр своим подругам и знакомым. Для того чтобы получить практический опыт, можно устроится в салон красоты. После того как вы будете уверены в собственных силах, можно начать принимать клиентов дома.

Наращивание ногтей на дому для начинающих может оказаться прибыльным бизнесом, при условии, что вы будете постоянно развиваться. Повышение квалификации, увеличение спектра оказываемых услуг и широкая практика – основные критерии для достижения успеха. Повышенное внимание следует уделять изучению модных тенденций. Креативный дизайн и гибкость — залог постоянной прибыли. Помните, что ни один салон не принимает клиентов в раннее утро или поздним вечером. Главное достоинство домашних мастеров заключается в том, что у них имеется возможность подстраиваться под требования клиентов.

Дополнительные материалы

CRM система МегапланЧто такое CRM-система?
Обзор бесплатных и платных CRM, помогающих вести проекты и отслеживать важные задачи.

планировщик времени в ExcelКак планировать рабочее время и вести учет дел в Excel?
Бесплатная программа в Excel, которая поможет вам привести дела в порядок.

Рекомендуем

Как настроить прием платежей на сайте за 20 минут без программиста?

Многим клиентам неудобно оплачивать услуги фрилансеров по безналу. С другой стороны, официально открыть электронный кошелек на ИП или юридическое …

Как придумать никнейм?

Никнейм – Ваша визитная карточка в Интернете. Виртуальные собеседники не видят ничего, кроме Вашего ника и иногда – аватарки (небольшой картинки …

Совершенству нет предела.

Даже когда наработан достаточный опыт и предложены отличные условия сервиса, вы не должны останавливаться. Развитие также важно, как мастерство, ведь в мире моды ежегодно происходят изменения. Посещение обучающих программ участие в мастер-классах с известными специалистами, изучение тематических рассылок позволят расти профессионально, узнавать секреты и новшества в маникюрном направлении и становится более ценными для посетителей.

Как привлечь больше клиентов на маникюр

Ознакомившись с основными принципами построения «приглашающего» текста, обратите внимание и на пункт «экономической выгоды», который является приоритетно важным как для самого мастера, так и для его потенциальных клиентов. Придумывая акции для привлечения клиентов на маникюр, проявите фантазию и смекалку, внимательно изучите нишу и «держите нос по ветру», дабы быть в курсе последних тенденций. Мы подготовили несколько актуальных примеров:

  • предложите клиенту скидку, если он познакомит с вашей работой подругу или родственницу. По сути, это прямая экономическая выгода за нестареющее «сарафанное радио»;
  • если вы уже имеете сформированную клиентскую базу, то не забывайте «радовать» ее мелкими приятностями. Отличной идеей станет предоставление скидки на предварительную запись. Так, продумав свой визит заранее, вы также сможете сформировать график и быть уверенным, что клиент обязательно придет в назначенный час;
  • учитывайте сезонность. Например, осенью можно предоставить скидку невестам и их подругам на торжественный маникюр, а вот зимой бесплатно декорировать ноготки любимых девочек глиттером, актуальным в новогодних дизайнах;
  • помните о пакетах услуг. Стандартная техника, хорошо знакомая любому продажнику, это «привязка» сопутствующих услуг или товаров. Так, покупая ложку, вам наверняка предложат присмотреться еще и к вилкам. Так почему бы не поступить также с маникюром? Предлагайте бесплатный неил-арт к гелевому покрытию или дизайн в качестве бонуса за маникюр и педикюр в комплексе;
  • практически каждому мастеру знакома ситуация «пиковых» часов для записи. Умело распределяйте свое время, завлекая на менее загруженные часы интересными и экономически выгодными предложениями.

Как видите, существует масса вариантов продвижения при помощи одного лишь объявления и капли вашей фантазии. Дерзайте, больше пишите, ошибайтесь и постоянно пробуйте что-то новое, ведь только так оттачиваются настоящие «жемчужины текста».

Смотрите также: Как открыть маникюрный кабинет дома

Об авторе

Евгения Баклицкая

Евгения Баклицкая

Креативный писатель в ProstoNail

Умело «владеет пером» и пишет все, от суровых статей об инвестициях до шутливых попапов для глянца. Любит креатив с интеллектом и разработку масштабных коммуникационных стратегий.

Помогаем эффективнее управлять бизнесом

В S2 есть:

  • checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
  • checkавтоматизация процессов и аналитика;
  • checkкалендарь для записи клиентов;
  • checkкалькулятор стоимости услуг;
  • checkшаблоны документов и писем;
  • checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки,
  • checkбесплатный тестовый период 7 дней.

2 144

Результаты

Действия, которые я описала, снизили стоимость сейла c 83 до 40 рублей.

Работая с существующей базой, мы тратим на привлечение новых клиентов совсем немного. Даем рекламу в ленте Instagram, бюджет — от 1500 до 4 тысяч рублей в месяц. Раньше пользовались сервисом массфолловинга и масслайкинга 1mlnlks.com за 600 рублей в месяц, но перестали: теперь такие сервисы моментально блочат. MailChimp, как уже говорила, при нашей базе не стоит ничего. Instagram-рассылки менеджер делает вручную, он же создает контент для социальных сетей.

Также мы сократили время обработки заказов. Раньше менеджер часами ждал, пока заинтересованный клиент пришлет свои данные. Теперь база доступна всем сотрудникам, в любой момент можно обратиться к ней за нужным контактом.

Мы хотим больше работать с людьми с чеком от 4 тысяч рублей, поэтому нас очень интересует возвратность клиентов. Здесь помогают рассылки: они возвращают забывших о нас выгодных клиентов и тех, кто дозрел до покупки.

Материалы по теме:

Триггерные рассылки: семь способов повысить лояльность клиентов к вашему бренду

Привыкаем к новым правилам. Как отправить рассылку клиентам, которые живут в Европе

Как сделать работающую email-рассылку – советы и кейсы

Письмо клиенту: как сделать email-рассылку персональной

Как набрать аудиторию с нуля?

Сарафанное радио

Найти клиентов на маникюр на дому

Дезинфекция инструмента

Качественно выполненная работа наверняка будет замечена знакомыми клиента, которые могут заинтересоваться, где они делали маникюр. К тому же профессионализм мастера всегда впечатляет и побуждает рассказать своим друзьям о полученных эмоциях в результате качественного обслуживания. Для удержания однажды обратившихся людей, в своем прейскуранте следует предусматривать скидки. Их рекомендуется также предлагать за рекомендации своего предложения друзьям лиц, уже получивших услугу.

Шестой способ. Покупка клиентской базы.

Вотмы и подошли к самому нежелательному способу поиска клиентов. Настоятельно НЕРЕКОМЕНДУЕМ использовать его, однако в то же время мы не можем не упомянуть онем.

Собственно,все, что от вас требуется сделать, это купить готовую базу телефонов. Однако,вы сами понимаете, что у вас не будет абсолютно никаких гарантий по поводуреальности полученных сведений. К тому же вся ваша деятельность по рассылкерекламной информации может быть воспринята абонентами как спам.

Итог:

Клиентская база — бесценный инструмент. Используйте его для решения каждодневных задач и зарабатывайте больше. Вместе с VZV.su

Пишите нам на почту: marketing@vzv.su и мы обязательно ответим на все вопросы в следующих статьях.

opyt_otkrytiya_magazina_vzv

Автор статьи

Команда VZV.su

Строим бизнес вместе,

Ваша команда VZV.su 

Как раскрутить маникюрный салон: видео

Возврат к списку

Пример экспресс-анализа целевой аудитории при написании текста рекламы парикмахерской

Текст рекламы салона красоты, косметологического кабинета, визажиста, парикмахераЭкспресс анализ парикмахерской

Пример продающего текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 50 секунд)

Салон красоты «Окинава» – новая философия по уходу за волосами. Полный спектр парикмахерских услуг, стрижки горячими ножницами, системы программ интенсивного спа-восстановления волос любой степени повреждения препаратами Label (Япония). Косметология, все виды массажа, ногтевой сервис, услуга «Аппаратный педикюр» с приятным дополнением в декабре – спа-маникюр в подарок. Специальные новогодние цены на спа-программу по коррекции фигуры и процедуру восстановления волос после окрашивания. Скидки – до 50%! Салон красоты «Окинава» – чувство и красота сливаются воедино, чтобы достичь совершенства. Коломна, Окский проспект, дом 3-а. Тел. 618-23-03.

Образец рекламного текста для салона красоты на радио (хронометраж 45 секунд)

Салон красоты VIVA! Салон красоты VIVA – это не только высокопрофессиональные услуги, но и уютный салон, в котором всегда рады гостям. Безупречность в работе и творческий подход, внимательные мастера учтут и воплотят все Ваши пожелания. Салон красоты VIVA предлагает широкий спектр услуг: модельные женские и креативные мужские стрижки, свадебные, вечерние причёски, укладки, маникюр, педикюр, дизайн, наращивание ногтей. Пусть Ваш путь к красоте и совершенству будет лёгким. С искренней любовью мы дарим Вам приятный сюрприз – вместе со стрижкой Вам сделают коррекцию и покраску бровей в подарок! Ждём Вас по адресу: ул. Щорса, 6, вход со двора. Тел. 5-07-58.

Пример текста рекламы для салона красоты для торгового центра на рынке (хронометраж 1 минута)

Дорогие гости нашего торгового комплекса! Вас приветствует салон красоты «Пурпур». Наши мастера предлагают полный спектр услуг для здоровья и красоты Ваших волос: причёски и укладки, биозавивки и кератиновое выпрямление волос, эксклюзивная процедура бустап и окраска волос с применением продукции премиум-класса Пол Митчелл. В нашем салоне ведёт приём врач-косметолог. Предлагаем Вам различные омолаживающие процедуры для лица и тела, а также перманентный макияж. К Вашему вниманию услуги визажиста, стилиста, мастеров маникюра и педикюра, прессотерапия. Посетив наш салон, Вы сможете получить бесплатные консультации по применению косметических средств по уходу за собой в домашних условиях. Предлагаем Вам посетить наш салон на 2-м этаже торгового комплекса, секция 202 б, в.

Пример креативного текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 70 секунд)

Добро пожаловать в Diamond Spa! Приглашаем Вас совершить путешествие в мир релакса и красоты, где Вы сможете ощутить прилив жизненных сил и обрести гармонию души и тела. К Вашим услугам: все виды массажа, спа-программы, инфракрасная сауна, гидротерапия, косметология лица и тела, высокоэффективные аппаратные процедуры, позволяющие разгладить морщины, вернуть коже лица гладкость и упругость, устранить целлюлит, уменьшить объёмы тела, восковая депиляция, маникюр, педикюр, парикмахерские услуги, свадебные причёски и макияж. Мы осуществляем бесплатный трансфер. Diamond Spa – философия гармонии, красоты и стиля.

Образец запоминающегося текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 30 секунд)

(Звуки свадьбы, крики «Горько») В свой звёздный час ты будешь неотразимой. Салон красоты «Юлия Сулима»: стрижки, укладки, причёски, окрашивание, косметика премиум-класса. Звёздный образ по земным ценам! Салон красоты «Юлия Сулима»: ул. Борцов Революции, 168-б, 2-й этаж, за гостиницей «Прикумск», тел. 8-988-966-56-88

Пример убедительного текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 25 секунд)

Салон красоты «Париж» предлагает окунуться в мир красоты и совершенства. Парикмахерские услуги и визаж, косметология лица и тела, шугаринг, вертикальный турбосолярий, подарочные сертификаты. Акция месяца: при первом посещении скидка 10% на любую услугу! Подробности по телефону: 750-26-97. Салон красоты «Париж»: Труда, 162, оф. 2.

Яркий и запоминающийся текст рекламы услуг салона красоты – это уже половина успеха. Недостаточно оказывать качественные и востребованные услуги, необходимо суметь грамотно привлечь внимание потенциальных клиентов таким образом, чтобы им захотелось воспользоваться вашим предложением. Советы, описанные выше, помогут вам привлечь внимание целевой аудитории, а дальше дело уже за мастером: после оказания услуги на должном уровне – высока вероятность, что клиент к вам вернется.

Важно не просто держаться на плаву, а быть успешными в этом бизнесе. Кто не идёт вперёд – тот катится назад. Третьего не дано. Если нет возможности писать самостоятельно текст на главную сайта, имиджевый сторителлинг, текст на лендинг, пост для соцсетей – заказать текст для продажи услуг салона красоты можно у меня.

С уважением, копирайтер Дмитрий Задорожный

Начинайте работу, когда уверены, что справитесь

Пройти обучение и получить сертификат недостаточно, чтобы стать специалистом. А если вы не специалист, то будете допускать много ошибок. Это недопустимо. Отработайте свои навыки на знакомых и близких и, лишь потом, приступайте к массовому привлечению клиентуры.

Принимайте во внимание мнение посетителя

Внимательно наблюдайте за предпочтениями и настроением клиентов. Даже если вы видите, что его решение неверно, не высказывайте это в грубой или резкой форме. Объясните, почему вы считаете его выбор не очень правильным, предложите свои варианты, но дайте возможность принять окончательное решение посетителю. Если в итоге результат получится не очень красивым, клиент обязательно отметит для себя ваш профессионализм и его доверие к вам повысится.

Клиент просит сделать то, что вы не умеете делать? Есть повод задуматься. Если это новый тренд, возможно, такие просьбы будут звучать все чаще, и вам стоит обратить внимание на новую технику или продукцию.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...